وبناءً على ذلك، يتكون قانون حماية حقوق المستهلك (المعدل) من 7 فصول و80 مادة؛ ساري المفعول اعتبارًا من 1 يوليو 2024.
وينص القانون على المبادئ والسياسات اللازمة لحماية حقوق المستهلك؛ حقوق وواجبات المستهلك؛ مسؤوليات منظمات الأعمال والأفراد تجاه المستهلكين؛ أنشطة حماية حقوق المستهلك من قبل الهيئات والمنظمات؛ حل النزاعات بين المستهلكين والمنظمات التجارية والأفراد؛ إدارة الدولة لحماية حقوق المستهلك.
موضوع تطبيق القانون هو المستهلكون؛ المنظمات التجارية والأفراد؛ جبهة الوطن الفيتنامية؛ منظمة اجتماعية سياسية؛ وتشارك المنظمات الاجتماعية والسياسية والمهنية والمنظمات الاجتماعية والمنظمات الاجتماعية المهنية (يشار إليها مجتمعة بالمنظمات الاجتماعية) في حماية حقوق المستهلك؛ الهيئات والمنظمات والأفراد المحليين والأجانب ذوي العلاقة بحماية حقوق المستهلك.
أقر مجلس النواب قانون حماية المستهلك (المعدل). الصورة: An Dang/VNA
ينص مبدأ حماية حقوق المستهلك بوضوح على أن: حماية حقوق المستهلك هي مسؤولية الدولة والمنظمات والأفراد والمجتمع بأكمله. يتم الاعتراف بالحقوق والمصالح المشروعة للمستهلكين واحترامها وضمانها وحمايتها وفقًا لأحكام القانون. ويجب تنفيذ حماية حقوق المستهلك بشكل استباقي وسريع وعادل وشفاف ووفقًا للقانون. لا يجوز أن تمس أنشطة حماية حقوق المستهلك مصالح الدولة، والحقوق والمصالح المشروعة لمنظمات الأعمال والأفراد، والمنظمات والأفراد الآخرين. - ضمان العدالة والمساواة وعدم التمييز على أساس الجنس والطوعية وعدم مخالفة القانون وعدم مخالفة العادات والأخلاق الاجتماعية في المعاملات بين المستهلكين والمنظمات التجارية والأفراد.
تشمل الأفعال المحظورة في حماية حقوق المستهلك ما يلي: يحظر على المنظمات التجارية والأفراد القيام بالأفعال التالية: خداع أو تضليل المستهلكين من خلال تقديم معلومات كاذبة أو غير كاملة أو غير دقيقة حول أحد ما يلي: المنتجات أو السلع أو الخدمات التي تقدمها منظمة تجارية أو فرد؛ السمعة والقدرة التجارية والقدرة على توفير المنتجات والسلع والخدمات للمنظمات التجارية والأفراد؛ محتوى وخصائص المعاملات بين المستهلكين والمنظمات التجارية والأفراد؛ الصور والأوراق والوثائق التي تثبت من قبل الجهات الحكومية المختصة عن المنتجات أو البضائع أو الخدمات أو المنظمات التجارية والأفراد.
يمنع منعاً باتاً مضايقة المستهلكين عن طريق الاتصال المباشر أو غير المباشر ضد إرادة المستهلك لتقديم منتجات أو سلع أو خدمات أو منظمات أعمال أو أفراد أو تقديم اقتراحات أو اقتراح إبرام عقد أو القيام بأعمال أخرى تعيق العمل الطبيعي. وحياة المستهلكين؛ إجبار المستهلكين على شراء المنتجات أو السلع أو الخدمات ضد إرادتهم من خلال استخدام القوة أو التهديد باستخدام القوة أو غير ذلك من الأعمال المماثلة...
وينص القانون على طرق حل النزاعات بين المستهلكين والمنظمات التجارية والأفراد. وعليه، يتم حل النزاعات التي تنشأ بين المستهلكين والمنظمات التجارية والأفراد من خلال الطرق التالية: التفاوض؛ مصالحة؛ حكم؛ محكمة.
لا يجوز التفاوض والمصالحة في الحالات التالية: - المساس بالمصالح الوطنية أو العرقية أو العامة؛ انتهاك القانون أو الأخلاق الاجتماعية؛ التسبب في إلحاق الضرر بمصالح العديد من المستهلكين، إلا في الحالات التي يمكن فيها تحديد عدد المستهلكين المتضررين بشكل كامل.
يتم تنفيذ طرق حل النزاعات بين المستهلكين والمنظمات التجارية والأفراد بشكل مباشر أو عبر الإنترنت أو بأشكال أخرى وفقًا للقوانين ذات الصلة.
وفقًا لصحيفة VNA/Tin Tuc
[إعلان رقم 2]
رابط المصدر
تعليق (0)