Bemühungen um einen Durchbruch bei der Verwaltungsverfahrensreform

(QBĐT) – In jüngster Zeit hat die Provinz Quang Binh Anstrengungen unternommen, um viele geeignete Lösungen und Initiativen umzusetzen, um die Verwaltungsverfahrensreform (APR) wirksam durchzuführen und die Servicequalität für Menschen und Unternehmen zu verbessern.

Bislang gibt es in Quang Binh 12 Abteilungen, Zweigstellen und Sektoren unter dem Volkskomitee der Provinz sowie 2 zentrale Agenturen vor Ort, die Verwaltungsverfahren im Servicezentrum für öffentliche Verwaltung der Provinz (PPA) umgesetzt haben, mit insgesamt 1.128 Verwaltungsverfahren.

Laut Herrn Ho Van Thanh, stellvertretender Direktor des Zentrums für öffentliche Dienstleistungen auf Provinzebene, hat die Einheit in der Vergangenheit die Richtlinien der Zentrale und der Provinz zu Bürokultur, Disziplin und Verwaltungsdisziplin sorgfältig umgesetzt. Dabei gilt der Grundsatz, „die Zufriedenheit von Organisationen und Einzelpersonen als Maßstab für die Qualität und Effektivität der Dienstleistungen der im Zentrum tätigen Kader, Beamten und öffentlichen Angestellten (CB, CC, VC) zu nehmen“. Dabei werden die Haltung, der Stil und die Verantwortung von Beamten, öffentlichen Angestellten und Arbeitern hervorgehoben, die bei der Durchführung von Verwaltungsverfahren im Zentrum direkt mit Menschen und Organisationen kommunizieren.

Im Servicezentrum der öffentlichen Provinzverwaltung erledigen die Menschen Verwaltungsvorgänge.

Darüber hinaus stellt das Zentrum Einrichtungen und Informationstechnologie (IT)-Ausrüstung bereit, um sicherzustellen, dass Bürger und Unternehmen öffentliche Online-Dienste nutzen können. Unterstützen und leiten Sie den erstmaligen Zugriff auf DVC beim Einreichen von Bewerbungen, um die Rate der Online-Bewerbungseinreichungen zu fördern und zu erhöhen. Das Zentrum digitalisiert 100 % der Ergebnisse von Verwaltungsverfahren sowie alle Arten von Aufzeichnungen und Dokumenten, die wiederverwendet werden müssen. Die Abwicklung der Verwaltungsverfahren der Agenturen und Einheiten im Zentrum wird regelmäßig überwacht; Fordern Sie die zur Bearbeitung anstehenden Akten auf und erinnern Sie sie daran, damit die Ergebnisse den Personen und Unternehmen wie vorgeschrieben fristgerecht zurückgegeben werden können …

Frau Tran Thuy Duyen, Fachbeamtin des Provincial Public Service Center, erklärte: „Unsere Aufgabe ist es, die Bürger durch die ersten Formalitäten zu führen und die erforderlichen Behördengänge zu erledigen. Darüber hinaus stehen wir Bürgern jederzeit zur Seite, die online Anträge stellen und Dokumente kostenlos fotokopieren müssen. Viele Bürger beantragen ein Führungszeugnis. Um die Bearbeitungsdauer zu verkürzen, unterstützen wir die Bürger beim Ausfüllen der Erklärungen und bei der Bearbeitung von Problemen mit VNeID-Konten. Aus diesem Grund sind die meisten Bürger, die bisher zum Provincial Public Service Center kommen, mit dem Empfang und der Unterstützung stets zufrieden.“

Der Schwerpunkt der Reform des Verwaltungsverfahrens liegt auf der Umsetzung durch die Abteilungen und Zweigstellen in der Provinz.

Um den Index zur Betreuung von Bürgern und Unternehmen wirksam umzusetzen, hat das Provincial Economic Zone Management Board (EZMB) beschlossen, Bürger und Unternehmen als Maßstab für die Bewertung der Servicequalität staatlicher Verwaltungsbehörden zu verwenden. Die Abteilung überprüft regelmäßig schwerfällige und problematische Verwaltungsverfahren, um zeitnah Vereinfachungslösungen vorzuschlagen. Die Verwaltungsabläufe werden regelmäßig aktualisiert, sind transparent und klar.

Der stellvertretende Leiter des Provinzial-Wirtschaftszonen-Verwaltungsrats, Nguyen Quoc Khanh, sagte: „Der Provinzial-Wirtschaftszonen-Verwaltungsrat arbeitet hauptsächlich mit Investoren zusammen, um Investitionsprojekte in Industrieparks und Wirtschaftszonen anzuwerben. Im Rahmen der Umsetzung der Provinzpolitik begleiten wir Investoren stets bei der Umsetzung oder Recherche von Projekten. Insbesondere bieten wir umfassende Informationen, professionelle Unterstützung und beseitigen rechtliche Hürden für Unternehmen und Investoren. Informationen zu Landnutzungsplanung, Projekten usw. werden alle auf der Website veröffentlicht und Investoren bei Kontaktaufnahme vollständig zur Verfügung gestellt. Darüber hinaus haben wir uns bemüht, den Zeitaufwand für Verwaltungsverfahren um 30 % zu reduzieren, sodass grundlegende Verwaltungsverfahren pünktlich und vorzeitig erledigt werden, was günstige Bedingungen für Unternehmen bei Transaktionen schafft.“

Die Provinz Quang Binh ist landesweit führend bei der Umsetzung des Index für gute Dienste für Menschen und Unternehmen (von Anfang 2025 bis 2. April 2025).

