Dies ist das zweite Jahr in Folge, in dem MSB in dieser Kategorie ausgezeichnet wurde.
Herr Nguyen Quoc Khanh - Direktor der MSB Technology Division erhielt die Auszeichnung für herausragende digitale Transformation der Bank
Zuvor hatte MSB im Jahr 2021 offiziell zwei wichtige Technologieprojekte gestartet: Digital Factory und Core Banking Modernization, die als das „Rückgrat“ der digitalen Transformation gelten. Bis 2022 haben diese Projekte hervorragende Ergebnisse erzielt. Mit dem Core Banking Change Projekt fungiert MSB als Vorreiter am Markt, um das neue Kernbankensystem in Vietnam auf die aktuell modernste T24 Transact Version umzustellen. Das Projekt hat die geschäftlichen und technischen Anforderungen der Analysephase erfüllt. Gleichzeitig werden auch die Anpassungs-, Optimierungs- und Testanforderungen von MSB genau überwacht, um sicherzustellen, dass das Kernsystem im dritten Quartal 2023 betriebsbereit ist. Mit der „Digital Factory“ hat MSB bis Ende 2022 acht Customer Journeys erfolgreich umgesetzt, in denen Karten-Journeys, ungesicherte Kredit-Journeys und Nichtlebensversicherungs-Journeys alle zu 100 % digitalisiert sind. Kunden von MSB profitieren nun von einem vollständig online abgewickelten und hochautomatisierten Prozess, der papierintensive manuelle Vorgänge ersetzt. Alle Schritte von der Registrierung, Genehmigung, Beurteilung bis hin zur Auszahlung oder Ausgabe können direkt auf einer digitalen Plattform über ein mit dem Internet verbundenes elektronisches Gerät erfolgen. Andererseits verbessert und verkürzt eine erfolgreiche Digitalisierung von Prozessen und Verfahren auch die Zeit, die Kunden für den Zugriff auf Produkte und Dienstleistungen benötigen, um ein Vielfaches im Vergleich zu herkömmlichen Methoden.
Genauer gesagt können Einzelkunden beim Zugriff auf die Website vaytinchap.msb.com.vn in nur 5 Minuten problemlos einen Kredit mit einem Limit von bis zu 100 Millionen VND beantragen, ohne ein Einkommen nachweisen zu müssen. Das Produkt gilt als einer der Schritte zur Vervollständigung des Ökosystems für persönliche Finanztransaktionen, indem es einen geschlossenen Kreislauf von der Kontoeröffnung bis zur Ausgabe und Verwaltung von Finanzprodukten wie Zahlungskarten, Kreditkarten oder Krediten schafft. Unternehmen können über die Website https://vaynhanhsme.msb.com.vn/ superschnelle ungesicherte Kredite in Höhe von bis zu 15 Milliarden VND oder umfassende Kredite in Höhe von bis zu 200 Milliarden VND erhalten und Anträge in 4 einfachen Schritten online einreichen, anstatt zum Schalter zu gehen. Mit einer superschnellen Kreditgenehmigungszeit von 3 Arbeitstagen ist MSB derzeit ein Pionier auf dem Markt bei der vollständigen Digitalisierung des Kreditprozesses. Insbesondere viele Finanztransaktionen von Firmenkunden, für die früher der Gang zu einer Transaktionsstelle erforderlich war, können heute online durchgeführt werden, darunter die Kontoeröffnung, die Verfolgung des Status der Kreditantragsbearbeitung, Auszahlung, Kontoeröffnung, internationale Zahlungen, der Kauf und Verkauf von Fremdwährungen mit Anreizen von bis zu 60 Punkten...
Ziel von MSB ist es, den digitalen Anteil von Produkten und Dienstleistungen weiter zu erhöhen.
Die Bereitstellung moderner, bedarfsgerechter und effektiver Finanzlösungen ist die Grundlage für den bahnbrechenden Kundenzuwachs von MSB. Bis Ende 2022 betreut MSB mehr als 4 Millionen Privatkunden und fast 72.000 Firmenkunden. Die Zahl der Privatkunden im E-Banking-Kanal stieg im Vergleich zum Vorjahreszeitraum um 57 %, die Zahl der Neukunden über eKYC für Privatpersonen und Unternehmen nahm um 85 % bzw. 259 % zu. Die Gesamtzahl und der Gesamtwert der Transaktionen über den elektronischen Bankkanal erreichten über 70 Millionen Transaktionen und 1.122 Billionen VND.
Um die Qualität „rein digitaler“ Produkte und Dienstleistungen zu verbessern, vervollständigt MSB schrittweise die Implementierung des STP-Programms (Straight-Through-Processing). Dabei wird der gesamte Prozess von Anfang bis Ende automatisiert, sodass Kunden Transaktionen vollständig online abwickeln können und so problemlos auf Bankprodukte zugreifen und andere Dienste flexibel nutzen können, ohne komplizierte Vorgänge oder die Unterstützung von Mitarbeitern.
Im Zeitraum von 2023 bis 2025 wird MSB weiterhin fast 2.000 Milliarden VND in Technologie investieren und das Ziel erreichen, 70 bis 80 % der Transaktionen über digitale Kanäle abzuwickeln und gleichzeitig die Produkteinführungszeit auf 4 Wochen/Produkt zu verkürzen.
Die digitale Transformation hat in allen Geschäftsbereichen von MSB umfassende Veränderungen hervorgerufen. Dies ist eine wichtige Grundlage für das Erreichen des Ziels, eine Bank mit der besten Servicequalität auf Basis einer modernen digitalen Plattform zu werden und gleichzeitig gemeinsam mit den Kunden „neue Höhen zu erreichen“, was das Erleben von Finanzprodukten und -dienstleistungen sowie Geschäftsaktivitäten angeht. Mit der Auszeichnung werden erneut die Bemühungen von MSB gewürdigt, bahnbrechende innovative Lösungen zu entwickeln und gemeinsam die digitale Wirtschaft Vietnams weiterzuentwickeln.
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