يتزايد استخدام الذكاء الاصطناعي في إدارة الموارد البشرية.

[إعلان 1]

في إطار مؤتمر الموارد البشرية والتكنولوجيا (TalentX) 2023 تحت عنوان "تعزيز المواهب بقوة التكنولوجيا والإدارة"، والذي نظمته مؤخرًا جمعية خدمات البرمجيات وتكنولوجيا المعلومات في فيتنام (VINASA) في 15 نوفمبر، اتفق الخبراء على أن قضايا الموارد البشرية في العصر الرقمي تركز عليها الشركات أكثر من أي وقت مضى.

تتم بناء الفلسفات والاستراتيجيات التي تركز على الموظفين وتطبيقها على نطاق أوسع وأكثر بمساعدة الحلول التكنولوجية.

على سبيل المثال، فيما يتعلق بالتوظيف، ووفقًا لبحث LinkedIn، قام 66% من مديري الموارد البشرية وموظفي التوظيف بتقييم فعالية HRTech المطبقة بالذكاء الاصطناعي بشكل إيجابي.

مؤتمر-اجتماع-حدث-2023-2-1.jpg — خبراء يناقشون تحسين قدرات الموارد البشرية بقوة التكنولوجيا في مؤتمر TalentX 2023.

وفي مناقشات المؤتمر، أشار الخبراء أيضًا إلى أن حلول إدارة الموارد البشرية الحديثة لا تتوقف فقط عند قياس مؤشرات الأداء الرئيسية وكفاءة وإنتاجية الموظفين وتحسين الأداء، بل تساعد أيضًا في بناء برامج لزيادة تجربة عمل الموظفين، وتصميم برامج التدريب، وتطوير الأشخاص، وتطوير المسارات المهنية بطريقة مناسبة وشخصية لكل موظف.

حتى استناداً إلى البيانات المجمعة من العمل والعلاقات الاجتماعية في البيئات الحقيقية والافتراضية، هناك شركات تطبق تقنية الذكاء الاصطناعي للمساعدة في الكشف المبكر عن الموظفين غير الراضين (أو الذين لديهم مشاعر سلبية)، والموظفين الذين يواجهون مشاكل في العمل، والموظفين الذين يعملون بشكل غير فعال...

يساعد هذا قسم الموارد البشرية على اتخاذ إجراءات مبكرة لتصحيح المشكلة، والتوصل إلى برامج/سياسات أكثر فعالية للمساعدة في الاحتفاظ بالموظفين.

تتحدث السيدة نجوين ثي تو هيين، مديرة علاقات العملاء بشركة Udemy Business في فيتنام، عن اتجاه ترقية مهارات تكنولوجيا المعلومات للموارد البشرية.

كما تم التطرق إلى قضية التدريب وإعادة التدريب لموظفي الشركات في سياق متطلبات العمل والمتطلبات في العصر الرقمي.

واستشهدت السيدة نجوين ثي تو هيين، مديرة علاقات العملاء في Udemy Business في فيتنام، بأبحاث المنتدى الاقتصادي العالمي حول نسبة العمالة بين الآلات والبشر في عام 2022 والتي بلغت 34% - 66%، وتوقعت أن تكون هذه النسبة 43% - 57% في عام 2027، وعلقت أن الذكاء الاصطناعي، وخاصة الذكاء الاصطناعي التوليدي ، يعمل على تسريع التحول في نسبة العمالة بين البشر والآلات.

وبحسب السيدة نجوين ثي تو هين، يتوقع المنتدى الاقتصادي العالمي أيضًا أن يتغير حوالي 44% من المهارات الأساسية للعمال في السنوات الخمس المقبلة.

وفي هذا السياق، لا تزال استراتيجية تنمية الموارد البشرية في العديد من الشركات تتمثل في الاستثمار في التدريب والتعلم لإعادة التأهيل للوظائف، فضلاً عن الاستمرار في تسريع التحول الرقمي.

ينعكس هذا الاتجاه جزئيًا في البيانات الواردة من 64 مليون متعلم فردي على مستوى العالم، وأكثر من 220 ألف دورة تدريبية، وأكثر من 15 ألف شركة تستخدم منصة Udemy للتعلم.

