Die Visaerteilung für Touristen muss in vielerlei Hinsicht verbessert werden, um flexibler und schneller zu werden.
Laut Herrn Vo Viet Hoa reisen ausländische Touristen traditionell in Gruppen, daher muss der MICE-Tourismus in den Mittelpunkt gerückt und ausgenutzt werden. Allerdings wenden wir uns jetzt auch an gehobene Individualreisende, da dieser Trend immer beliebter wird und erheblich zum Umsatz der Tourismusbranche beiträgt. Allerdings sind viele aktuelle Visabestimmungen nicht mehr so offen wie vor der Covid-19-Pandemie. Beispielsweise ist die Verlängerung eines elektronischen Visums, das vor der Pandemie sehr flexibel war und problemlos verlängert werden konnte, nun sehr schwierig. Oder im Fall der Visumbeantragung an der Grenze: Vor der Pandemie war das sehr einfach und reibungslos, jetzt ist es überlastet.
Auch die Flexibilität bei der Visavergabe muss dahingehend geändert werden, dass schnell auf die Anforderungen ausländischer Besucher reagiert werden kann. Beispielsweise empfängt Saigontourist Travel häufig große Touristengruppen auf dem See- und Flussweg. Charakteristisch für diesen Kundentyp ist, dass er zwar sehr kurz und kurz verweilt, dafür aber einen nicht geringen Umsatz generiert. Die Visagenehmigung per Schiff, Gruppe oder Gruppe ist normalerweise recht unkompliziert, stößt derzeit jedoch in einigen Fällen auf Schwierigkeiten, wenn Kunden eine schnelle Genehmigung wünschen. „Manchmal entscheiden sie sich zunächst, nicht aus dem Zug auszusteigen, ändern dann aber ihre Meinung, und das passiert oft an Wochenenden oder Feiertagen … Deshalb müssen wir mehr Personal bereitstellen und den Bedürfnissen dieser Art von Touristen mehr Aufmerksamkeit schenken“, nannte Herr Hoa ein Beispiel.
Darüber hinaus unterliegt die aktuelle Visavergabe in Vietnam einigen Einschränkungen, beispielsweise ist eine mehrmalige Ein- und Ausreise nicht möglich. Da viele Touren mittlerweile auf internationalen Routen durchgeführt werden, führt eine Reise durch zwei bis drei Länder, sodass die Notwendigkeit einer mehrmaligen Ein- und Ausreise immer häufiger wird. Darüber hinaus sollte es eine Richtlinie zur Erweiterung der Liste der von der Visumpflicht befreiten Länder geben, eine Richtlinie zur schnellen Genehmigung von Visa, zur Auswahl freundlicher Gäste, ähnlich wie in Vietnam, und Prioritäten, um Visumanträge einfacher und transparenter zu gestalten. Außerdem sollte es einen Mechanismus geben, um Visa auch an vielen anderen Standorten wie Hanoi und Da Nang zu beantragen, nicht nur in Ho-Chi-Minh-Stadt. „Die Bearbeitungszeit für ein Visum beträgt gemäß den Vorschriften drei bis fünf Tage, aber in der Realität gibt es Fälle, in denen es um Legalität, Dringlichkeit oder Unvorhergesehenes geht.“ Daher sollte es mehr Express-Visa-Dienste, Visa-Dienste am selben Tag und spezifischere Regelungen zu den Bedingungen geben, damit Kunden im Notfall selbst einen Antrag auf Einreise nach Vietnam stellen können. Elektronisches Visum auf der Website: Zusätzlich zur Sprache sollten weitere Sprachen verfügbar sein, damit Kunden sie problemlos verwenden können. Derzeit besteht der Domänenname der Website zur Visumbeantragung noch immer aus einer Mischung von Englisch und Vietnamesisch, die sehr schwer zu merken ist“, analysierte Herr Hoa.
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