التجارة الإلكترونية: الطريق الطويل ليس سهلاً

من المتوقع أن يصل حجم سوق التجارة الإلكترونية في فيتنام في عام 2024 إلى 22 مليار دولار أمريكي، بزيادة قدرها 25% مقارنة بعام 2023. كما أن النمو السريع للتجارة الإلكترونية يخلق أيضًا الكثير من المنافسة.

ليست "أرضًا مجيدة" تمامًا

شهد السوق تحولًا قويًا من متاجر التجزئة التقليدية إلى منصات التجارة الإلكترونية. في حين بلغت إيرادات التجارة الإلكترونية من المعاملات المباشرة بين الشركات والمستهلكين (B2C) في فيتنام حوالي 8 مليارات دولار أمريكي فقط في عام 2018، فقد تجاوزت 10 مليارات دولار أمريكي بحلول عام 2019. وتستمر الإيرادات في الارتفاع إلى 11.8 مليار دولار أمريكي في عام 2020 و16.4 مليار دولار أمريكي في عام 2022. ومع وصول الإيرادات إلى 20.5 مليار دولار أمريكي في عام 2023، تمثل نسبة إيرادات التجارة الإلكترونية B2C حوالي 7.8 - 8% مقارنة بإجمالي مبيعات التجزئة للسلع وإيرادات خدمة المستهلك على الصعيد الوطني. في عام 2024، ستستمر حصة إيرادات التجارة الإلكترونية B2C في تسجيل نسبة 8-9% وتصل إلى 22 مليار دولار أمريكي.

يشهد سوق التجارة الإلكترونية نموًا سريعًا. الصورة: ب. ثاو

أدى النمو السريع لمنصات التجارة الإلكترونية إلى إجبار سلسلة من المتاجر التقليدية على الإغلاق بسبب عدم قدرتها على المنافسة مع المنصات عبر الإنترنت، مما يجعل من السهل جدًا على البائعين الأوائل على هذه المنصة ممارسة الأعمال التجارية. ومع ذلك، في الوقت الحاضر وفي المستقبل، لن تكون التجارة الإلكترونية "أرضًا موعودة" لجميع الشركات، حيث تتطور التجارة الإلكترونية عبر الحدود بسرعة. مع مشاركة ملايين تجار التجزئة، تصبح البيئة تنافسية للغاية.

وفي الواقع، ووفقًا للعديد من الشركات، فإن التحديات التي تواجهها هي: المعرفة المحدودة والمهارات الرقمية؛ انخفاض القدرة التنافسية؛ الافتقار إلى معلومات السوق والقضايا المتعلقة بالحواجز القانونية والتعريفات الجمركية والخدمات اللوجستية والمدفوعات؛ لغة…

قال السيد فام آنه توان - نائب المدير العام لمؤسسة بريد فيتنام - إن منصة التجارة الإلكترونية تحتاج إلى العديد من الطوابق للعمل. ولكي تتمكن من طرح منتجاتها في البورصة، هناك العديد من القضايا، مثل: التسويق، وضمان إدارة تسليم متفوقة... كما تتضمن التجارة الإلكترونية عبر الحدود التكيف مع ثقافة وقوانين البلد المضيف... والعديد من المتطلبات التي يجب على الشركات أن تحاول جاهدة توفيرها.

وفقًا للسيد تران كووك باو - نائب المدير العام لمجموعة KIDO والرئيس التنفيذي لقناة التجارة الإلكترونية E2E: الصعوبات الأساسية الثلاث عندما تشارك الشركات في سوق التجارة الإلكترونية هي التكنولوجيا؛ الاستمرارية والحجم.

يتفق الخبراء على أن المشكلة الأكبر اليوم هي القدرة التنافسية بين منصات التجارة الإلكترونية المحلية والصينية. إن النجاح أو الفشل يعتمد بشكل أساسي على قدرة المؤسسات الفيتنامية في الإنتاج والأعمال والتوزيع. إذا لم تحقق الشركات تقدماً من الإنتاج إلى التوزيع، بالإضافة إلى حلول الحماية، فإن البضائع الفيتنامية سوف تخسر في وطنها.

