(Dan Tri) – Ein chinesisches Mädchen beschuldigte einen Mitarbeiter eines Luxusgütergeschäfts, ihr willkürlich den Schal abgenommen zu haben, als sie um einen neuen bat.
Kürzlich sorgte in den sozialen Medien der Vorfall für Aufregung, bei dem sich ein Mitarbeiter eines Modemarkengeschäfts in Japan vor einer chinesischen Kundin niederkniete, um sich zu entschuldigen.
Bei der oben erwähnten Kundin handelt es sich demnach um Annie Datouzai, eine Social Media Influencerin mit 8.200 Followern, vor allem in der modebegeisterten Community. Sie ist Chinesin, lebt aber derzeit in New York (USA).
Eine Mitarbeiterin eines Modegeschäfts kniete nieder, um sich bei einer Kundin dafür zu entschuldigen, dass sie versehentlich ihren Schal zurückgenommen hatte (Foto: SCMP).
Der Vorfall ereignete sich, als Annie Datouzai nach Japan reiste und in einem Modemarkengeschäft in Tokio einkaufte. Hier probierte Annie einen Wollschal an und beschloss, ihn zu kaufen.
Sie bat das Personal, ihr ein Neues aus dem Lagerbestand des Ladens zu besorgen. Doch in diesem Moment kam eine Verkäuferin herüber, nahm den Schal, den Annie gerade anprobierte, wieder entgegen und gab ihn einer anderen Kundin, die in der Nähe stand.
Diese Aktion überraschte und verärgerte Annie. „Warum hat das Personal den Schal ohne jede Erklärung zurückgenommen?“, schrieb sie auf ihrer Social-Media-Seite.
Als sie sich im Laden beschweren wollte, stieß sie auf Schwierigkeiten, da die Mitarbeiter nicht gut Englisch sprachen. In ihrer Beschwerde brachte Annie zum Ausdruck, dass sie sich im Stich gelassen fühlte.
Schließlich lud der Filialleiter sie in das Zimmer im zweiten Stock ein. Der Manager, zwei Mitarbeiter und der Dolmetscher knieten nieder, um sich bei ihr zu entschuldigen. Die Geschäftsführerin erklärte, dass die Verkäuferin nach Rücksprache mit der sie bedienenden Mitarbeiterin beschlossen habe, das Tuch zurückzunehmen. Darüber hinaus verfügt der Laden auch nicht über eine Kamera, um den Vorfall zu überprüfen.
Annie fotografierte die Visitenkarten der Mitarbeiter sowie die Szene, in der sie niederknieten, um sich bei ihr zu entschuldigen. Außerdem schrieb sie eine Beschwerde an die Firmenzentrale der Marke. Zudem erhielt sie per E-Mail eine Entschuldigung des Chefs der Ladenkette und die Zusage, den Sachverhalt aufzuklären.
Dieser Vorfall hat die Aufmerksamkeit der Öffentlichkeit erregt. Viele Menschen meinen, Annies Verhalten sei übertrieben und hart, weil sie aus einer Mücke einen Elefanten mache. Inzwischen nahmen viele Leute Annie in Schutz und sagten, sie habe ihr Handeln dem Schutz anderer Kunden gewidmet.
„Ich zwinge sie nicht, niederzuknien und sich bei mir zu entschuldigen. Mein größtes Ziel ist es, das Einkaufserlebnis für andere Kunden in Zukunft zu verbessern“, sagte sie.
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Quelle: https://dantri.com.vn/an-sinh/4-nhan-vien-quy-goi-xin-loi-vi-lay-lai-khan-choang-tren-co-nu-khach-hang- 20241024121156420.htm
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