بنك فييتنام يحدد هوية العملاء لمنع الاحتيال

من أجل حماية المستخدمين من الاحتيال والنصب، يحرص بنك VietinBank دائمًا على أن يكون رائدًا في تطبيق التكنولوجيا في أنشطة المعاملات. كما تولى هذا البنك زمام المبادرة في تنفيذ المصادقة البيومترية للعملاء بشكل فعال اعتبارًا من الأول من يوليو.

بهدف ضمان السلامة في المعاملات عبر الإنترنت، أصدر البنك المركزي القرار رقم 2345.

وبموجب هذا القرار، فاعتبارًا من 1 يوليو، عند تحويل الأموال عبر الإنترنت بأكثر من 10 ملايين دونج/معاملة أو إجمالي المعاملات في اليوم بقيمة تزيد عن 20 مليون دونج، سيتعين على العملاء التحقق من وجوههم. يجب أن يتطابق الوجه الموثق مع البيانات المخزنة في شريحة بطاقة الهوية للمواطن حتى تكون المعاملة ناجحة.

قام بنك فييتنام بالتحقق من وجوه أكثر من 5 ملايين عميل

وبحسب البنك المركزي فإن هذا الحل يهدف إلى ضمان سلامة المعاملات للعملاء وتجنب الاحتيال وسرقة الحسابات.

باعتبارها بنكًا تجاريًا رئيسيًا مملوكًا للدولة، وركيزة أساسية من ركائز الاقتصاد، تعطي VietinBank الأولوية للموارد اللازمة لنشر الحلول لجمع بيانات العملاء وتنظيفها، مما يقلل من مخاطر الاحتيال في الفضاء الإلكتروني.

منذ عام 2020، استثمر بنك VietinBank في حلول التكنولوجيا البيومترية. ولذلك، عندما صدر القرار 2345، كان بنك فييتنام من بين الوحدات الأولى التي استكملت مجموعة الحلول للاتصال بمركز بيانات السكان الوطني للتحقق من صحة البيانات الحيوية للعملاء.

كان بنك VietinBank سباقًا في توفير البنية التحتية للتكنولوجيا بالإضافة إلى حلول المصادقة البيومترية لمساعدة العملاء على عدم مواجهة صعوبات في عملية مصادقة المعاملات.

وبحسب بنك فييتينبانك، ساعد تطبيق القياسات الحيوية البنك على تنظيف بيانات العملاء تدريجيًا، وتقليل عمليات التأجير والإقراض وتزوير الحسابات. وفي الوقت نفسه، يسمح هذا الحل أيضًا للأشخاص بإجراء المعاملات عبر الإنترنت بأمان وسلام أكبر.

حتى الآن، نجح بنك VietinBank في التحقق من هوية أكثر من 5 ملايين عميل. شهد نطاق تحويل الأموال الرقمية لبنك VietinBank نموًا مثيرًا للإعجاب مع عشرات الملايين من معاملات المصادقة البيومترية شهريًا. ومن المتوقع أن يستمر هذا العدد في الارتفاع في الفترة المقبلة.

موظفو بنك فييتنام يرشدون العملاء عبر المصادقة البيومترية - صورة: VTB

وفي تقييمه لتطبيق القياسات الحيوية، قال السيد تران كونغ كوينه لان، نائب المدير العام لبنك فييتين، إن هذا الحل يمثل خطوة كبيرة إلى الأمام، ويجلب العديد من الفوائد لكل من العملاء والصناعة المصرفية بشكل عام.

لقد قمنا بتحسين نظام الحسابات المصرفية، ورفعنا مستوى الأمن والسلامة للعملاء، مع ضمان سلاسة المعاملات. أصبحت المعاملات تُجرى الآن بوتيرة أعلى. يشعر الناس بأمان أكبر عند تحويل الأموال عبر النظام المصرفي، كما أكد السيد لان.

وباعتبارها عميلة قديمة لدى بنك فييت إنك، شاركت السيدة فام هوانج هانه أنه منذ تحديث مصادقة المعاملات باستخدام البيانات الحيوية، يشعر المستخدمون بالأمان في كل مرة يقومون فيها بتحويل الأموال وحتى عند ترك الأموال في حساباتهم، فإنهم لا يخافون من أن يأخذهم مجرمون الإنترنت.

وذكر البنك المركزي أن عدد حالات الاحتيال التي تنطوي على فقدان الأموال من حسابات العملاء انخفض بشكل كبير منذ أن عزز القطاع المصرفي بشكل نشط جمع البيانات الحيوية والمصادقة عليها.

انخفض عدد العملاء الذين خسروا أموالهم في أغسطس بنحو 50% مقارنة بمتوسط ​​عدد الحالات في الأشهر السبعة الأولى من العام. كما انخفض عدد الحسابات التي تتلقى أموالاً احتيالية في أغسطس بنحو 72% مقارنة بمتوسط ​​الأشهر السبعة الأولى من العام الجاري.

تجربة العملاء للخدمات المصرفية الرقمية التي يقدمها بنك فييتين بنك - صورة: VTB

سيتم التعرف على حسابات 100% من العملاء

ولضمان سلامة المعاملات المالية، قال بنك فييتنام إنه سيواصل تعزيز تنفيذ الحلول لتطبيق بيانات السكان والبيانات النظيفة. الهدف هو التأكد من أن 100% من العملاء الأفراد في VietinBank يتطابقون مع المعلومات البيومترية الموجودة في بطاقات الهوية المدنية المضمنة في الشريحة أو عبر تطبيق VneID.

وبالإضافة إلى ذلك، سوف يعمل بنك فيتنام على تعزيز تطبيق بيانات السكان الوطنية في تقييم الجدارة الائتمانية للمقترضين، مما يساهم في الحد من الائتمان الأسود.

من الآن وحتى نهاية العام، سيتواصل بنك فييتِن بنك بنشاط مع العملاء ويدعمهم في تحديد حساباتهم. الهدف هو تنظيف جميع الحسابات. وبحلول أوائل عام ٢٠٢٥، سيتمكن جميع العملاء من تحديد حساباتهم وإجراء معاملاتهم عبر الإنترنت، وفقًا للسيد تران كونغ كوينه لان.

مع فلسفة التشغيل "التركيز على العملاء"، إلى جانب تعزيز المصادقة البيومترية لمنع الاحتيال وحماية العملاء عند إجراء المعاملات عبر الإنترنت، يعمل بنك VietinBank أيضًا على زيادة نشر المنتجات والخدمات الحديثة ذات المحتوى التكنولوجي العالي، مما يوفر الراحة وتجارب أفضل وأكثر اكتمالاً للعملاء.

بحلول نهاية الربع الثالث، واصل تطبيق VietinBank iPay Mobile للعملاء الأفراد جذب أكثر من 8.6 مليون مستخدم، بزيادة قدرها 17.2% مقارنة بالفترة نفسها من عام 2023. وبلغ عدد المعاملات 1,377 مليون، بزيادة قدرها أكثر من 75.6% مقارنة بالفترة نفسها من عام 2023. وبلغت نسبة المعاملات عبر قناة iPay أكثر من 92% من إجمالي معاملات العملاء الأفراد.

المصدر: https://tuoitre.vn/vietinbank-dinh-danh-khach-hang-de-ngan-chan-nan-lua-dao-20241121085052022.htm