وبمناسبة الذكرى التاسعة والعشرين لتأسيس البنك، تحدث السيد تا كيو هونغ - المدير العام لبنك NCB عن رحلة البنك في "تغيير المسار".

الصورة 1.jpg
السيد تا كيو هونج - المدير العام لبنك NCB

رحلة نحو تطوير الذات

أهلاً سيدي! منذ أكثر من عامين، كان البنك التجاري الوطني معروفًا بأنه أحد البنوك "الأصغر" في النظام وكان يبذل جهودًا لإعادة الهيكلة. لكن الآن صورة NCB مختلفة جدًا؟

لقد شهد العامان الماضيان العديد من الإنجازات المهمة بالنسبة للبنك الوطني التجاري بعد فترة من الاستقرار الداخلي وبناء الأسس لمسار جديد للتنمية. نحن نستكمل الإجراءات اللازمة لزيادة رأس مالنا المصرح به من 5,601 مليار دونج إلى أكثر من 11,800 مليار دونج ونتوقع الانتهاء من زيادة رأس المال في الربع الرابع من عام 2024. وفقًا لخارطة الطريق، سيواصل البنك الوطني التجاري زيادة رأس المال، ومن المتوقع أن يصل رأس مال البنك الوطني التجاري إلى أكثر من 29000 مليار دونج بحلول عام 2028.

كما افتتح البنك الوطني التجاري مقرًا رئيسيًا جديدًا يقع في أحد المواقع الرئيسية في العاصمة هانوي وأعاد تخطيط الشبكة وقام بترقية المرافق في جميع أنحاء النظام. ومن خلال ذلك، نتوقع أن نقدم تجارب جديدة للعملاء وظروف عمل جيدة للموظفين.

إن أهم إنجاز هو أن البنك الوطني التجاري، بالتعاون مع شريك الاستشارات الاستراتيجية الرائد في العالم، قام ببناء الاستراتيجية الجديدة للبنك وبدأ في تنفيذها بقوة منذ بداية عام 2024 بكل الموارد.

حتى الآن، استثمر البنك الوطني التجاري بشكل كبير في التحول الرقمي لتعزيز تجربة العملاء وخلق ثقة قوية بشكل متزايد في المجتمع، وتم الاعتراف بذلك من خلال سلسلة من الجوائز المرموقة وأرقام النمو الإيجابية، وخاصة في إجمالي الأصول ونمو العملاء وتعبئة رأس المال وأنشطة الخدمة في سياق العديد من تحديات السوق وإعادة الهيكلة.

- إذن البنك لديه أيضاً أهداف جديدة إلى جانب قصة إعادة الهيكلة التي باتت معروفة في السوق منذ فترة طويلة؟

إن إعادة هيكلة البنوك رحلة تتطلب التصميم والمثابرة والكثير من الجهد. وكان العام الماضي أيضًا بمثابة الوقت الذي أحرزنا فيه تقدمًا جديدًا في إعادة الهيكلة. بدعم من شركات الاستشارات المرموقة الرائدة في العالم وفي فيتنام في مجال إعادة هيكلة البنوك، وضع البنك الوطني خطة إعادة هيكلة البنوك (PACCL) برؤية حتى عام 2030. وحتى الآن، يعد البنك الوطني أول مؤسسة ائتمانية في فيتنام تطلب من بنك الدولة النظر في خطة إعادة هيكلة البنوك (PACCL) والتعليق عليها، وقد وافقت السلطة المختصة على خطة إعادة هيكلة البنوك (PACCL).

لقد بدأنا في التنفيذ بشكل عاجل وجذري وفقًا لخريطة الطريق منذ الربع الثاني ونهدف إلى إكمال PACCL بحلول عام 2029، مما يجعل البنك الوطني التجاري أحد البنوك المرموقة والصحية والفعالة.

ومع ذلك، فإن قصة التركيز على حل المتأخرات والتغلب على المشاكل القائمة بشكل شامل لا تعني أن نتوقف عن تطوير وتجديد أنفسنا. وكما ذكرت فإن البنك الوطني التجاري لا يزال ينفذ الاستراتيجية الجديدة بشكل نشط بالتوازي مع ذلك، مع أعلى درجات التصميم من جانب النظام بأكمله والاستثمار القوي بجميع الموارد. لقد اخترنا الطريق الصحيح لنصبح البنك الذي يقدم الخدمات والحلول المالية الأكثر تفضيلاً في السوق. ونحن نطلق على هذه الفترة من الزمن "رحلة للوصول إلى معايير جديدة للمساهمة بشكل أكبر في تنمية المجتمع.

اختر "الوقوف على أكتاف العمالقة"

- هل يمكنك أن تشاركنا بمزيد من التفاصيل حول استراتيجية البنك الوطني التجاري الجديدة، سيدي؟

لقد اختار البنك الوطني التجاري استراتيجية تطوير مصرفية ذات رؤية طويلة المدى تهدف إلى جلب تجارب جديدة في القطاع المصرفي من خلال التفكير المبتكر والإبداع والريادة في تطوير المنتجات والخدمات على منصة تكنولوجية متقدمة، بهدف أن يصبح بنكًا مسؤولًا اجتماعيًا، يساهم في التنمية المستدامة للمجتمع الذي يخدمه البنك الوطني التجاري.

