التكيف مع اتجاه المدفوعات غير النقدية

(VLO) أصبحت الدفعات غير النقدية (CND) أكثر وأكثر شعبية في محلات السوبر ماركت ومحلات التجزئة والأسواق وأكشاك الأرصفة. سريع، شفاف، مريح - فوائد عديدة، ولكن ليس بإمكان الجميع تغيير عادات استخدامهم النقدي بسهولة، مما يتطلب من المشترين والبائعين التكيف لمواكبة اتجاهات المستهلكين الحديثة.

الدفع غير النقدي نحو استهلاك متحضر وحديث.

التسوق بدون نقود

في الصباح الباكر، توقف السيد كوك هونغ (الجناح الرابع، مدينة فينه لونج) بجوار عربة الخبز المألوفة لديه. بدون الحاجة إلى البحث في محفظته أو انتظار التغيير، أخرج هاتفه، ومسح رمز الاستجابة السريعة، وضغط على زر التحويل.

رن صوت "تينج تينج" المألوف من هاتف صاحب شاحنة الخبز. وبدون أن ترفع يديها عن عملها، نظرت إلى الشاشة وأجابت باختصار: "انتهى الأمر يا ابني!" قام السيد هونغ بتشغيل السيارة وواصل رحلته دون إضاعة المزيد من الوقت في الانتظار.

بعد شراء كوب من شاي الحليب المنعش، قام ثانه هونغ (من بلدية لونغ فوك، منطقة لونغ هو) بمسح رمز الاستجابة السريعة للدفع، واقترح التطبيق إدخال رمز ترويجي. لمسة واحدة، يتم تخفيض الفاتورة بنسبة قليلة، ويوفر هونغ مبلغًا إضافيًا.

قالت السيدة نجوين فونج أوين، موظفة التسويق في متجر ريو للشاي بالحليب (الجناح الرابع، مدينة فينه لونج): "يحب الشباب بشكل خاص هذا الشكل من الدفع، لأنهم يستطيعون الاستفادة من الدفع عبر الإنترنت لتجميع النقاط لاسترداد الهدايا، والبحث عن العروض الترويجية، والحصول على القسائم، والحصول على المبالغ المستردة...

مع إدراك هذا الاتجاه، أصبحت مراكز التسوق اليوم، ومحلات السوبر ماركت الكبيرة، والأسواق، ومحلات البقالة، ومحلات الشاي بالحليب، والمعكرونة الحارة، وعربات الخبز، والمقاهي، وما إلى ذلك، مغطاة برموز الاستجابة السريعة (QR code). وبفضل ذلك، أصبحت عملية الدفع أكثر ملاءمة أيضًا، مما يعزز تجربة التسوق للعملاء.

من أكشاك الأرصفة إلى متاجر البيع بالتجزئة، أصبحت التجارة الإلكترونية تحظى بشعبية متزايدة، مما يجعل عملية الشراء والبيع أسرع وأكثر ملاءمة. لا يساعد التجارة الإلكترونية المشترين على عدم القلق بشأن التغيير البسيط فحسب، بل تساعد البائعين أيضًا على إدارة الإيرادات بسهولة وتقليل مخاطر الأموال المزيفة والمفقودة.

علاوة على ذلك، يعمل قطاع الخدمات التجارية، بما في ذلك النقل والثقافة والرياضة والسياحة، على تعزيز المعاملات الإلكترونية أيضًا. تعمل البنوك التجارية على توسيع خدمات الدفع الرقمية، والتنسيق مع المدارس والمستشفيات لنشر التجارة الإلكترونية الآمنة. وتساهم هذه التحولات في تغيير عادات المستهلكين تدريجياً، مما يساهم في تعزيز الاقتصاد الرقمي في المحافظة.

السوق "يلتقط موجة" التكنولوجيا

في الأسواق، التي ترتبط تقليديا بالنقد وعادات "إعطاء المال وأخذ البضائع"، لا يزال تطبيق التجارة الإلكترونية يتطلب الكثير من الجهد للتكيف. ومن غير الممكن أن ننكر أن هذا الشكل من أشكال الدفع لا يساعد فقط على جعل المعاملات سريعة وآمنة، بل يفتح أيضاً فرصاً لتعزيز تجربة التسوق، وجذب العملاء الشباب، وزيادة القدرة التنافسية للأسواق.

قال السيد تشونغ نغوك ثانه - مالك متجر تاو داي ثانه لإصلاح الهواتف (سوق فونج ليم، مدينة فونج ليم)، إنه مقارنة بما كان عليه الحال قبل 10 سنوات، أصبح التجارة الإلكترونية أكثر دراية بالناس في المناطق الريفية، وخاصة في المعاملات ذات القيمة العالية.

في الوقت الحالي، يقبل حوالي 40% من عملاء السيد ثانه هذا الشكل من الدفع، وخاصة في الفئة العمرية 30-40 عامًا. ورغم أن كبار السن يمكنهم أيضًا العمل، إلا أن معدل الاستخدام لا يزال منخفضًا للغاية.

