NDO – Am 18. Februar organisierte die Provinz Binh Phuoc die Ankündigung und Bereitstellung der KI-Chatbot-Funktion zur Unterstützung von Personen und Unternehmen auf dem öffentlichen Dienstportal der Provinz Binh Phuoc.
Dies ist ein neuer Schritt vorwärts bei der digitalen Transformation, der Verwaltungsreform und dem Aufbau einer modernen, transparenten und effektiven digitalen Regierung der Provinz. Der KI-Chatbot auf dem öffentlichen Dienstleistungsportal der Provinz Binh Phuoc ist in die Technologie der künstlichen Intelligenz (KI) integriert und trägt dazu bei, die Beratung und Unterstützung von Personen und Unternehmen bei der Nutzung öffentlicher Dienste zu automatisieren.
Herr Nguyen Minh Quang, Direktor des Ministeriums für Information und Kommunikation der Provinz Binh Phuoc, sagte, dass Binh Phuoc in der kommenden Zeit den Chatbot weiter verbessern und perfektionieren, die Fähigkeit zur Bewältigung komplexerer Situationen ausbauen und KI und Big Data integrieren werde, um das Benutzererlebnis zu personalisieren; Gleichzeitig wird der Chatbot mit dem VNeID-System verbunden, hilft bei der Identitätsauthentifizierung und unterstützt die Personen dabei, Vorgänge sicher und schnell durchzuführen.
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Die Beratungseinheit stellt einige Dienstprogramme der KI-Chatbot-Funktion vor, um Personen und Unternehmen auf dem öffentlichen Dienstportal der Provinz Binh Phuoc zu unterstützen. |
Der Einsatz eines KI-Chatbots hilft nicht nur dabei, Zeit und Mühe zu sparen, sondern hilft Verwaltungsbehörden auch dabei, die Arbeitseffizienz zu verbessern und den Druck auf die Abteilung zu verringern, die Dokumente empfängt und verarbeitet. Dieses System trägt auch zur Schaffung einer transparenten und modernen Verwaltungsumgebung bei und ermutigt Bürger und Unternehmen, öffentliche Online-Dienste zu nutzen, anstatt sich direkt an staatliche Stellen wenden zu müssen.
Bei der Ankündigungszeremonie für die Einführung der KI-Chatbot-Funktion forderte Tran Tuyet Minh, stellvertretender Vorsitzender des Volkskomitees der Provinz Binh Phuoc, das Ministerium für Information und Kommunikation auf, weiterhin den Vorsitz zu übernehmen und mit den entsprechenden Einheiten zu koordinieren, um das System weiterhin zu aktualisieren und zu verbessern, damit schnell und zeitnah auf die Meinungen von Personen und Unternehmen zum System reagiert werden kann und die Reaktion des KI-Chatbots optimiert wird. Die Abteilungen und Zweigstellen stimmen sich weiterhin mit der Abteilung für Information und Kommunikation ab, um Trainingsdaten für KI-Chatbots bereitzustellen und zu aktualisieren. Aktualisierte Informationen müssen aktuelle, vollständige und genaue Inhalte im Zusammenhang mit dem Managementbereich der Einheit gewährleisten.
Damit die Funktion des KI-Chatbots wirksam ist, müssen die Behörden auf allen Ebenen die Anleitung und Werbung für den KI-Chatbot verstärken, damit die Menschen davon erfahren und es ihnen leichter fällt, danach zu suchen und ihn zu verwenden.
Zu den herausragenden Funktionen des Chatbots gehören: Unterstützung bei der Suche nach Verwaltungsverfahren, damit Benutzer problemlos nach Informationen zu Aufzeichnungen, Verfahren und Bearbeitungszeiten von mehr als 1.400 öffentlichen Diensten von Abteilungen, Zweigstellen und Sektoren der Provinz suchen können. Anweisungen zum Online-Einreichen von Dokumenten bieten detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitungen, die es den Benutzern ermöglichen, Verwaltungsverfahren online schnell durchzuführen und Fehler zu begrenzen. 24/7-Support: Das System ist kontinuierlich in Betrieb und hilft bei der Beantwortung gängiger Fragen, ohne auf ein Support-Personal warten zu müssen. Automatische Benachrichtigungen und Erinnerungen, Versand von Hinweisen zum Bearbeitungsstand von Anträgen, Terminvereinbarungen und wichtigen Informationen zu Verwaltungsverfahren. Plattformübergreifende Unterstützung, Benutzer können den Chatbot auf der Website des Public Service Portals, in der mobilen Zalo-Anwendung, auf Facebook und im Messenger nutzen.
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Quelle: https://nhandan.vn/binh-phuoc-ung-dung-chuc-nang-chatbot-ai-ho-tro-nguoi-dan-doanh-nghiep-tren-cong-dich-vu-cong-post860484.html
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