وقد أدركت وزارة الصناعة والتجارة أيضًا هذه التحديات، حيث تواجه التجارة الإلكترونية في فيتنام ثلاثة تحديات رئيسية: يواجه المستهلكون فقدان أمن البيانات الشخصية؛ إن البضائع المقلدة، ذات الجودة الرديئة، وغير الآمنة، والتي لم تخضع لرقابة صارمة، كانت تحيط ببلدنا وتستعد للفيضان، مما يؤثر على كل من الشركات المصنعة والمستهلكين؛ خسارة ضريبية

أي طريق للأعمال؟

وعلى الرغم من مواجهة العديد من التحديات، فإن التحول إلى منصات التجارة الإلكترونية يعد اتجاهاً لا مفر منه لشركات البيع بالتجزئة من أجل البقاء. ولمواجهة هذا التحدي، يتعين على تجار التجزئة اعتماد استراتيجية واضحة ومرنة. أولاً، يتعين عليهم استخدام أدوات مثل الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة لإجراء بحث دقيق عن السوق والمنافسين لمعرفة نقاط القوة والضعف لديهم. وبالإضافة إلى ذلك، فمن الضروري بناء علاقات جيدة مع العملاء. يحتاج البائعون إلى الاستفادة من أدوات الدعم التي توفرها منصات التجارة الإلكترونية وبرامج الولاء لزيادة تفاعل العملاء.

ثس. قالت دانج ثوي ها - مديرة الأبحاث وممثلة المنطقة الشمالية في شركة نيلسن آي كيو فيتنام - إن السعر والترويج هما القوتان الدافعتان الرئيسيتان وراء تطوير التجارة الإلكترونية. علاوة على ذلك، تعتبر العلامة التجارية العامل الأول الذي يبحث عنه المستهلكون عند إجراء عملية شراء. بالإضافة إلى ذلك، فإن التقييمات والعمليات البحثية عبر الإنترنت لها تأثير كبير عندما يكتشف المستهلكون علامات تجارية جديدة. في حين تشكل تكاليف الشحن عائقًا كبيرًا عندما يتسوق المستهلكون عبر الإنترنت...

ولذلك، للفوز بسباق التجارة الإلكترونية، قالت السيدة ها، من الضروري قياس الاتجاهات والأداء التنافسي للفئة على مستوى المنتج ومراقبة النتائج بانتظام؛ تحسين التوزيع وتقليل حالات نفاد المخزون باستخدام تحليلات التجارة الإلكترونية اليومية على مستوى المتجر؛ تحسين المحتوى لتحسين إمكانية اكتشاف المستهلك، وزيادة أداء البحث، وضمان عثور المستهلكين على المنتجات التي تلبي احتياجاتهم؛ تقديم منتجات عالية الجودة، وفهم المستهلكين وما يبحثون عنه عبر الإنترنت.

وقال السيد تران دينه توان - نائب رئيس مجموعة OSB: إن الفجوة بين الشركات والمحليات في تطبيق التجارة الإلكترونية تتقلص تدريجياً بفضل الدعم من الحكومة ومنظمات دعم الأعمال المحلية والأجنبية. وتتاح للمؤسسات في المناطق النائية فرص متزايدة للمشاركة في الصادرات من خلال التجارة الإلكترونية... ومع ذلك، لتحسين الكفاءة بشكل أكبر، تحتاج السلطات إلى تنظيم برامج تدريبية حول مهارات تشغيل التجارة الإلكترونية، بما في ذلك إدارة المتاجر، وتحسين التسويق الرقمي، والخدمات اللوجستية وإدارة الدفع.

وفي الوقت نفسه، دعم الشركات لفهم الاتجاهات الجديدة وبناء استراتيجية تصدير منهجية من خلال التجارة الإلكترونية؛ تزويد الشركات بالمعرفة بالتقنيات الجديدة مثل البيانات الضخمة والذكاء الاصطناعي والواقع الافتراضي والواقع المعزز والبلوكشين ... لتحسين العمليات.

بالإضافة إلى ذلك، هناك آلية تعاون بين الدولة ومؤسسات التكنولوجيا في بناء البنية التحتية للتجارة الإلكترونية، والخدمات اللوجستية، والمدفوعات الدولية، وأرضيات تداول ائتمان الكربون، وما إلى ذلك.

ولكي يتطور التجارة الإلكترونية بشكل أكبر في السنوات المقبلة، يقول الخبراء إنه من الضروري أن تتعاون الوزارات والقطاعات للتوصل إلى العديد من الاستراتيجيات والحلول الشاملة، بهدف تحقيق أهداف مثل حماية حقوق المستهلك؛ تعزيز الاتصال الإقليمي؛ التنمية الخضراء والمستدامة؛ تضييق الفجوة بين المحليات والمناطق من خلال المنصات الرقمية.

المصدر: https://congthuong.vn/thuong-mai-dien-tu-duong-dai-khong-may-de-di-365276.html