Als Pionier-Netzwerkbetreiber, der den Grundstein für die Mobilfunkbranche in Vietnam legte, ist MobiFone in den letzten 30 Jahren kontinuierlich gewachsen und hat wichtige Beiträge zur Wirtschaft des Landes geleistet. Doch im Zeitalter der Digitalisierung und globalen Integration sowie der KI ist auch MobiFone wie viele andere große Unternehmen zum Wandel gezwungen.
Traditionelle Geschäftsmethoden beibehalten oder neue Wege gehen? Unabhängig von der Entscheidung steht für die MobiFone Corporation immer das Kundenerlebnis im Mittelpunkt.
Die Position eines Pioniers in der neuen Ära
Zum Zeitpunkt seiner Gründung im Jahr 1993 war die sozioökonomische Situation im Inland noch mit vielen Schwierigkeiten konfrontiert. Mit seiner Position als erster und einziger Mobilfunknetzbetreiber auf dem Markt wurde MobiFone schnell populär. einen neuen Wind wehen, werden die treibende Kraft, um die gemeinsame Entwicklung vieler verschiedener Branchen und Bereiche voranzutreiben.
Eine schnelle und bequeme Verbindung über Mobilfunknetze war noch nie so einfach. Sie trägt dazu bei, Zeit und Distanz zwischen Einzelpersonen, Organisationen und Unternehmen zu verkürzen. „Jederzeit und überall“ ist nicht nur das Motto von MobiFone, sondern ist mittlerweile auch das Ziel vieler anderer Unternehmen und Organisationen im ganzen Land.
Seitdem hat MobiFone seine wichtige Rolle bei der Förderung der Sozialökonomie kontinuierlich weiterentwickelt und bekräftigt. In jeder Phase stellt das Unternehmen stets die Interessen und Erfahrungen der Kunden in den Mittelpunkt. Dabei geht es nicht nur darum, optimale Servicequalität zu bieten und die Anreize für die Kunden zu erhöhen, sondern auch darum, führende Werte zu schaffen und die neuesten und fortschrittlichsten Erfahrungen mit digitalen Technologien zu vermitteln.
So war MobiFone beispielsweise im Jahr 2006 mit der Einführung des Programms „Langfristige Verbindung“ weiterhin der Pionier unter den Netzbetreibern bei der Einführung der Punktesammlung, um Kunden Anreize zu bieten, und ebnete damit den Weg für einen Sonderzeitraum, in dem eine Reihe von Unternehmen, nicht nur im Mobilfunksektor, liefern sich Unternehmen ein Wettrennen um die besten Anreize, die den Kunden große Vorteile bringen.
Mit der Ankündigung der Einführung kommerzieller 5G-Dienste für Privatkunden im Jahr 2020 hat MobiFone dazu beigetragen, einen besonderen Meilenstein für die Wissenschaft und Technologie des Landes zu schaffen, indem es nicht nur mit vielen Ländern Schritt hält, sondern sie sogar übertrifft und in diesem Technologiebereich für die Zukunft führend ist. .
Von einem reinen Mobilfunkanbieter wandelt sich MobiFone schrittweise zu einem Telekommunikations- und Digitaltechnologieunternehmen mit einer Vielzahl von Servicetypen, das den immer vielfältigeren Bedürfnissen der Kunden gerecht wird.
Allerdings ist keine Veränderung einfach. Diese Umstellung ist jedoch auch ein Prozess, der mit vielen Sorgen und Schwierigkeiten sowie Herausforderungen verbunden ist. Mit Vertrauen, Konsens, Kreativität und Enthusiasmus hat die MobiFone Corporation nach und nach ihre eigenen Wunder geschaffen.
Was ist angesichts der Chancen und Herausforderungen der Schlüssel zum dauerhaften Erfolg?
Laut dem KPMG-Bericht „Customer Experience Excellence in Vietnam 2022“, in dem 1.560 Verbraucher 79 lokale und globale Marken in acht Kategorien bewerteten, sind die drei Top-Kategorien in Bezug auf das Kundenerlebnis: Telekommunikation, Fastfood-Restaurants und Non-Food-Einzelhandel. Der Sektor mit der besten Performance war dabei der Telekommunikationssektor mit einem durchschnittlichen Customer Experience Excellence (CEE)-Score von 8,39.
