Die junge Konsumentengeneration Gen Z zu erobern, ist sehr schwierig!

Verbraucher der Generation Z leisten wichtige Beiträge zum Wachstum der digitalen Wirtschaft – Foto: QUANG DINH

Die Generation Z wird Prognosen zufolge bis 2025 fast ein Drittel aller Verbraucher in Vietnam ausmachen. Vietnamesische Unternehmen möchten diese Kundengruppe erreichen, weil sie nicht den Anschluss verpassen will.

Nicht nur neue Verbraucher

Nguyen Trung Ba Thuc (Jahrgang 1997), Gründer der Modemarke Levents, sagte, die Hauptzielgruppe des Unternehmens sei die Generation Z. Levents verkaufe keine Kleidung, sondern „verkaufe Emotionen und Träume“.

Dieser Slogan ähnelt den Merkmalen der Generation Z, einer Kundengeneration, die nicht nur Produkte kauft, sondern auch Erlebnisse, Persönlichkeiten und Emotionen, die mit der Marke verbunden sind, und so zur Schaffung einer neuen Einkaufskultur beiträgt.

Thuc zielt auf Kunden im Alter von 18 bis 24 Jahren mit hohem Einkommen (aus der Familie oder aus selbstständiger Tätigkeit) ab und sagte gegenüber Tuoi Tre: „Das sind Menschen, die sich selbst entdecken und vom Lebensstil ihrer Idole beeinflusst werden.“

Daher konzentriert sich der Großteil des Markenpersonals stark auf die Nutzung digitaler Tools für emotionale Marketingkampagnen und erzählt inspirierende Geschichten von reichen Kindern und erfolgreichen jungen Menschen.“

Mit vertrauten Inhalten rund ums Englischlernen, Lifestyle und den Arbeitsalltag hat der von MC Khanh Vy (Jahrgang 1999) gegründete YouTube-Kanal mittlerweile mehr als 2,1 Millionen Abonnenten.

Ihr Kanal zog nicht nur Millionen von Aufrufen an, sondern verhalf Khanh Vy auch zu Ruhm, ebnete den Weg für die Zusammenarbeit mit vielen großen Marken und generierte beträchtliche Werbeeinnahmen.

Solche persönlichen Kanäle, die zu „Markenbotschaftern“ werden, sind heutzutage keine Seltenheit.

Die YouTube-Plattform gab an, dass sie nach zehn Jahren in Vietnam mehr als 50 Millionen Nutzer angezogen habe und über mehr als 1.800 Kanäle von Kreativen, Künstlern und Unternehmen verfüge.

Und bis Ende 2024 stieg die Zahl der Kanäle mit einem Umsatz von mehr als 100 Millionen VND aus der werbefähigen Funktion im Vergleich zum gleichen Zeitraum im Jahr 2023 um mehr als 30 %.

Dies wird durch eine Nielsen-Umfrage weiter untermauert, die ergab, dass etwa 55 % der Verbraucher der Generation Z vor Online-Einkäufen regelmäßig Bewertungen von Influencern wie KOLs/KOCs mit 10.000 bis 100.000 Followern in den sozialen Medien konsultieren.

„Diese Generation junger Nutzer wird durch die Erstellung und den ‚Konsum‘ von Inhalten auf Plattformen wie TikTok oder YouTube zu einer wichtigen Kraft in der digitalen Wirtschaft“, heißt es in der Umfrage.

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Ebenfalls laut Nielsen-Statistiken wird die Generation Z in Vietnam im Jahr 2025 14,7 Millionen Menschen umfassen und etwa 30 % aller Verbraucher ausmachen. Diese Kraft wird 21 % der Erwerbsbevölkerung ausmachen und zu einer Gruppe mit großem Einfluss auf den Verbrauchermarkt und die Arbeitskultur werden.

Diese Kundengruppe braucht jedoch mehr als ein gutes Produkt – es muss eine Geschichte, Emotionen und Erlebnisse sein, denen sie vertrauen kann und die sie lange begleiten.

