MSB ist eine typische digitale Transformationsbank im Jahr 2022

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Dies ist das zweite Jahr in Folge, in dem MSB in dieser Kategorie ausgezeichnet wurde.

MSB là ngân hàng chuyển đổi số tiêu biểu 2022 - Ảnh 1. — Herr Nguyen Quoc Khanh – Direktor der MSB Technology Division erhielt die Auszeichnung für herausragende digitale Transformation der Bank

Zuvor hatte MSB im Jahr 2021 zwei wichtige Technologieprojekte offiziell gestartet: Digital Factory und Core Banking Modernization, die als „Rückgrat“ der digitalen Transformation gelten. Bis 2022 haben diese Projekte hervorragende Ergebnisse erzielt. Mit dem Core Banking Change Projekt ist MSB ein Vorreiter auf dem Markt, der das neue Kernbankensystem auf die aktuell modernste T24 Transact-Version in Vietnam umstellt. Das Projekt hat die geschäftlichen und technischen Anforderungen der Analysephase erfüllt. Gleichzeitig werden die Anpassungs-, Optimierungs- und Testanforderungen von MSB genau überwacht, um sicherzustellen, dass das Kernsystem im dritten Quartal 2023 betriebsbereit ist. Mit der „Digital Factory“ hat MSB bis Ende 2022 acht Customer Journeys erfolgreich umgesetzt, bei denen Karten-Journeys, ungesicherte Kredit-Journeys und Nichtlebensversicherungs-Journeys alle zu 100 % digitalisiert sind. Kunden von MSB erleben nun einen vollständig online abgewickelten und hochautomatisierten Prozess, der papierintensive manuelle Vorgänge ersetzt. Alle Schritte von der Registrierung, Genehmigung, Bewertung bis hin zur Auszahlung oder Ausgabe können direkt auf einer digitalen Plattform über ein mit dem Internet verbundenes elektronisches Gerät erfolgen. Andererseits verbessert und verkürzt eine erfolgreiche Digitalisierung von Prozessen und Abläufen auch die Zeit, die Kunden für den Zugriff auf und die Nutzung von Produkten und Dienstleistungen benötigen, im Vergleich zu herkömmlichen Methoden um ein Vielfaches.

Genauer gesagt können sich Privatkunden beim Zugriff auf die Website vaytinchap.msb.com.vn in nur 5 Minuten problemlos für einen Kredit mit einem Limit von bis zu 100 Millionen VND anmelden, ohne ein Einkommen nachweisen zu müssen. Das Produkt gilt als einer der Schritte zur Vervollständigung des Ökosystems für persönliche Finanztransaktionen, indem es einen geschlossenen Kreislauf von der Kontoeröffnung bis zur Ausgabe und Verwaltung von Finanzprodukten wie Zahlungskarten, Kreditkarten oder Krediten schafft. Geschäftskunden können beim Zugriff auf die Website https://vaynhanhsme.msb.com.vn/ superschnelle ungesicherte Kredite von bis zu 15 Milliarden VND oder umfassende Kredite von bis zu 200 Milliarden VND erhalten und Anträge in 4 einfachen Schritten online einreichen, anstatt zum Schalter zu gehen. Mit einer superschnellen Kreditgenehmigungszeit von 3 Werktagen ist MSB derzeit ein Pionier auf dem Markt bei der vollständigen Digitalisierung des Kreditprozesses. Insbesondere können viele Finanztransaktionen von Firmenkunden, für die früher der Gang zu einer Transaktionsstelle erforderlich war, jetzt online durchgeführt werden, darunter Kontoeröffnung, Verfolgung des Status der Kreditantragsbearbeitung, Auszahlung, Kontoeröffnung, internationale Zahlungen, Kauf und Verkauf von Fremdwährungen mit Anreizen von bis zu 60 Punkten...

MSB là ngân hàng chuyển đổi số tiêu biểu 2022 - Ảnh 2. — MSB hat sich zum Ziel gesetzt, den digitalen Anteil von Produkten und Dienstleistungen weiter zu erhöhen.

Die Bereitstellung moderner, effektiver und bedarfsgerechter Finanzlösungen ist die Grundlage für das bahnbrechende Kundenwachstum von MSB. Bis Ende 2022 betreut MSB mehr als 4 Millionen Privatkunden und fast 72.000 Firmenkunden. Die Zahl der Privatkunden im E-Banking-Kanal stieg im Vergleich zum gleichen Zeitraum im Jahr 2021 um 57 %, die Zahl der Neukunden über eKYC für Privatpersonen und Unternehmen stieg um 85 % bzw. 259 %. Die Gesamtzahl und der Gesamtwert der Transaktionen über den elektronischen Bankkanal erreichten über 70 Millionen Transaktionen und 1.122 Billionen VND.

Um die Qualität „rein digitaler“ Produkte und Dienstleistungen zu verbessern, schließt MSB die Implementierung des STP-Programms (Straight-Through-Processing) schrittweise ab. Dabei wird der gesamte Prozess von Anfang bis Ende automatisiert, sodass Kunden Transaktionen vollständig online abwickeln können und so problemlos auf Bankprodukte zugreifen und andere Dienste flexibel nutzen können, ohne dass komplizierte Vorgänge oder die Unterstützung von Mitarbeitern erforderlich sind.

Im Zeitraum von 2023 bis 2025 wird MSB weiterhin fast 2.000 Milliarden VND in Technologie investieren und so das Ziel erreichen, 70 bis 80 % der Transaktionen über digitale Kanäle abzuwickeln und gleichzeitig die Produkteinführungszeit auf 4 Wochen/Produkt zu reduzieren.

Die digitale Transformation hat in allen Geschäftsbereichen von MSB umfassende Veränderungen mit sich gebracht. Dies ist eine wichtige Grundlage für das Ziel, eine Bank mit der besten Servicequalität auf Basis einer modernen digitalen Plattform zu werden und gleichzeitig gemeinsam mit den Kunden neue Höhen im Bereich der Erfahrung mit Finanzprodukten und -dienstleistungen sowie Geschäftsaktivitäten zu erreichen. Mit der Auszeichnung werden erneut die Bemühungen von MSB gewürdigt, innovative Lösungen zu entwickeln und gemeinsam die digitale Wirtschaft Vietnams zu entwickeln.

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