KPMG ist davon überzeugt, dass sich Telekommunikationsunternehmen angesichts der Bedrohungen durch die Sättigung des Telekommunikationsdienstemarktes und die Popularität von OTT-Anwendungen nach und nach in digitale Distributoren technischer Dienste verwandeln, die sich auf neue digitale Produkte und Dienste konzentrieren.
Im Rahmen der nationalen Strategie der Regierung zur digitalen Transformation nutzen Unternehmen die Gelegenheit, als Vorreiter für den Wandel aufzutreten. Zu den Aktivitäten gehören Investitionen in die digitale Infrastruktur, beispielsweise Breitbandnetze, um Haushalten und Einzelpersonen schnellere und zuverlässigere Internetverbindungen bereitzustellen; Förderung digitaler Finanzlösungen wie digitaler Zahlungen und E-Wallets für Telekommunikation …
Dies entspricht voll und ganz dem Weg von MobiFone und zeigt die Weitsicht und den Scharfsinn der Unternehmensleitung bei der Nutzung von Chancen und der Bewältigung von Herausforderungen, um auch im neuen Kontext weiterhin Erfolge zu erzielen.
Es geht nicht nur darum, die Telekommunikation aufrechtzuerhalten, sondern auch proaktiv in neue Bereiche vorzudringen, indem der Anwendungsbereich kontinuierlich auf digitale Felder mit Diensten wie digitalen Plattformen, digitalen Unternehmenslösungen (digitale Finanzökosysteme, intelligente Überwachung, Dienste zur digitalen Transformation von Unternehmen) ausgeweitet wird. Digitale Inhaltsdienste (Bildung, Gesundheitswesen, Werbung, Musik, Video usw.), Aktualisierung neuer globaler Trends wie 5G, IoT, AR/VR, KI usw.
Darüber hinaus erforscht MobiFone kontinuierlich neue wissenschaftliche und technologische Fortschritte und wendet diese auf seine Produkte und Dienstleistungen an, um seinen Kunden dadurch wertvolle und optimale Erfahrungen zu bieten.
MobiFone orientiert sich schrittweise an den technologischen Trends der Zukunft und legt weiterhin besonderes Augenmerk auf die Entwicklung der Kernplattform für Telekommunikationsdienste. Der Schwerpunkt liegt auf Investitionen in und Verbesserungen der Infrastruktur und Bandbreite und gleichzeitiger Entwicklung günstigerer Pakete, die den unterschiedlichen Kundenanforderungen gerecht werden, darunter auch Kombipakete für Sprache und Daten. Datenpakete; MobiFiber; Cloud … mit tollen Angeboten, unzähligen Angeboten.
Das Verständnis und die Veränderung, um die Interessen der Kunden in den Vordergrund zu stellen, ist auch das Geheimnis für die Aufrechterhaltung des Erfolgs von MobiFone in den vergangenen 30 Jahren und für die Weiterführung dieser Leidenschaft auf der bevorstehenden Reise.
„Goldenes Angebot“ zum 30-jährigen Jubiläum und als Dankeschön an die Kunden
Anlässlich des 30-jährigen Jubiläums seiner Gründung und Entwicklung hat MobiFone Anfang 2023 auch das MBF30-Paket auf den Markt gebracht, um seinen treuen Kunden zu danken. Demnach erhalten Kunden für nur 30.000 VND sofort 30 GB Hochgeschwindigkeitsdaten, die sie 7 Tage lang nutzen können. Dies gilt für alle Prepaid- und Postpaid-Abonnenten von MobiFone.
Insbesondere ist die Anzahl der Registrierungen während der Programmimplementierung durch das Aktionspaket nicht begrenzt, sodass Kunden Hochgeschwindigkeits-Internetdienste uneingeschränkt nutzen können, ohne sich Gedanken über die Kapazität machen zu müssen.
Für weitere Informationen können Kunden die Website https://www.mobifone.vn/tin-tuc/chi-tiet/danh-dau-tuoi-moi-30gb-ngap-troi-5381 besuchen oder die Hotline 9090 für Antworten kontaktieren und Unterstützung.
Bao Anh
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