Frau Nguyen Hoai Xuan Lan, Mitbegründerin von Coolmate, teilte der Zeitung Tuoi Tre mit: Das Unternehmen habe geplant, die Generation Z zu erobern, da derzeit die meisten traditionellen Kunden des Unternehmens über 25 Jahre alt seien.

Frau Lan räumte ein, dass Coolmate bei der Anziehung der Generation Z mit vielen Marken nicht konkurrieren kann.

„Wir brauchen mehr Zeit für die Erforschung des geeigneten Ansatzes und die Produktentwicklung. Diese Kundengruppe müssen wir erobern, denn sie macht einen immer größeren Anteil des Marktes aus“, sagte Frau Lan.

Laut der Beobachtung dieses Inhabers einer einheimischen Modemarke ist die Generation Z bereit, für „passende“ Produkte mehr zu bezahlen und lässt sich auf TikTok leicht von Freunden oder KOLs beeinflussen. Sie treffen Kaufentscheidungen oft schnell und ohne langes Zögern, wie frühere Generationen.

Bei Coolmate, wo die Mehrheit der Mitarbeiter der Generation Z angehört, musste das Unternehmen laut Lan auch seinen Führungsstil anpassen, um der neuen Generation gerecht zu werden.

„Man kann nicht einfach schreien und erwarten, dass sie zuhören“, sagte sie. Neben einer fairen Vergütung sind klare Karrierewege und Transparenz in den Richtlinien Schlüsselfaktoren für die Bindung von Mitarbeitern der Generation Z.

Quelle: YouNet ECI – Daten: HONG PHUC – Grafiken: T.DAT

Zur Generation Z gehören die zwischen 1997 und 2012 geborenen Menschen, auch bekannt als Bürger des digitalen Zeitalters. Bis 2025 wird die Generation Z zwischen 13 und 28 Jahre alt sein.

In der digitalen Wirtschaft sind sie nicht nur passive Konsumenten, sondern auch Inhaltsersteller, Unternehmer und wichtige Mitwirkende am Gesamtwachstum.

Herausforderungen durch Verbrauchergewohnheiten

Obwohl viele Angehörige der Generation Z technisch versierter sind als frühere Generationen, sind sie immer noch anfällig für Online-Betrug, insbesondere beim Kauf von Produkten mit Bezug zu Idolen. Typische Fälle sind der Betrug mit gefälschten K-Pop-Konzerttickets in Hanoi und Ho-Chi-Minh-Stadt.

Bei Musikveranstaltungen der letzten Zeit haben viele junge Leute beim Kauf billiger Tickets über gefälschte Konten auf Facebook und Zalo zwischen 500.000 und 1 Million VND verloren, verglichen mit dem ursprünglichen Preis von 2 bis 3 Millionen VND.

Darüber hinaus gibt auch der übermäßige Online-Einkauf Anlass zur Sorge. Tran My (26 Jahre alt, Bezirk Tan Binh, Ho-Chi-Minh-Stadt) ist oft auf E-Commerce-Plattformen auf der Suche nach Sonderangeboten und kauft Artikel, die mit ihrem Idol zu tun haben.

Sie gab auch zu, dass sie beim Online-Shopping häufig Risiken ausgesetzt sei, beispielsweise dass sie zwar eine Bestellung aufgibt, das Produkt aber nicht erhält, oder dass das Produkt auch nach der Bezahlung nicht der Beschreibung entspricht. „Jeder Einkauf ist aufregend, weil man nicht weiß, was man kaufen soll.

Es gab einen Fall, in dem ich mit dem Bezahlen fertig war, die Ware aber nirgends zu sehen war, aber wenn es unter 500.000 VND liegt, ignoriere ich es“, sagte My.

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HONG PHUC

Quelle: https://tuoitre.vn/chinh-phuc-the-he-tieu-dung-tre-gen-z-kho-lam-day-20250405021133301.htm