تم إطلاق نموذج "Market 4.0-TTKDTM" في ديسمبر 2022، وقد اجتذب العديد من المتداولين في سوق فينه لونج للمشاركة. حتى الآن، أصبح حوالي 240 من التجار الصغار، الذين يمثلون أكثر من 34%، نقاط قبول مدفوعات Viettel Money، في حين يتواصلون مع 30 بنكًا ومحفظة إلكترونية، مما يساعد على جعل المعاملات سريعة ومريحة.

وقالت السيدة نجوين ثي تو كوك، تاجرة الفاكهة في سوق فينه لونج: "من أجل راحة العملاء، بالإضافة إلى لوحة رمز الاستجابة السريعة الكبيرة المعلقة بشكل دائم على المنضدة، نقوم أيضًا بطباعة ولصق رموز QR سهلة الرؤية حتى يتمكن العملاء من الدفع بسهولة. "إن طريقة الدفع هذه مريحة للغاية لكل من البائعين والمشترين."

ومع ذلك، فإن عملية التكيف مع هذه الطريقة تواجه أيضًا العديد من الصعوبات. قال السيد نجوين آنه توان - نائب مدير جمعية فونج ليم التعاونية، إنه على الرغم من أن مجلس إدارة السوق يشجع التجار بنشاط على تطبيق التجارة الإلكترونية لتحسين تجربة التسوق، إلا أن عدد المستخدمين لا يزال محدودًا، بنسبة 15-20٪ فقط، لأن العديد من الناس يعتقدون أن "وجود النقود في جيوبهم سيجعلهم يشعرون بأمان أكبر".

"بالإضافة إلى ذلك، فإن معظم التجار في السوق من كبار السن وغير معتادين على استخدام التكنولوجيا، وكثير منهم لم يستخدموا تطبيقات البنوك أو المحافظ الإلكترونية من قبل. كما أن الخوف من الاحتيال يجعلهم حذرين وغير مستعدين لتغيير طرق الدفع التقليدية.

وهذا يؤدي إلى حقيقة أنه على الرغم من وجود طلب من جانب العملاء، إلا أن التجار ليسوا جريئين بما يكفي لتنفيذه، مما يتسبب في بطء سرعة نشر التجارة الإلكترونية في السوق"، كما قال السيد توان.

قالت السيدة فام ثي ثوي - قسم الإدارة العامة بمجلس إدارة سوق مدينة فينه لونج: في السابق، تم نشر التجارة الإلكترونية في صناعة الأغذية والمشروبات في نقطة السوق 1 (الجناح 8، مدينة فينه لونج). ومع ذلك، بعد فترة من الاستخدام، عاد بعض التجار إلى الدفع نقدًا لأنهم يشعرون بالإزعاج من المعاملات ذات القيمة الصغيرة.

بالإضافة إلى ذلك، كانت هناك حالات قام فيها العملاء باستخدام رموز QR مزيفة، مستغلين البائعين المشغولين لسرقة الأموال، مما تسبب في قلق العديد من الشركات الصغيرة. في الوقت الحالي، يقوم عدد قليل من التجار الصغار بالتسجيل لدى البنوك لإنشاء رموز الاستجابة السريعة (QR code)، بدلاً من المشاركة في التنفيذ العام.

وستسعى هيئة إدارة السوق خلال الفترة المقبلة إلى إيجاد الحلول المناسبة لضمان قدر أكبر من الأمان للمشترين والبائعين.

تتكيف التجارة الإلكترونية تدريجياً مع كل من المزايا والتحديات. وعلى وجه الخصوص، في الأسواق، على الرغم من أن العديد من التجار قد لجأوا بشكل استباقي إلى التكنولوجيا لتحسين تجربة التسوق، إلا أن المخاوف بشأن خطر الاحتيال لا تزال تشكل عائقًا رئيسيًا.

ولكي تصبح هذه الطريقة شائعة حقًا، فإنه بالإضافة إلى مبادرة رجال الأعمال، هناك حاجة إلى حل متزامن من وحدات الإدارة والبنوك لضمان بنية تحتية آمنة ومريحة للدفع.

ومن هنا، مواكبة اتجاهات التسوق الحديثة، والمساهمة في تقليل كمية النقد المتداولة، مع تعزيز التحول الرقمي، وتطوير الاقتصاد الرقمي، نحو استهلاك حضاري وحديث.

شهد قطاع التكنولوجيا العديد من الأحداث البارزة، مما يعكس التطور المستمر الذي تشهده صناعة التكنولوجيا في الآونة الأخيرة.

في ديسمبر 2024، أصدرت اللجنة الشعبية الإقليمية مشروع التحول الرقمي بحلول عام 2025، مع رؤية حتى عام 2030. حاليًا، تمتلك المقاطعة 70 موقعًا للتجارة الإلكترونية تدعم الطلب، إلى جانب نظام من محلات السوبر ماركت ومراكز التسوق ومرافق التوزيع الحديثة لتوسيع المدفوعات الإلكترونية. كما تقبلت الخدمات الأساسية مثل الكهرباء والمياه والاتصالات والتلفزيون المدفوع التجارة الإلكترونية.

المقال والصور: حسن النية

المصدر: https://baovinhlong.vn/kinh-te/202502/thich-ung-voi-xu-huong-thanh-toan-khong-dung-tien-mat-3db75e7/