وفقًا للإحصائيات، من حيث التكنولوجيا، بالإضافة إلى المهارات التي يتم تعلمها على نطاق واسع مثل لغات البرمجة مثل Python وJava وشهادات Microsoft وAWS، تسجل منصة Udemy أيضًا نموًا سريعًا في الدورات التدريبية على المهارات الجديدة.

ومن الجدير بالذكر أن البيانات الصادرة عن منصة التعلم العالمية Udemy تظهر أنه في الآونة الأخيرة، من حيث الأعمال والتكنولوجيا، كانت الدورات الثلاث الأكثر دراسة هي ChatGPT وJava ومهارات المبيعات.

في فيتنام، لا تزال دورات الويب والبرمجة وشهادات تكنولوجيا المعلومات شائعة، وهي تُشكل النسبة الأكبر. ويبلغ متوسط وقت الدراسة على منصة Udemy للشخص الفيتنامي حوالي 7-8 ساعات شهريًا، وهو أعلى من المتوسط العالمي الحالي البالغ 4.9 ساعات شهريًا، وفقًا للسيدة نجوين ثي ثو هين.

السيد فان هو ها فونج، رئيس قسم حلول الذكاء الاصطناعي في FPT Smart Cloud في TalentX 2023.

وفي تعليقه على أن الذكاء الاصطناعي والذكاء الاصطناعي سيخلقان تغييرات قوية في هيكل الموارد البشرية وكذلك أنشطة إدارة الموارد البشرية، قال السيد فان هو ها فونج، رئيس قسم حلول الذكاء الاصطناعي في FPT Smart Cloud: "هذا يخلق فرصًا وتحديات للعمال".

تساعد التكنولوجيا في أتمتة المهام المتكررة وتبسيطها، مما يسمح لموظفي الأعمال بقضاء المزيد من الوقت في المهام ذات القيمة الأعلى.

ومن ناحية أخرى، وتحت الضغط من أجل التحسين المستمر وتعزيز القدرات، أظهر استطلاع للرأي أن أكثر من 90% من الموظفين يريدون من الشركات أن تتبنى أساليب تدريب ذكية ومستمرة.

ومن بين هذه الشركات، يعتقد 90% منها أن التحول إلى التدريب عبر الهاتف المحمول يحقق فوائد وكفاءة أعلى.

وفي هذا السياق، قامت شركة FPT Smart Cloud بالبحث وإطلاق حل FPT AI Mentor خصيصًا لأنشطة التدريب المؤسسي.

FPT AI Mentor هو حل آلي يقوم بتخصيص عملية التدريب من خلال الذكاء الاصطناعي، مما يساعد على تحسين جودة تدريب الموظفين ومعرفتهم وقدراتهم؛ وفي الوقت نفسه، دعم الإجابة على جميع الأسئلة المهنية للموظفين.

بفضل العديد من الميزات مثل إنشاء قاعدة معرفية لكل عمل ومنتج... في شكل خريطة معرفية، وإعداد عملية تقييم وتقييم شاملة، فضلاً عن التوصية تلقائيًا بمحتوى التحسين المناسب لقاعدة المعرفة المؤسسية، يساعد FPT AI Mentor الشركات على تقييم جودة 100٪ من الموظفين وفقًا لعملية وثيقة، وتخصيص خارطة طريق تحسين القدرات لكل موظف، وفي الوقت نفسه، توفير نظام إعداد تقارير احترافي للقادة على جميع المستويات.

بالإضافة إلى ذلك، فإن تطبيق حلول الذكاء الاصطناعي الأخرى مثل الروبوت الصوتي، وروبوت المحادثة، ومعالجة المستندات الذكية... سيساعد أيضًا في تحسين عملية التوظيف، مما يجلب تجربة إيجابية للموظفين.

الذكاء الاصطناعي يطلق عصرًا جديدًا من الطب الدقيق

بفضل القدرة على تحليل كميات هائلة من البيانات واكتشاف الأنماط التي لا تستطيع العين البشرية رؤيتها، يعمل الذكاء الاصطناعي على تغيير طريقة تشخيص الأمراض وتصنيفها.