Von Anfang 2025 bis heute hat das Volkskomitee der Provinz 194 Dokumente herausgegeben und das Büro des Volkskomitees der Provinz angewiesen, diese herauszugeben. Darin werden die Behörden, Einheiten und Orte in der Region angewiesen, Aufgaben und Lösungen zur Reform der Verwaltungsverfahren wirksam umzusetzen. Gemäß der Anweisung des Volkskomitees der Provinz haben die Abteilungen, Zweigstellen und Sektoren im ersten Quartal 2025 neun Verwaltungsverfahren in Rechtsdokumenten unter der Autorität des Volkskomitees der Provinz im Zusammenhang mit dem Investitionssektor überprüft und deren Vereinfachung vorgeschlagen. Die Disziplin und Verwaltungsdisziplin bei der Entgegennahme und Abwicklung von Verwaltungsverfahren sowie der Bereitstellung öffentlicher Dienste werden gestärkt; Verbessern Sie die Verantwortlichkeit im Prozess der Beschwerdelösung.

Dank ihrer Bemühungen um Verwaltungsreformen belegt die Provinz Quang Binh bei der Umsetzung des People and Business Service Index seit Anfang 2025 bis heute (2. April 2025) laut der automatischen Bewertung auf dem National Public Service Portal mit 85,72/100 Punkten den ersten Platz im Land. Dieser Index besteht aus 5 Indexkomponentengruppen: Öffentlichkeit und Transparenz; Fortschritt, Ergebnisse der Lösung; Aufzeichnungen digitalisieren; Bereitstellung von Online-Diensten; Zufriedenheitsgrad

Abteilungen, Zweigstellen, Sektoren und Volkskomitees auf Bezirksebene erhalten und bearbeiten Verwaltungsverfahren für Personen und Unternehmen vollständig und ordnungsgemäß, während sie den Organisationsapparat ordnen und rationalisieren, um einen reibungslosen Ablauf und keine Unterbrechungen zu gewährleisten … Durch die Implementierung von Verwaltungsverfahren in einer elektronischen Umgebung ist das Volkskomitee der Provinz bestrebt, die in den Regierungsbeschlüssen festgelegten Ziele für 2025 frühzeitig zu erreichen. In diesen Zielen strebt es Folgendes an: Der Anteil der „vollständig online“ verarbeiteten Datensätze an der Gesamtzahl der Verwaltungsverfahrensdatensätze erreicht mindestens 70 %; Die Quote der Online-Zahlungen im Vergleich zu den Verwaltungsverfahrensaufzeichnungen mit Gebührenzahlungstransaktionen muss mindestens 70 % erreichen.

Um die Verwaltungsreform weiterhin wirksam umzusetzen, fordert das Volkskomitee der Provinz die Abteilungen, Zweigstellen, Sektoren und Volkskomitees auf Bezirksebene auf, sich auf die Erfüllung einer Reihe von Schlüsselaufgaben zu konzentrieren, wie z. B.: Termingerechte Umsetzung und Sicherstellung der Qualität der vom Volkskomitee der Provinz zugewiesenen Aufgaben; Die Innovation der „One-Stop“- und „One-Stop“-Mechanismen bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren muss effektiv umgesetzt werden, und das Modell des „Automatischen Schalters zum Empfang von Dokumenten über einen interaktiven Kiosk“ sollte gemäß Projekt 06 untersucht und angewendet werden. Informationen zu Verwaltungsverfahren in der nationalen Datenbank für Verwaltungsverfahren vollständig, genau und unverzüglich bekannt geben; Vollständige Digitalisierung von Akten, Ergebnissen von Verwaltungsverfahren...

Abteilungen, Zweigstellen, Sektoren und Kommunen überprüfen, reduzieren und vereinfachen weiterhin Vorschriften und Verwaltungsverfahren und dezentralisieren die Abwicklung von Verwaltungsverfahren. Aktualisieren und vervollständigen Sie die technische Infrastruktur und investieren Sie in die erforderliche IT-Ausrüstung, um die Umsetzung von Verwaltungsverfahren in der elektronischen Umgebung zu ermöglichen. Die Überwachung und Bewertung der Qualität der Abwicklung von Verwaltungsverfahren/der Bereitstellung öffentlicher Online-Dienste muss gefördert werden. Gleichzeitig müssen Rückmeldungen und Empfehlungen von Bürgern und Unternehmen zu Schwierigkeiten, Hindernissen und Mängeln bei der Umsetzung von Verwaltungsverfahren zeitnah entgegengenommen und bearbeitet werden.

Le Mai

Quelle: https://www.baoquangbinh.vn/chinh-tri/202504/no-luc-but-pha-trong-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-2225381/