Einfacher Zugang – Einfache Teilnahme – Einfache Überwachung
Herr Nguyen Tuan Anh von Tran Ngoc Company Limited teilte mit: „ Früher musste unsere Einheit für die Anmeldung zur Mittelspannungsstromversorgung viel Zeit und Mühe aufwenden und während des Prozesses zum Ausfüllen der Dokumente viele Male zu Stromanlagen fahren. Jetzt läuft das alles komplett online. Verfahren, Anweisungen, Formulare, Dokumente … können alle online heruntergeladen und übermittelt werden.
Dies reduziert nicht nur die Kosten für unsere Einheit, sondern bringt auch Komfort bei der Implementierung. Ich schätze die Bemühungen und Veränderungen im Kundenservice der Elektrizitätsbranche im Laufe der Jahre .“
Einfacher Zugriff – Einfache Teilnahme – Einfache Überwachung.
Unmittelbar nach Abschluss der erforderlichen Verfahren wird der Fortschritt der einzelnen Schritte im Stromversorgungsprozess vollständig und zeitnah aktualisiert, ebenfalls direkt in der Online-Anwendung.
Dadurch verändern sich die Konzepte bei der Anforderung von Elektrodienstleistungen grundlegend. Helfen Sie den Kunden, Aufwand, Zeit und Kosten zu reduzieren und gleichzeitig die Zufriedenheit mit den Services zu steigern.
Informationen zur Registrierung für die Mittelspannungsstromversorgung auf der Website: evnhanoi.vn
Multi-Channel-Ansatz
Noch nie war es so einfach, Stromdienstleistungen in Anspruch zu nehmen – lediglich mit einer Internetverbindung. Als renommiertes Unternehmen für Elektroinstallationen mit langjähriger Erfahrung in Hanoi erklärte Herr Nguyen Van Trung – Construction Investment and Development Company Limited: „Da wir wissen, dass die Elektrizitätsbranche mittlerweile auf die Bereitstellung von Stromversorgungsdiensten im Internet umgestiegen ist, konnten wir problemlos nach Informationen suchen und die Registrierung der Mittelspannungsstromversorgung für das Projekt auf dem National Public Service Portal und der Website der Elektrizitätsbranche durchführen.“
Alle Verfahren sind detailliert, öffentlich und transparent. Dadurch können wir es jederzeit und überall tun. Auch die Nutzung von Online- und elektronischen Diensten durch die Elektrizitätswirtschaft hat uns bei der damit verbundenen Büroarbeit und den Verfahren eine große Hilfe gewesen.
Hinweise zur Anmeldung neuer Stromlieferungen aus dem Mittelspannungsnetz auf dem Nationalen Öffentlichen Dienstleistungsportal.
Es ist bekannt, dass EVNHANOI ein digitales Multi-Channel- und Multi-Plattform-Ökosystem für den Kundendienst eingeführt hat, wie beispielsweise die Website: evnhanoi.com.vn, die EVNHANOI-App, E-Mail: [email protected], die Fanpage: EVNHANOI, die EVNHANOI-Seite in der Zalo-Anwendung und den EVNHANOI-Chatbot in der Messenger-Anwendung.
Kundenservice-Hotline (rund um die Uhr): 19001288, Kundentransaktionsbüros bei Stromversorgern, SMS-Dienst zum Abfragen von Strominformationen über die Nummer 8088, Nationales öffentliches Serviceportal: dichvucong.gov.vn, das Kunden hilft, einfach und schnell auf Stromdienstleistungen zuzugreifen.
Der Service zur Mittelspannungsstromversorgung wird auf einer Online-Plattform bereitgestellt. Dadurch werden nicht nur die Verfahren transparent, sondern die Kunden können auch problemlos auf den gesamten Implementierungsprozess zugreifen, sich problemlos daran beteiligen und ihn problemlos überwachen.
Kunden profitieren von Mittelspannungsstrom-Dienstleistungen in Online-Formularen.
Bezüglich des Mittelspannungsnetzes koordiniert EVNHANOI die Verbindung mit dem Ministerium für Industrie und Handel und löst eine Reihe von Verwaltungsverfahren zwischen staatlichen Stellen und EVNHANOI im Bereich der Investitionen in den Bau von Mittelspannungsprojekten in Hanoi.
Die durchschnittliche Zeit zur Lösung der Mittelspannungsstromversorgung ist stets kürzer als die aktuellen spezifischen Vorschriften: Wenn im Jahr 2015 die durchschnittliche Zeit zur Lösung der Mittelspannungsstromversorgung für die Schritte des Empfangs von Anfragen, der Standortbesichtigung und der Vereinbarung des Anschlusses 2 Tage und für die Schritte der Unterzeichnung des Stromabnahmevertrags, der Abnahme und der Stromversorgung 5 Tage betrug, dann beträgt die durchschnittliche Zeit zur Lösung der Mittelspannungsstromversorgung für Kunden für die Arbeiten unter der Verantwortung von EVNHANOI bis heute weniger als 4 Tage (3 Tage weniger als die Vorschriften).
Kanal zur Registrierung für den Mittelspannungsstromdienst in Hanoi:
- Online registrieren:
+ Nationales öffentliches Dienstleistungsportal (https://dichvucong.gov.vn/)
+ Elektronisches Informationsportal der Stadt Hanoi (https://hanoi.gov.vn/)
+ Website der Hanoi Electricity Corporation (https://evnhanoi.vn/)
+ Chatbot-Anwendung;
+ EVNHANOI-Anwendung auf Mobilgeräten
+ Zalo-Beamter EVNHANOI;
- Rufen Sie das Kundenservicecenter an (Callcenter 19001288)
- Gehen Sie direkt zu den Kundendienstbüros der Stromversorger.
EVNHANOI empfiehlt Kunden, sich online zu registrieren. Nachdem sich Kunden mit einem der oben genannten Formulare registriert haben, wird sich ein Mitarbeiter der Elektrizitätsbranche mit ihnen in Verbindung setzen, um den neuen Stromversorgungsantrag des Kunden zu leiten und zu bestätigen. Hotline des Kundenbetreuungszentrums: 19001288 (Service rund um die Uhr).
Bao Anh
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