(Dan Tri) – Anlässlich des 70. Jahrestages des traditionellen Tages der vietnamesischen Elektrizitätsindustrie führt die Vietnam Electricity Group (EVN) das Programm „Monat der Kundendankbarkeit“ mit dem Motto „Kunden dabei unterstützen, Strom sicher, sparsam und effektiv zu nutzen“ durch.
Das diesjährige Programm „Customer Appreciation Month“ findet im November und Dezember statt und zielt darauf ab, die Dankbarkeit der EVN gegenüber ihren Stromkunden durch Geschäftsaktivitäten, Kundendienste und einige soziale Sicherheitsaktivitäten zu zeigen. Gleichzeitig schafft das Programm auch Verbindungen und bringt Stromkunden und der Gemeinschaft praktische Ergebnisse, indem es Menschen, Unternehmen und Kunden direkt dabei unterstützt und ihnen hilft, Strom sicher, sparsam und effektiv zu nutzen.
Themen des Programms sind Kunden, die EVN Strom nutzen, Menschen, Unternehmen sowie Produktions- und Geschäftseinheiten. Darüber hinaus haben die Mitgliedseinheiten der EVN im gleichen Zeitraum je nach den Bedingungen der einzelnen Einheit und der Situation vor Ort auch eine Reihe spezifischer Sozialversicherungsmaßnahmen organisiert und umgesetzt.
Dementsprechend konzentriert sich EVN im diesjährigen Kunden-Wertschätzungsmonat auf die Gewährleistung einer sicheren und stabilen Stromversorgung sowie die Verbesserung der Kundenservicequalität. Organisieren Sie Kundenkonferenzen, um Kundenfeedback anzuhören, Fragen zu beantworten und Ratschläge zur sicheren, wirtschaftlichen und effizienten Nutzung von Elektrizität zu geben.
Darüber hinaus brachte EVN seine Dankbarkeit zum Ausdruck, verteilte Geschenke und dankte jenen industriellen Produktionskunden und großen Stromverbrauchern, die sich aktiv beteiligten und mit den Kraftwerken koordinierten, um die nichtkommerzielle Stromlast anzupassen und die Produktionszeiten in die Nebenzeiten zu verschieben … im Jahr 2024, insbesondere in den heißen Monaten, in denen der Stromverbrauch in die Höhe schoss.
Die Gruppe implementiert außerdem neue Stromversorgungsprogramme, unterstützt Reparatur, Inspektion, Wartung und kostenlose Beratung zu den elektrischen Systemen der Kunden. Gewährleistung einer sicheren, wirtschaftlichen und effizienten Nutzung des Stroms; Kostenlose Zählerinstallation, Reinigung von Trafostationen für Gewerbetreibende, Unterstützung bei der Prüfung von Kundentrafos.
EVN organisiert außerdem verstärkt Beratung und Propaganda für Kunden hinsichtlich der sicheren, wirtschaftlichen und effizienten Nutzung von Strom im täglichen Leben und bei der Produktion über verschiedene Kanäle (Direktkonferenzen, Beratung über die Kundenservice-Hotline, App, Internet, SMS, Koordination mit Massenorganisationen, politisch-sozialen Stellen usw.), indem es typische Familien lobt, die am Programm „Stromsparende Haushalte, grüne Familien“ teilnehmen.
Die Gruppe koordiniert ihre Aktivitäten zur Kundenbetreuung in Zusammenarbeit mit Banken, Zahlungsvermittlern und Partnern, beispielsweise durch die Vergabe von Geschenken, Bonuspunkten und Gutscheinen für Vorzugsleistungen.
Zusätzlich zu den oben genannten Dankesaktivitäten für den Kundenservice, die von den Energieeinheiten durchgeführt wurden, koordinierten die Einheiten der Gruppe im selben Zeitraum auch die Organisation und Umsetzung von Aktivitäten zur sozialen Sicherheit mit dem Energiekonzern. Die Durchführung konkreter Aktivitäten hängt von den Bedingungen der einzelnen Einheiten und der Situation vor Ort ab.
Konkret werden die Einheiten arme Haushalte, einsame ältere Menschen ohne Unterstützung, Sozialhilfefamilien und Waisenkinder in schwierigen Verhältnissen besuchen und unterstützen. Dankbarkeit gegenüber den vietnamesischen Heldenmüttern, um die sich die Gruppe und die Einheit kümmern.
Neben der Reparatur und Installation neuer elektrischer Systeme für arme Haushalte und Sozialhilfefamilien; Zu den Aktivitäten der Einheiten gehören die Unterstützung armer Haushalte und Maßnahmen zum Austausch der Beleuchtung durch energiesparende LED-Lampen. Darüber hinaus werden sie bei der Umsetzung des Programms zur Beleuchtung der Landstraßen in der Region eng mit der Provinzjugendvereinigung einiger Orte zusammenarbeiten.
EVN organisierte unter Beteiligung von Mitarbeitern und Einheiten des Konzerns das 10. humanitäre Blutspendeprogramm „EVN Pink Week“ in vielen Provinzen und Städten.
Das Programm „Monat der Kundendankbarkeit“ wurde in den vergangenen zehn Jahren von allen Einheiten der Vietnam Electricity Group kontinuierlich durchgeführt und umgesetzt, obwohl der Kontext der Umsetzung ungünstig war.
„Mit praktischen Aktivitäten während des Kundenwertschätzungsmonats möchte die Vietnam Electricity Group allen Stromkunden, die die Gruppe stets begleitet haben, ihre Dankbarkeit und Wertschätzung zum Ausdruck bringen. Die Vietnam Electricity Group hofft, auch weiterhin Unterstützung und Feedback von Kunden zu allen Produktions- und Geschäftsaktivitäten zu erhalten, um sich weiter zu verbessern und zur erfolgreichen Umsetzung der Mission „Elektrizität einen Schritt voraus“ beizutragen und den immer höheren Anforderungen der Gesellschaft gerecht zu werden“, teilte der Gruppenvertreter mit.
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Quelle: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/evn-trien-khai-chuong-trinh-thang-tri-an-khach-hang-2024-20241113154419451.htm
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