Hierdurch bietet Microsoft Zugriff auf die neuesten Innovationen im Bereich der generativen künstlichen Intelligenz (KI) und unterstützt gleichzeitig weiterhin die Cloud-Technologiestrategie, die bei FWD Priorität hat.
Die FWD Group wird die Anwendung generativer KI-Initiativen durch Azure OpenAI Services und andere Unternehmensinnovationen von Microsoft beschleunigen. Die FWD Group erwartet, hierbei von ihrem privaten Netzwerk, den Überwachungs- und Sicherheitsfunktionen der Microsoft Azure-Cloud-Plattform und fortschrittlichen KI-Modellen zu profitieren.
Getreu dem Motto „Der Kunde steht im Mittelpunkt“ erneuert und verbessert FWD seine Aktivitäten ständig, um seinen Kunden viele neue Erfahrungen zu bieten.
Ryan Kim, stellvertretender Chief Digital Officer der FWD Group, sagte: „ Digitale Innovation war schon immer der Kern der Vision von FWD, die Einstellung der Menschen zu Versicherungen zu ändern. Die Partnerschaft kombiniert den Pioniergeist von FWD in Asien und einigen der am schnellsten wachsenden Versicherungsmärkte der Welt mit der globalen Reichweite und den Fähigkeiten von Microsoft in den Bereichen Technologie und KI.
Wir sind davon überzeugt, dass die Anwendung zukünftiger Technologieinitiativen zur Festlegung praktischer KI-Standards und Implementierungsmodelle für die Versicherungsbranche uns dabei helfen wird, das Versicherungserlebnis der Zukunft zu gestalten .“
Die FWD Group ist ständig bestrebt, das Kundenerlebnis zu verbessern und die Abläufe in den Bereichen Akquisition, Marketing, Qualitätsmanagement der Vertriebskanäle und Finanzberatung, Underwriting, Abrechnung von Versicherungsleistungen und Kundenbetreuung zu optimieren. FWD ist einer der ersten Anwender von Copilot für Microsoft 365, einem KI-Assistenten, der Mitarbeiter bei ihrer täglichen Arbeit unterstützt.
„ KI treibt den Wandel in der Finanzdienstleistungsbranche voran und eröffnet neue Möglichkeiten für Innovation und agiles Geschäftswachstum im großen Maßstab“, sagte Bill Borden, Corporate Vice President, Worldwide Financial Services, Microsoft.
Wir freuen uns, unsere KI-Partnerschaft mit FWD durch Azure OpenAI Services und Copilot für Microsoft 365 weiter zu stärken, das Kundenerlebnis zu verbessern und sicherzustellen, dass Geschäftsabläufe sicher und verantwortungsbewusst durchgeführt werden.
Als wichtiger Akteur im globalen Finanzsektor ist der Asien-Pazifik-Raum für seine Dynamik und Anpassungsfähigkeit bekannt und trägt zu kontinuierlichem Wachstum und Innovation bei. Unser Ziel ist es, Kunden in der Region durch verantwortungsvoll generierte KI zu unterstützen.
Mit den Fortschritten von Microsoft im Bereich der unternehmensweiten KI treiben wir das Ökosystem der Finanzdienstleistungen voran, um Innovationen zu beschleunigen, die Betriebseffizienz zu verbessern und einen größeren Mehrwert für die Kunden zu schaffen .“
Die FWD Group begann ihre KI-Reise im Jahr 2019 und hat mittlerweile gruppenweit fast 200 KI-Modelle im Einsatz, mit mehr als 600 KI-Anwendungsfällen im realen Einsatz.
Die Geschäftstätigkeit der Gruppe erstreckt sich über Asien mit über 11 Millionen Kunden in 10 Märkten, darunter einige der am schnellsten wachsenden Versicherungsmärkte der Welt.
Seit der Gründung im Jahr 2013 konzentriert sich FWD darauf, den Versicherungsabschluss mit innovativen und leicht verständlichen Versicherungsprodukten, unterstützt durch digitale Technologie, einfach, schnell und bequem zu gestalten. Mit einem kundenorientierten Ansatz möchte die Gruppe die Einstellung der Menschen zu Versicherungen ändern.
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