EVNHANOI verstärkt den Ausbau der Zugangskanäle

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Einfacher Zugang – Einfache Teilnahme – Einfache Überwachung

Herr Nguyen Tuan Anh von der Tran Ngoc Company Limited erklärte: „ Früher musste unsere Einheit für die Anmeldung zur Mittelspannungsstromversorgung viel Zeit und Mühe aufwenden und während des Prozesses der Dokumentenvervollständigung viele Fahrten zu den Kraftwerken unternehmen. Jetzt läuft das Ganze komplett online ab; Verfahren, Anweisungen, Formulare, Dokumente ... alles kann heruntergeladen und online übermittelt werden.“

Dies reduziert nicht nur die Kosten für unsere Einheit, sondern bringt auch Komfort bei der Implementierung. Ich schätze die Bemühungen und Veränderungen im Kundenservice der Elektrizitätsbranche im Laufe der Jahre .“

Einfacher Zugriff – Einfache Teilnahme – Einfache Überwachung.

Unmittelbar nach Abschluss der erforderlichen Verfahren wird der Fortschritt der Schritte im Stromversorgungsprozess vollständig und zeitnah aktualisiert, ebenfalls direkt in der Online-Anwendung.

Dadurch ändern sich die Konzepte bei der Beantragung von Elektrodienstleistungen grundlegend. Helfen Sie Ihren Kunden, Aufwand, Zeit und Kosten zu reduzieren und gleichzeitig die Zufriedenheit mit den Services zu steigern.

Informationen zur Registrierung für die Mittelspannungsstromversorgung auf der Website: evnhanoi.vn

Multi-Channel-Ansatz

Noch nie war es so einfach, Stromdienstleistungen in Anspruch zu nehmen, nur mit einer Internetverbindung. Als renommiertes Elektroinstallationsunternehmen mit langjähriger Erfahrung in Hanoi erklärte Herr Nguyen Van Trung – Construction Investment and Development Company Limited: „Seitdem wir wissen, dass die Elektrizitätswirtschaft dazu übergegangen ist, Stromdienstleistungen über das Internet anzubieten, konnten wir problemlos nach Informationen suchen und die Registrierung der Mittelspannungsstromversorgung für das Projekt auf dem National Public Service Portal und der Website der Elektrizitätswirtschaft durchführen.“

Alle Verfahren sind detailliert, öffentlich und transparent. Dadurch können wir es jederzeit und überall tun. Auch die Nutzung von Online- und elektronischen Diensten durch die Elektrizitätswirtschaft hat uns bei der damit verbundenen Büroarbeit und den Verfahren sehr geholfen.

Anleitung zur Anmeldung einer neuen Stromversorgung aus dem Mittelspannungsnetz auf dem Nationalen Öffentlichen Dienstleistungsportal.

Es ist bekannt, dass EVNHANOI ein digitales Ökosystem für die Kundenbetreuung über mehrere Kanäle und Plattformen eingeführt hat, wie beispielsweise die Website: evnhanoi.com.vn, die EVNHANOI-App, E-Mail: [email protected], die Fanpage: EVNHANOI, die EVNHANOI-Seite in der Zalo-Anwendung und den EVNHANOI-Chatbot in der Messenger-Anwendung.

Kundenservice-Hotline (rund um die Uhr): 19001288, Kundentransaktionsbüros bei Stromversorgern, SMS-Dienst zum Abfragen von Strominformationen über die Nummer 8088, Nationales öffentliches Serviceportal: dichvucong.gov.vn, das Kunden hilft, einfach und schnell auf Stromdienste zuzugreifen.

Der Service zur Mittelspannungsstromversorgung wird auf einer Online-Plattform bereitgestellt. Dadurch werden nicht nur die Verfahren transparent, sondern die Kunden können auch problemlos auf den gesamten Implementierungsprozess zugreifen, daran teilnehmen und ihn problemlos überwachen.

Kunden profitieren von Mittelspannungsstrom-Services in Online-Formularen.

Für das Mittelspannungsnetz koordiniert EVNHANOI die Verbindung und Lösung einer Reihe von Verwaltungsverfahren zwischen staatlichen Stellen und EVNHANOI im Bereich der Investitionen in den Bau von Mittelspannungskraftwerken in Hanoi mit dem Ministerium für Industrie und Handel.

Die durchschnittliche Zeit zur Lösung der Mittelspannungsstromversorgung ist stets kürzer als die aktuellen spezifischen Vorschriften: Wenn im Jahr 2015 die durchschnittliche Zeit zur Lösung der Mittelspannungsstromversorgung für die Schritte des Empfangs von Anfragen, der Besichtigung des Standorts und der Vereinbarung des Anschlusses 2 Tage und für die Schritte der Unterzeichnung des Stromabnahmevertrags, der Abnahme und der Stromversorgung 5 Tage betrug, dann beträgt die durchschnittliche Zeit zur Lösung der Mittelspannungsstromversorgung für Kunden für die Arbeiten unter der Verantwortung von EVNHANOI bis heute weniger als 4 Tage (3 Tage weniger als die Vorschriften).

Kanal für den Empfang der Registrierung für den Mittelspannungsstromdienst in Hanoi:
- Online registrieren:
+ Nationales öffentliches Dienstleistungsportal (https://dichvucong.gov.vn/)
+ Elektronisches Informationsportal der Stadt Hanoi (https://hanoi.gov.vn/)
+ Website der Hanoi Electricity Corporation (https://evnhanoi.vn/)
+ Chatbot-Anwendung;
+ EVNHANOI-Anwendung auf Mobilgeräten
+ Zalo offizieller EVNHANOI;
- Rufen Sie das Kundenbetreuungszentrum an (Callcenter 19001288)
- Gehen Sie direkt zu den Kundendienstbüros der Stromversorger.
EVNHANOI empfiehlt Kunden, sich online zu registrieren. Nachdem sich Kunden mit einem der oben genannten Formulare registriert haben, werden sich Mitarbeiter der Elektrizitätswirtschaft mit ihnen in Verbindung setzen, um den neuen Stromversorgungsantrag des Kunden zu leiten und zu bestätigen. Hotline des Kundenbetreuungszentrums 19001288 (24/7-Service).

Bao Anh

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Quelle