Laut einer Umfrage der Buchungs-App Booking legt die Generation Z Wert auf Sicherheit, die Generation M mag Sauberkeit und die Generation X wählt günstige Hotels.
Laut dem am 1. April von Booking veröffentlichten Asia-Pacific 2024 Hospitality Outlook Report (Gästehäuser, Hotels, Resorts) haben in Vietnam verschiedene Touristengenerationen unterschiedliche Ansprüche. 47 % der Umfrageteilnehmer der Generation Z (1997–2012) legten Wert auf die Auswahl sicherer Urlaubsorte und 46 % wählten Orte mit transparenten Preisen ohne zusätzliche Gebühren oder Dienstleistungen. Mehr als 20 % der Gäste dieser Altersgruppe bevorzugen einzigartige Resorttypen, die Erkundungsmöglichkeiten bieten, wie etwa Glamping (Luxuscamping), und 18 % bevorzugen Reiseziele, die Gäste mit Haustieren akzeptieren.
Ein Bergresort in Ha Giang bietet Besuchern die Möglichkeit, in die Natur, die Berge und Flüsse einzutauchen und der Hektik des Stadtlebens zu entfliehen. Foto: Papiu
Für die Millennials (1981–1996) hat eine saubere und ordentliche Unterkunft mit 58 % der Befragten höchste Priorität, gefolgt von erschwinglichen Preisen (57 %) und Sicherheit (54 %). 53 % der Befragten wünschten sich außerdem Hotels mit günstiger Lage, beispielsweise in der Nähe zum Strand, zu Sehenswürdigkeiten, zu öffentlichen Verkehrsmitteln oder in einer schönen Landschaft.
Darüber hinaus sind die Millennials eine Generation, die gerne neue Dinge erkundet und erlebt. So sind für sie vor allem ein Ferienhaus in Meeresnähe oder mit Meerzugang (25 % der Befragten), ein Ferienhaus mit Swimmingpool und Grillplatz (24 %) oder eine auf einem Hügel oder Berg gelegene und nur wenige Menschen bewohnende Unterkunft (23 %) attraktiv.
Für die Generation X (1965-1980) ist der angemessene Preis ein wichtiger Faktor (53 %), der die Entscheidung für ein Ferienhaus anstelle einer anderen Unterkunft beeinflusst, gefolgt von der Sauberkeit (48 %). Für die Generation X zählen viele weitere Faktoren wie Sicherheit, transparente Preise und ein einfacher und schneller Buchungsprozess. Darüber hinaus bevorzugen 29 % der Befragten eine Unterkunft in Strandnähe.
Auch wenn die obersten Prioritäten der drei Generationen bei der Wahl eines Hotelzimmers unterschiedlich sind, verbindet sie doch der Wunsch nach einer sicheren, sauberen, preislich transparenten und verlässlichen Unterkunft. Darüber hinaus suchen sie, abhängig von den jeweiligen Erwartungen und Reisevorlieben, nach einem Ort mit einzigartigen Merkmalen.
Die Umfrage wurde in sieben Ländern durchgeführt, darunter Vietnam, Indien, Australien, Neuseeland, Korea, Japan und China. 11.000 Eigentümer und Gäste nahmen daran teil und befragten sie zu den Buchungspräferenzen jeder Generation.
Varun Grover, Country Manager von Booking in Vietnam, sagte, dass Touristen heutzutage an vielen anderen Faktoren interessiert seien als nur an der Anmietung einer Unterkunft. Vietnamesische Kunden sehnen sich nach personalisierten Erlebnissen, die ihren eigenen Vorlieben entsprechen. Grover hofft, dass der Resortbericht Hoteliers und Reisenden dabei helfen wird, die Vorlieben jeder Generation besser zu verstehen und so Dienstleistungen und Wünsche an jede Person anzupassen.
Phuong Anh
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