Was sagten die Verantwortlichen der Vietcombank?

[Anzeige_1]

In Bezug auf die Anpassung einiger Servicegebühren ab dem 1. Juli 2023 teilte Frau Doan Hong Nhung, stellvertretende Direktorin der Vietcombank Retail Division, Einzelheiten zu dieser Änderung mit.

Anpassung einiger Servicegebühren: Was sagen die Verantwortlichen der Vietcombank? - 1 — Frau Doan Hong Nhung – stellvertretende Direktorin der Vietcombank Retail Division.

- Es ist bekannt, dass die Vietcombank ab dem 1. Juli 2023 einige Servicegebühren anpasst. Können Sie detaillierte Informationen und Ziele dieser Gebührenanpassung bereitstellen?

Vietcombank wird ab dem 1. Juli 2023 einige kartenbezogene Servicegebühren anpassen, darunter auch für einige Gruppen, mit dem Ziel, die Kunden zum Umstieg von Magnetkarten auf Chipkarten zu ermutigen und sie gleichzeitig zu ermutigen, Transaktionen über digitale Kanäle abzuwickeln.

Dementsprechend erhebt Vietcombank eine Wartungsgebühr für Technologie-Debitkarten in Höhe von 10.000 VND/Karte/Monat. Diese Gebühr fällt ausschließlich für Kunden an, die ihre Magnetkarte nicht auf eine Chipkarte umgerüstet haben und wird bei einer Umrüstung auf eine Chipkarte und/oder Sperrung der Magnetkarte innerhalb von 3 Monaten ab Gebührenerhebung zurückerstattet.

Vietcombank möchte ihre Kunden dazu ermutigen, bald auf Chipkarten umzusteigen, um die Sicherheit zu erhöhen und gleichzeitig die Kartentechnologievorschriften der Staatsbank und der International Card Organization einzuhalten.

Um den Kunden die Kartenumstellung zu erleichtern, bietet Vietcombank ihnen derzeit verschiedene Umstellungskanäle an, darunter Schalterkanäle und digitale Kanäle. Kunden können Karten ganz einfach online bei VCB Digibank umwandeln und sich die Karte kostenlos an die Kundenadresse in Vietnam liefern lassen.

Darüber hinaus erhebt Vietcombank ab dem 1. Juli 2023 Gebühren für die Kartenaktivierung am Schalter, Gebühren für die direkte Kartenzustellung und Gebühren für die Kündigung physischer Karten, um Kunden zum Umstieg auf digitale Kanäle zu ermutigen und gleichzeitig die Kosten für Kunden und die Gesellschaft zu senken, Zeit zu sparen und zum Umweltschutz beizutragen.

Kunden können sich für die kostenlose Ausgabe registrieren und die nicht-physischen Kartenprodukte der Vietcombank nutzen, um die Vorteile der Karte auf digitalen Kanälen zu erleben, mit dem herausragenden Vorteil, dass sie nicht auf die Kartenausgabe warten müssen, sondern die Karte sofort nach der Registrierung einfach, bequem und schnell verwenden können.

Kunden können ihre Karten außerdem einfach und proaktiv kostenlos über digitale Kanäle wie VCB Digibank und SMS Banking aktivieren, was bequem und schnell ist und den Kunden bei der Verwendung der Karte Sicherheit gewährleistet. Dies ist auch ein allgemeiner Trend der Banken auf dem Markt, Kunden zur Nutzung von Kartenprodukten über digitale Kanäle zu bewegen und so für die Kunden Komfort und Sicherheit zu schaffen.

Um die Qualität des Kundendienstes zu verbessern und den Kunden bei der Kartennutzung maximale Unterstützung zu bieten, verzichtet Vietcombank im Rahmen dieser Gebührenänderungen ab dem 1. Juli 2023 auf die Verifizierungsgebühr für inländische Kartentransaktionen, die von Vietcombank ausgegeben werden, anstelle der aktuellen Gebühr von 50.000 VND/Transaktion für inländische Karten (einschließlich Mehrwertsteuer).

Was die Gebühr für die Nichtzahlung des Mindestzahlungsbetrags betrifft, passt Vietcombank den geltenden Gebührensatz nicht an, sondern passt lediglich die Mindestgebühr an, um sie dem allgemeinen Marktniveau anzupassen.

