Erste Schritte und Abschlussstrategien
Neben IKEA ist JYSK eine weltweit bekannte Möbelmarke mit Ursprung von der skandinavischen Halbinsel in Europa.
Das Jahr 1979 markierte das Geburtsjahr der Marke, als Gründer Lars Larsen das erste JYSK-Geschäft in Aarhus, Dänemarks zweitgrößter Stadt, eröffnete.
Nur fünf Jahre nach seiner Gründung eröffnete JYSK seinen ersten Franchise-Store in der grönländischen Hauptstadt Nuuk. Dieses Ereignis markiert den ersten Meilenstein auf dem Weg der dänischen Möbelmarke zur Erschließung des internationalen Marktes.
Heute ist das Unternehmen über seine skandinavischen Wurzeln hinausgewachsen und zu einem internationalen Konzern mit Tausenden von Filialen auf der ganzen Welt herangewachsen.
Die Geschäftsgrundsätze von JYSK sind stark von wertvollen Eigenschaften wie Vertrauenswürdigkeit und Ehrlichkeit der Unternehmenskultur geprägt. Wir sind bestrebt, Vertrauen aufzubauen und den Kunden das beste Erlebnis zu bieten. Das Unternehmen ist außerdem stolz darauf, dass seine qualifizierten Ingenieure Qualitätsprodukte entwickeln, die ihr Geld wert sind. JYSK ist davon überzeugt, mit diesem Motto einen großen, treuen Kundenstamm aufbauen zu können.
Auf dem Weg zur Durchdringung des internationalen Marktes bevorzugt JYSK stark die Form von Franchiseverträgen, um sich einfacher zu entwickeln und näher am Verbraucher zu sein.
Die strategische Vision der JYSK-Führungskräfte besteht seit jeher darin, den Kunden Komfort und das beste Einkaufserlebnis zu bieten. Dies konkretisiert das Unternehmen durch viele Aktionen. Besonders hervorzuheben ist die im Jahr 2014 umgesetzte Kampagne „Customers First“.
Die ersten JYSK-Franchise-Geschäfte sind noch heute in Betrieb (Foto: GoJYSK).
Vor Kurzem hat JYSK jedoch aus „Customers First“ die Kampagne „Nahtlos und näher am Kunden“ weiterentwickelt und beginnt 2019 mit deren Umsetzung.
Laut Herrn Jan Bggh, CEO und Präsident von JYSK, wird die Kampagne den Kunden ein perfektes Einkaufserlebnis ohne Engpässe bei JYSK bieten, weder in den physischen Geschäften noch auf den Online-Plattformen.
Die Botschaft „Näher am Kunden“ bedeutet zugleich, dass JYSK auch in Zukunft weitere stationäre Geschäfte eröffnen wird. Dies soll den Kunden einen bequemen Besuch und Einkauf mit vielen Anreizen ermöglichen und den Lieferprozess optimieren.
Derzeit verfügt JYSK über mehr als 3.000 Geschäfte in 48 Ländern und eine wachsende Online-Shopping-Plattform und ist weiterhin bestrebt, weltweit 5.000 weitere Geschäfte zu eröffnen.
Gleichzeitig besteht eine der fünf Säulen der Kampagne „Nahtlos und näher am Kunden“ darin, den Expansionsprozess über Europa hinaus zu stärken. Dies trägt dazu bei, die Präsenz des Unternehmens auf dem internationalen Markt zu erhöhen und ist eine treibende Kraft für die nachhaltige Entwicklung der Marke.
Bemerkenswert ist, dass 20 der 48 Märkte, in denen JYSK vertreten ist, im Rahmen des Franchisesystems der Marke operieren.
Diese Form bedeutet, dass der Franchisenehmer unter der Marke des Franchisegebers Geschäfte tätigen, Standards, Richtlinien, Management- und Marketingprozesse usw. anwenden und die Geschäftsgeheimnisse des Franchisegebers nutzen darf.
