Kontroverse um Geldbußen für vietnamesische Unternehmen

Herr Ha Tuan Minh, Direktor der Winner Company, reagierte jedoch auf einen der beiden Verstöße und kündigte die Schließung des Unternehmens wegen „Unterdrückung“ an.

Gibt es einen „Druck“ auf die Unternehmen?

Laut dem Protokoll der Aufsichtsbehörde des Tourismusministeriums von Kien Giang hat Herr Ha Tuan Minh einen Verwaltungsverstoß begangen. Konkret wurde, obwohl die einseitige Kündigung des Vertrags angekündigt wurde, die bisherige Anzahlung in Höhe von 700.000 NTD (ca. 500 Millionen VND) einbehalten, die am 18. Januar 2024 einging. Gleichzeitig werden die Kunden weiterhin bedient und Servicegebühren erhoben. Dies zeigt, dass Winner Company gegen die allgemeinen Vorschriften für touristische Geschäftsaktivitäten verstoßen hat, „es versäumt hat, die zuständige staatliche Behörde unverzüglich zu benachrichtigen, als sie einen Unfall oder ein Risiko bzw. einen Vorfall feststellte, der Touristen widerfuhr“ und gegen die Vorschriften für die Ausübung touristischer Geschäfte verstoßen hat, „ohne dass ein Reisevertrag mit dem Unternehmen, den Touristen oder den Vertretern der Touristen wie vorgeschrieben abgeschlossen wurde“.

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Die Strafe der Tourismusaufsichtsbehörde von Kien Giang ging auf den Vorfall zurück, bei dem eine Gruppe von 292 taiwanesischen Touristen vom 11. bis 13. Februar (Mondneujahr) auf der Insel Phu Quoc gestrandet war. Zuvor hatte Winner Company am 12. September 2023 eine Vertragsbestätigung mit We Love Tour Company mit Sitz in Taipeh erhalten und am 24. Januar 2024 10 Preisangebote an 10 Gruppen von Gästen gesendet, die zu We Love Tour kamen. Da sich die beiden Unternehmen jedoch nicht auf die Vereinbarung einigen konnten, schickte Winner Company am 31. Januar einseitig eine Mitteilung, dass die Bereitstellung von Diensten an We Love Tour Company eingestellt werde, erhielt jedoch weder eine Bestätigung noch eine Antwort.

Am 9. Februar 2024 kam die Gruppe von 292 We Love Tour-Gästen jedoch immer noch ohne Auto, Reiseleiter oder Hotel zum Übernachten am Flughafen von Phu Quoc an. We Love Tour kontaktierte die Winner Company und beide Seiten einigten sich darauf, eine Gruppe von 292 Gästen zu bewirten.

Da We Love Tour während der Betreuung der Gruppe nicht die vereinbarte Zahlung leistete, vereinbarte Winner Company mit We Love Tour, vom Kunden die Zahlung eines zusätzlichen Betrags in Höhe von 720 USD/Person zu verlangen. We Love Tour fordert die Kunden auf, zu zahlen und die Rechnung für die Rückerstattung aufzubewahren. Dafür hat Winner Company von 90 Kunden umgerechnet mehr als 1,4 Milliarden VND eingezogen.

Nachdem die Reisegruppe jedoch nach Taiwan zurückgekehrt war, musste We Love Tour Insolvenz anmelden, war hoch verschuldet und verlor für drei Monate die Betriebslizenz. Infolgedessen wurden die Schulden Vietnams, insbesondere der Betrag von über 3,4 Milliarden VND, den die Winner Company zur Unterstützung der Touristengruppe ausgab, zu uneinbringlichen Forderungen.

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Kein Vertrag für „humanitäre Hilfe“

In Bezug auf die beiden oben genannten Verstöße gab Herr Ha Tuan Minh im Protokoll zu, dass er die zuständige staatliche Behörde nicht unverzüglich benachrichtigt hatte, als er von einem Unfall oder einem Risikovorfall, der Touristen widerfahren war, erfuhr. Den verbleibenden Fehler gab Herr Minh jedoch nicht zu, da er der Meinung war, dass es sich hierbei um eine Form der Unterstützung von Reisegruppen handele und somit kein Reisevertrag im vorgeschriebenen Sinne vorliege.

In einem Gespräch mit Thanh Nien am 29. Februar erklärte Herr Ha Tuan Minh, dass er den Verstoß gegen das „Nicht-Vertrags-Prinzip“ nicht zugegeben habe, weil es sich um einen Fall „humanitärer Unterstützung“ gehandelt habe und dieser nicht profitabel gewesen sei. „Wir haben die Touristengruppe aufgenommen und bedient, um das Image von Phu Quoc und des vietnamesischen Tourismus zu schützen, aber die Tourismusbehörde hat uns bestraft, was nichts anderes ist, als dem Unternehmen die Schuld zu geben und seinen Ruf zu schädigen. Als sie nach Taiwan zurückkehrten, dankten viele Touristen unserem Unternehmen für die Hilfe, die We Love Tour ihnen geleistet hatte. Wenn wir das Unternehmen für die oben genannten Fehler bestrafen, wird es für uns möglicherweise unmöglich, das Geld zurückzuerhalten, das wir für die ‚humanitäre Hilfe‘ für die Touristengruppe ausgegeben haben, da Taiwan diesen Fehler ausgenutzt hat, um die Schulden nicht zu begleichen“, sagte Herr Minh.

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In der vom Wirtschafts- und Kulturbüro Taipeh beglaubigten Vereinbarung verpflichtete sich We Love Tour, bis zum 26. Februar mehr als 3,4 Milliarden VND an die Winner Company zu zahlen. Die Frist ist jedoch ohne Reaktion verstrichen. „Wir haben We Love Tour kontaktiert, aber ohne Erfolg. Die taiwanesische Regierung hat keinerlei Maßnahmen ergriffen, um uns bei der Eintreibung der Schulden zu helfen. Wenn es eine Entschädigung gibt, werden sie sicherlich zuerst ihre Touristen unterstützen und dann uns. Es kann drei bis fünf Jahre dauern, sonst bekommen wir unser Geld nie zurück“, sagte Herr Minh und fügte hinzu, dass er nach dem Vorfall das Reiseunternehmen schließen und sich einem anderen Unternehmen zuwenden werde.

In Bezug auf den Vorfall verschickte die vietnamesische Tourismusbehörde am 27. Februar eine offizielle Mitteilung, in der sie das Tourismusministerium von Kien Giang um die Bereitstellung zusätzlicher Informationen zum Kooperationsvertrag zwischen der We Love Tour Company und vietnamesischen Einheiten sowie zugehöriger Dokumente (für die Gruppe von 292 Gästen) bat. Tatsächliche Kosten von vietnamesischen Unternehmen, die die Delegation unterstützt haben; Vorschläge und Empfehlungen von Reisebüros, die Dienstleistungen anbieten.

Alle oben genannten Forderungen zielen laut dem Dokument darauf ab, dass die Vietnam National Tourism Administration eine Zusammenarbeit mit dem Vertreter des Wirtschafts- und Kulturbüros von Taipeh in Hanoi plant, um die Rechte der Tourismusdienstleister zu gewährleisten und gleichzeitig die Wahrscheinlichkeit ähnlicher Vorfälle zu minimieren und zu begrenzen.

Quellenlink: https://thanhnien.vn/vu-300-khach-bi-bo-roi-o-phu-quoc-lum-xum-xu-phat-cong-ty-viet-nam-185240229105242966.htm