Kien Giang Einige Geschäftsleute versuchen, diesen Sommer Touristen wieder nach Phu Quoc zu locken, nachdem die „Perleninsel“ unter Problemen wie überhöhten Preisen und hohen Preisen litt.
Phuong Linh, ein Restaurantmanager in Phu Quoc, sprach einmal über die „ungesunde“ Gewinnaufteilung zwischen Fahrern und Restaurants und sagte, dass das Geschäft in diesem Sommer ziemlich schleppend laufe und im Vergleich zum gleichen Zeitraum im letzten Jahr ein Rückgang von 40 % erwartet werde. Auch einige Reiseunternehmen und Reisebüros, die Kombireisen anbieten, leiden unter einem ähnlichen Kundenmangel. AZA Travel verzeichnete einen Rückgang der Besucherzahlen um 40 %, die sich für Phu Quoc interessierten. Seit Jahresbeginn hatte das Unternehmen keine MICE-Gäste (Gruppengäste) mehr auf Phu Quoc, obwohl es im letzten Jahr „unermüdlich lief“. Best Price Travel Company sagte außerdem, dass die Zahl der Gruppenreisen nach Phu Quoc von Januar bis Juli um etwa 50 % zurückgegangen sei.
Nachtmarkt in Phu Quoc. Foto: Nguyen Khanh
Teure Servicepreise (einschließlich Flugpreise), überhöhte Gebühren und ein nicht nachhaltiger Tourismus haben dazu geführt, dass Phu Quoc in den Augen der Touristen an Popularität verloren hat.
Angesichts dieser Situation haben einige Betreiber von Tourismusunternehmen auf Phu Quoc einen Plan entwickelt, um das Image der „Perleninsel“ zu „retten“. Phan Anh Phuong, Eigentümer einer Phu Quoc-Reisebewertungsgruppe mit über 300.000 Mitgliedern, setzt das Projekt „Friendly Phu Quoc“ um, mit dem Ziel, die durch das Problem der „Preistreiberei“ verursachte „Medienkrise“ zu lösen.
Im Grunde genommen ist dieses Projekt noch recht rudimentär und verfügt über etwa 100 Millionen VND an selbst eingebrachtem Kapital von wichtigen Mitgliedern. Etwa 30 Millionen VND werden für die Kommunikationsarbeit über „Friendly Phu Quoc“ verwendet.
Darüber hinaus möchte Phuong den Touristen auch Informationen über seriöse Tourismusdienstleister geben, die nicht übers Ohr hauen. Sie sammeln Daten über Restaurants und Fahrer, um sie auf Websites und in sozialen Netzwerken zu veröffentlichen und so den Touristen die Auswahl und Kontaktaufnahme zu erleichtern. Darüber hinaus unterstützt die Gruppe die teilnehmenden Restaurants auch dabei, ihre Preise täglich zu aktualisieren.
„Wir sind diejenigen, die den Tourismus auf der Insel anbieten. Wenn die Touristen ausbleiben, werden wir als Erste darunter leiden. Deshalb muss sich jeder für das Gemeinwohl einsetzen“, sagte er.
Auch mehrere andere Unternehmen auf Phu Quoc schlugen Lösungen vor, um der „Perleninsel“ zu helfen, ihr Image wiederherzustellen. Herr Nguyen Hoang Dieu, Eigentümer des Restaurants Gio Bien (Ganh Dau), sagte, wenn Restaurants und Lebensmittelunternehmen ihre Preise nicht senken könnten, sollten sie den Wert des Restaurants und der Gerichte steigern. Sie können die Servicequalität, die Lebensmittelqualität und die Dekoration verbessern.
Andererseits schlug Herr Dieu auch vor, dass Restaurants und Gaststätten ihre Preise in den Medien bekannt geben sollten, um die Kunden von Anfang an zu filtern. Dies kann Kunden dabei helfen, günstige Restaurants zu finden und das Gefühl zu vermeiden, abgezockt zu werden.
Ein Restaurant in Phu Quoc. Foto: Traveloka
Ein Vertreter des Restaurants Shri (Duong To) sagte unterdessen, dass Restaurants ihre Kommunikationsmethoden noch vielfältiger gestalten könnten, indem sie die Gäste beispielsweise bitten, die Servicequalität zu bewerten und Rezensionen in Gruppen zu schreiben.
Bezüglich der Provision für die Fahrer meinten die meisten befragten Restaurantbesitzer, dass es sich dabei um ein „Dankeschön“ handele, das gegeben werden müsse, da die Fahrer auch ein Marketingkanal seien. Allerdings müssen Restaurants den Raub-Ansatz, der stark von den Fahrern abhängt, aufgeben. Die Provision sollte gleich bleiben, etwa 10 % statt 20–30 %.
Herr Phung Quang Thang, Vorsitzender der Tourismusvereinigung von Hanoi, sagte, dass es auf dem Tourismusmarkt viele Teilnehmer gebe und es daher schwierig sei, Risiken und negative Auswirkungen zu vermeiden. Das Problem besteht daher darin, Wege zu finden, um Risiken vorzubeugen, statt „Brände dort zu löschen, wo sie entstehen“. Herr Thang schätzte den Enthusiasmus der Einzelnen sehr, die Phu Quoc wieder ein schönes Image verleihen wollten, doch diese Aktionen reichten nicht aus.
Vor zwei Jahren schlug er einem Tourismusleiter der Provinz Kien Giang vor, in Phu Quoc eine statistische Datenbank aufzubauen. Phu Quoc hat viele Investitionen erhalten, verfügt über großes Potenzial und eignet sich aufgrund seiner geringen Fläche, isolierten Lage und einfachen Kontrolle des ein- und ausgehenden Verkehrs gut für den Aufbau einer statistischen Datenbank.
„Wenn es eine Datenbank und Statistiken gäbe, könnte Phu Quoc die Preise problemlos regulieren, nicht nur die Restaurantpreise, sondern auch die Flugpreise. Das wäre der Weg zu nachhaltigem Tourismus“, sagte Herr Thang.
Auch im Zusammenhang mit der nachhaltigen Tourismusentwicklung sagte Herr Thang, dass Phu Quoc den Kulturtourismus stärker ausbauen müsse. Er merkte an, dass viele Menschen Kulturtourismus immer noch in einem engen Rahmen als etwas „Theaterisiertes“ verstehen. Mittlerweile ist der Kulturtourismus allgegenwärtig und im Leben der Menschen deutlich spürbar.
Beispielsweise sind Bali (Indonesien) oder Phuket (Thailand) dank ihres „kulturellen Reichtums“ zwei Top-Strandziele in Südostasien. Phu Quoc kann sich in diese Richtung entwickeln, mit Gefängnisrelikten wie dem Hoa Lo-Gefängnis, das zu einem beliebten Touristenziel in Hanoi geworden ist.
Der Kulturtourismus ist auch eine Brücke zu internationalen Touristen – der Kundengruppe, auf die sich die vietnamesische Tourismusbranche nach der Pandemie freut. „Jeder, der im Tourismus arbeitet, weiß, dass das Bedürfnis ausländischer Besucher, die Kultur kennenzulernen, sehr groß ist“, sagte Herr Thang.
Tu Nguyen
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