وعلى وجه الخصوص، سيقوم البنك الوطني التجاري خلال السنوات الخمس المقبلة بتطوير المنتجات في مجال إدارة الأصول من خلال التكنولوجيا لتوفيرها لعملاء الجملة عندما من المتوقع أن ينمو الطلب على الاستثمار المالي المنتظم طويل الأجل لهذا القطاع بقوة في المستقبل. ومع ذلك، فإن هذا السوق أيضًا مليء بالتحديات لأنه مجال جديد وهناك العديد من العوائق التي تحول دون مشاركة القطاع العام والاستثمار على المدى الطويل - بشكل احترافي.

يسعى البنك الوطني التجاري إلى تقديم منتجات مبتكرة بدعم من التكنولوجيا لتزويد العملاء بحلول إدارة مالية مماثلة للسوق العالمية مع تجربة بسيطة وحديثة.

الصورة 2.jpg
لدى NCB العديد من الحوافز للعملاء

- في سياق ما بعد كوفيد والأزمة الاقتصادية، يواجه الاقتصاد بشكل عام والصناعة المصرفية العديد من الصعوبات والعقبات، لكن البنك التجاري الوطني يختار أن يفعل ذلك بجهد مضاعف. لماذا هذا؟

في الواقع، كان لجائحة كوفيد-19 والأزمة الاقتصادية تأثيرات شديدة بشكل مباشر وغير مباشر على النظام المصرفي، ولا يعد البنك المركزي الوطني استثناءً.

باعتبارنا بنكًا صغيرًا، فإننا نواجه العديد من التحديات. ولكن حتى في أكثر اللحظات "عاصفة"، فإننا محظوظون لأننا نتمتع دائمًا بوحدة وتصميم النظام بأكمله، وهو التصميم على تحويل التحديات إلى فرص. فرصة للتحول الشامل، فرصة للتحول إلى نسخة جديدة ومتفوقة، فرصة لأولئك الذين يختارون "المرور عبر الباب الضيق" للوصول إلى نجاحات مختلفة.

ما يعتبره السوق عيبًا، نراه نحن ميزة. يصفنا الكثير من الناس بـ "البنك الصغير"، وأنا أود أن أستخدم عبارة أخرى لتحفيز أنفسنا، وهي "بنك صغير ولكن قوي". وحجمنا الصغير هو الذي يسمح لنا بأن نكون مرنين وقادرين على التكيف، مع تحديد رؤية سليمة على المدى الطويل.

يمكن لـ NCB تطبيق الحلول الجديدة والنماذج الجديدة والتقنيات الجديدة بشكل أسرع وأكثر كفاءة وأكثر إحكاما وأكثر ملاءمة. وفي الوقت نفسه، اخترنا "الوقوف على أكتاف العمالقة" بدعم من الشركاء المرموقين الرائدين في العالم والمنطقة مثل GCP و E&Y و KPMG و CMC Telecom و LUMIQ و Zoho Corporation ... لمساعدتنا في اكتساب المزايا في المعرفة والتكنولوجيا للقيام بـ "رحلتنا نحو الصعود".

وعلى وجه الخصوص، تلقينا الدعم والتوجيه الوثيق من وكالات الإدارة لمرحلة تنفيذ PACCL. وهذا يشكل أساسًا مهمًا للبنك الوطني التجاري للسير بثقة على طريق الشفافية المالية.

- إذن أخبرنا من فضلك في أي مرحلة وصلت NCB؟

أطلقت سفينتنا دولاب الموازنة الخاص بها وانطلقت نحو المدار بتوافق كامل للنظام. وقد تم توظيف الموارد من حيث رأس المال والبنية التحتية والحلول التكنولوجية وقدرتها الإدارية والموارد البشرية والمنتجات والخدمات وما إلى ذلك بقوة من قبل البنك الوطني التجاري لتلبية احتياجات التحول الرقمي الشامل وبناء بنك وطني تجاري جديد وفقًا للاستراتيجية المحددة.

الصورة 3.jpg
يتعاون البنك الوطني التجاري مع سلسلة من الشركاء الرئيسيين

في العام الماضي، وقع البنك الوطني التجاري اتفاقية تعاون لنشر سلسلة من الحلول مثل: حل الحوسبة السحابية ومنصة Data Lake على منصة Google Cloud، ومنصة إدارة علاقات العملاء (CRM)، ومنصة الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي (AI / ML)، ومشروع محرك القرار،... مع شركاء التكنولوجيا الرائدين في العالم وبالتعاون مع KPMG Tax and Consulting LLC لتنفيذ مشاريع لإتقان نظام الرقابة الداخلية بما يتماشى مع استراتيجية تطوير البنك الوطني التجاري في السنوات الخمس المقبلة.

يشارك في هذا المشروع العديد من الموظفين ذوي الخبرة والموهوبين والخبراء المحليين والأجانب لمساعدة البنك الوطني التجاري في تنفيذ خارطة طريق التحول. كما أننا نعمل بجهد للاستعداد لإطلاق هوية علامة تجارية جديدة وتطبيق جوال بواجهة جديدة وميزات فريدة حقًا في العام المقبل.

كوينه فام (تم أداؤه)