Am 1. und 2. Januar hatten Kunden der VietinBank Probleme, weil sie sich nicht bei ihren Online-Banking-Konten anmelden konnten. Auch Überweisungen von anderen Banken auf VietinBank-Konten konnten Berichten zufolge nicht sofort empfangen werden und das Callcenter war nicht erreichbar.
Auch heute Morgen (2. Januar) um 9:20 Uhr war für Kunden der VietinBank die Hotline-Nummer der Bank unter der Nummer 1900558868 nicht erreichbar.
Zur Erklärung des Vorfalls sagte VietinBank, die Telefonzentrale der Bank sei aufgrund eines „Fehlers im Telekommunikationsnetzwerk“ vorübergehend ausgefallen.
Die Bank entschuldigte sich bei den Kunden und teilte mit, dass sie mit dem Netzbetreiber zusammenarbeite, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Sobald das Problem behoben ist, wird VietinBank die Kunden auf dem Laufenden halten.
„Während dieser Zeit können vorrangige Kunden das Callcenter über einen Videoanrufkanal kontaktieren, indem sie auf die VietinBank iPay-Anwendung ab Version 5.7.3 zugreifen“, gab die Bank bekannt.
Am 2. Januar um 11:10 Uhr nahm das Callcenter der VietinBank seinen Normalbetrieb wieder auf.
Am ersten Tag des neuen Jahres 2025 konnten sich Kunden der VietinBank nicht beim elektronischen Banksystem der Bank anmelden.
Konkret geht es ab 1. Januar, 8:45 Uhr, um E-Banking-Dienste; Online-Zahlungsdienste; Abholung und Bezahlung; Geldtransfer 247... vorübergehend ausgesetzt.
Nach Bemühungen zur Behebung des Problems wurde das System am selben Tag um 12:00 Uhr wiederhergestellt.
Das Problem mit dem oben genannten Servicesystem hat für viele Kunden, die Geldüberweisungen tätigen müssen, zu Unannehmlichkeiten geführt.
Zuvor war für TPBank-Kunden im Dezember 2024 auch der Zugang zu digitalen Kanälen, Karten und Transaktionsschaltern vollständig unterbrochen worden.
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Quelle: https://vietnamnet.vn/dich-vu-cua-vietinbank-lien-tuc-gap-su-co-2359277.html
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