- Die Umstellung von Magnetkarten auf Chipkarten gilt als Ziel der Bank. Können Sie uns den Unterschied zwischen Karten mit Chiptechnologie erklären und erklären, warum Kunden von Magnetkarten auf Chiptechnologie umsteigen sollten?

Um die Sicherheit zu erhöhen und den Nutzen der Kartenprodukte zu optimieren, ist die Vietcombank stets bemüht und bereit, Kunden bei der kostenlosen Umstellung ihrer Debit- und Kreditkarten von der Magnettechnologie auf Karten mit kontaktloser Chiptechnologie (Chip contactless) zu unterstützen.

Eine Magnetstreifenkarte ist eine Karte mit einem Magnetstreifen, auf dem die verschlüsselten Informationen des Kunden gespeichert sind. Daten auf Magnetkarten werden dauerhaft auf dem Magnetstreifen (Rückseite der Karte) gespeichert und nur einmal verschlüsselt. Daher besteht das Risiko eines Diebstahls der Karteninformationen und eines Transaktionsbetrugs.

Chipkarten werden auch „Smart Cards“ genannt. In die Oberfläche der Karte ist ein Mikrochip eingearbeitet. Das ist der grundlegende Unterschied zwischen Chipkarten und Magnetstreifenkarten. Zu den Transaktionsdaten zählen bei Chipkarten die fest auf dem Chip (Vorderseite der Karte) gespeicherten Daten und ein Transaktionspasswort, das sich bei jeder Transaktion ändert. Derzeit verwendet Vietcombank bei allen Kartenprodukten der Bank die kontaktlose Chiptechnologie.

Die Chipkartentechnologie ist weltweit weit verbreitet und hat sich bei der Reduzierung von Betrug bei Kartentransaktionen als wirksam erwiesen.

Darüber hinaus werden in die Chipkartentechnologie auch Komfortzahlungsfunktionen integriert und tragen so maßgeblich zur Förderung des bargeldlosen Bezahlens bei. Insbesondere mit der kontaktlosen Chipkartentechnologie können Kunden schnell, bequem und sicher bezahlen. Diese Methode eignet sich für kleine Transaktionen, bei denen Kunden bisher mit Bargeld bezahlt haben, wie etwa in Supermärkten, kleinen Lebensmittelgeschäften, Fast-Food-Restaurants, Cafés usw.

Bei kontaktlosen Transaktionen hält der Karteninhaber die Karte einfach an ein Zahlungsterminal mit dem Symbol und schließt die Transaktion ab. Insbesondere bei Kleinbetragsscheinen ist eine Unterschrift des Kunden auf der Kartenabrechnung nicht erforderlich.

Kontaktlose Chipkarten werden künftig in vielen verschiedenen Bereichen zum Einsatz kommen, um kontaktlose Zahlungen zu ermöglichen, beispielsweise im intelligenten Transportwesen, auf Parkplätzen usw. Sie unterstützen die Veränderung der Zahlungsgewohnheiten der Menschen und tragen zum Ziel einer bargeldlosen Gesellschaft bei.

- Können Sie uns mehr über die Produktstrategien der Vietcombank in diesem Jahr erzählen, um die Kundenbedürfnisse zu erfüllen?

Im Einklang mit diesen Zielen hat Vietcombank am 21. Juni das nicht-physische Kartenprodukt VCB DigiCard auf den Markt gebracht, das vollständig auf Ausgabe- und Jahresgebühren verzichtet und zudem viele Anreize bietet. Dies ist ein Kartenprodukt, das auf einer digitalen Plattform basiert.

Kunden können sich direkt über die mobile App der VCB Digibank, auf der Website oder über die Online-Identifikation von EKYC für die Eröffnung einer Karte registrieren. In naher Zukunft werden wir zudem eine Reihe kontaktloser Karten mit Chiptechnologie auf den Markt bringen, die eine Verbesserung gegenüber aktuellen Kartenprodukten darstellen und um viele verschiedene Funktionen und Anreize erweitert wurden, um den Bedürfnissen unserer Kunden gerecht zu werden.

Gleichzeitig entwickeln wir digitale Zahlungskanäle und tun dies auch weiterhin, um ein Netzwerk und ein digitales Ökosystem für die Ausgabe und Nutzung von Kundenkarten aufzubauen, das mehr Komfort bietet und das Kundenerlebnis optimiert.

Kommentar (0)