Laut einer Umfrage der Buchungs-App Booking legt die Generation Z Wert auf Sicherheit, die Generation M schätzt Sauberkeit und die Generation X wählt günstige Hotels.
Laut dem am 1. April von Booking veröffentlichten Asia-Pacific 2024 Hospitality Outlook Report (Gästehäuser, Hotels, Resorts) haben in Vietnam verschiedene Touristengenerationen unterschiedliche Ansprüche. 47 % der Umfrageteilnehmer der Generation Z (1997–2012) legten Wert auf die Auswahl sicherer Resorts und 46 % wählten Orte mit transparenten Preisen ohne zusätzliche Gebühren oder Dienstleistungen. Mehr als 20 % der Gäste dieser Altersgruppe bevorzugen einzigartige Resorttypen, die Erkundungsmöglichkeiten bieten, wie etwa Glamping (Luxuscamping), und 18 % bevorzugen Reiseziele, in denen Gäste mit Haustieren willkommen sind.
Ein Bergresort in Ha Giang hilft Besuchern, in die Natur, Berge und Flüsse einzutauchen und der Hektik des Stadtlebens zu entfliehen. Foto: Papiu
Für die Millennials (1981–1996) hat eine saubere und ordentliche Unterkunft mit 58 % der Befragten oberste Priorität, gefolgt von erschwinglichen Preisen (57 %) und Sicherheit (54 %). 53 % der Befragten wünschten sich außerdem Hotels mit günstiger Lage, etwa in der Nähe des Strandes, von Sehenswürdigkeiten, öffentlichen Verkehrsmitteln oder einer schönen Landschaft.
Millennials sind außerdem eine Generation, die gerne Neues erkundet und erlebt. Daher sind für sie ein Ferienhaus in Meeresnähe oder mit Zugang zum Meer (25 % der Befragten), mit Swimmingpool und Grillplatz (24 %) oder auf einem Hügel oder Berg gelegen und nur von wenigen Menschen bewohnt (23 %) besonders attraktiv.
Für die Generation X (1965–1980) ist ein angemessener Preis (53 %) ein wichtiger Faktor bei der Entscheidung für ein Ferienhaus anstelle einer anderen Unterkunft, gefolgt von der Sauberkeit (48 %). Für die Generation X spielen viele weitere Faktoren eine Rolle, beispielsweise Sicherheit, transparente Preise und ein einfacher und schneller Buchungsprozess. Darüber hinaus bevorzugen 29 % der Befragten auch Unterkünfte in Strandnähe.
Auch wenn die obersten Prioritäten der drei Generationen bei der Wahl eines Hotelzimmers unterschiedlich sind, haben sie doch alle den Wunsch nach einer sicheren, sauberen, preislich transparenten und verlässlichen Unterkunft gemeinsam. Darüber hinaus suchen sie, abhängig von den Erwartungen und Reisevorlieben jedes Einzelnen, nach einem Ort mit einzigartigen Eigenschaften.
Die Umfrage wurde in sieben Ländern durchgeführt, darunter Vietnam, Indien, Australien, Neuseeland, Korea, Japan und China. 11.000 Eigentümer und Gäste nahmen daran teil und befragten sie zu den Buchungspräferenzen der jeweiligen Generation.
Varun Grover, Country Manager von Booking in Vietnam, sagte, dass Touristen heutzutage an vielen anderen Faktoren interessiert seien als nur an der Anmietung einer Unterkunft. Vietnamesische Kunden sehnen sich nach personalisierten Erlebnissen, die ihren eigenen Vorlieben entsprechen. Grover hofft, dass der Resortbericht Hoteliers und Reisenden dabei helfen wird, die Vorlieben jeder Generation besser zu verstehen und so Dienstleistungen und Anfragen an jede Person anzupassen.
Phuong Anh
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