Der Franchisegeber ist für den technischen Support und die Schulung verantwortlich und kontrolliert die Geschäftsabläufe des Franchisenehmers, um die Systemkonsistenz sicherzustellen.
Darüber hinaus hilft Franchising dem Unternehmen auch dabei, eine einheitliche Marke zu entwickeln und in allen Filialen ein einheitliches Image zu schaffen, sodass sich die Kunden in allen Einrichtungen und Geschäften des Systems gleichermaßen wohl und zufrieden fühlen.
Somit werden die Betriebsmethoden sowie die Qualität der Waren und Dienstleistungen von JYSK „in Originalverpackung importiert“ in die Länder der Franchisenehmer.
Der Franchisenehmer hat kein Recht, Elemente der Geschäftsprozesse des Unternehmens zu modifizieren oder zu ändern. Dies trägt dazu bei, die Produktqualität, den Preis und einen effektiven Zugang der Unternehmen zum Verbraucher sicherzustellen.
Waffen, um mit IKEA zu konkurrieren
IKEA und JYSK stammen beide aus Skandinavien und begannen ihre internationale Geschäftstätigkeit beide im Jahr 1984. Sie können daher als direkte Konkurrenten betrachtet werden.
Aufgrund der gemeinsamen europäischen kulturellen Werte weisen die Designs dieser beiden Marken viele überraschende Ähnlichkeiten auf. Kunden, die JYSK-Filialen besucht haben, kennen mit Sicherheit das Phänomen des „Déjà-vu“. Dabei kommt es vor, dass eine Person ein Ereignis oder Objekt vor sich als sehr vertraut empfindet, obwohl sie es zum ersten Mal sieht. Denn bei vielen Produkten der Marke JYSK ist der „IKEA-Touch“ für den Nutzer deutlich spürbar.
Allerdings sind JYSK-Produkte oft günstiger als IKEA-Designs. Aus Verbrauchersicht sind viele der Meinung, dass sich die Produkte der beiden Marken qualitativ nicht unterscheiden.
Andere wiederum behaupten, die Produkte von JYSK seien weniger robust, obwohl die Materialien, aus denen die beiden Designer ihre Produkte herstellen, größtenteils aus China stammen.
Es ist schwer, den Unterschied zwischen dem Billy-Bücherregal von IKEA (links) und dem Danny-Bücherregal von JYSK (rechts) zu erkennen, aber die Tatsache, dass Danny 15 % billiger ist als Billy, scheint für die Verbraucher attraktiver zu sein (Foto: IKEA und GoJYSK).
Herr Kristjansson, Vertreter von JYSK, bekräftigte, dass JYSK und IKEA durchaus „Gefährten des Fortschritts“ sein können, solange die Unternehmen Qualität zu ihren Preisen garantieren können.
Auch IKEA brachte seine Freude darüber zum Ausdruck, mit JYSK zu konkurrieren. Tatsächlich ist der Wettbewerb auch eine treibende Kraft, die Unternehmen dazu drängt, ihre eigenen Vorteile zu schaffen. Unternehmensvertreterin Madeleine Löwenborg Frick ist überzeugt, dass sich IKEA mit seiner Produktvielfalt von über 8.500 Produkten fest am Markt behaupten wird.
Mit JYSK will das Unternehmen seinem schwedischen Konkurrenten auf der Grundlage von Preisvorteilen Konkurrenz machen. Der Franchisevertrag ist für das Unternehmen ein Schlüssel zum Erreichen dieses Ziels.
Durch Franchising kann JYSK im Vergleich zu anderen Formen wie Direktinvestitionen sowohl Systembetriebskosten einsparen als auch Gebühren aus dem Franchisevertrag erheben, wie beispielsweise eine anfängliche Franchisegebühr, eine monatliche Gebühr usw.
Darüber hinaus hat JYSK auch kleinere Geschäfte konzipiert, um Betriebskosten zu sparen. Die Geschäfte der dänischen Marke sind etwa zehnmal kleiner als die des schwedischen Konkurrenten und bieten den Kunden keine zusätzlichen Dienstleistungen wie etwa einen Gastronomieservice.
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