نقص الموارد البشرية لخدمة الأغنياء
شهد السوق المالي في فيتنام نمواً ملحوظاً في السنوات الأخيرة، تماشياً مع الطلب المتزايد على إدارة الأصول من العملاء. وبحسب تقديرات شركة الاستشارات الإدارية العالمية ماكينزي، من المتوقع أن تصبح فيتنام بحلول عام 2027 سوقاً للاستشارات المالية الشخصية (PFA) بقيمة حوالي 600 مليار دولار أمريكي. يتوافق ذلك مع معدل نمو قدره 11% سنويًا من مستوى PFA الأساسي البالغ حوالي 360 مليار دولار أمريكي بحلول نهاية عام 2022.
وعلى الرغم من الإمكانات الضخمة التي تتمتع بها، إلا أن السيد بروس ديلتيل - العضو المنتدب لشركة ماكينزي آند كومباني فيتنام - يرى أن صناعة إدارة الأصول في فيتنام لم تتطور بعد بشكل متناسب، وبالكاد تستطيع مواكبة طلب العملاء. إن التحديات الناشئة من داخل قطاع الخدمات المالية فضلاً عن الصناعات الأخرى تعيق قطاع إدارة الأصول في فيتنام.
ومن بين العيوب التي أشار إليها والتي تجعل صناعة إدارة الأصول في فيتنام تتخلف عن الركب، أكد ممثل شركة ماكينزي على جودة الخبراء عندما يفشلون في تلبية احتياجات العملاء.
قال بروس ديلتيل: "إن أحد التحديات الرئيسية في سوق إدارة الثروات في فيتنام هو التوفر المحدود للموارد البشرية عالية الجودة لتطوير خدمات العملاء الأثرياء. وهذا موضوع يتكرر طرحه بشكل متكرر في محادثاتنا مع اللاعبين في الصناعة".
ويتفق السيد نجو ثانه هوان - الرئيس التنفيذي لشركة إدارة الأصول FIDT JSC - مع هذا الرأي، حيث قال: "عندما تزداد الحاجة إلى التخطيط المالي الشامل، فمن المؤكد أنه يجب أن تكون هناك حاجة إلى تعلم المعرفة والخبرة في الإدارة المالية بطريقة منهجية ومنظمة؛ وليس المعرفة التي يتم جمعها من الزملاء أو الأصدقاء أو الشبكات الاجتماعية.
لقد حان الوقت لأن يكون لقب المستشار المالي أو المخطط المالي الشخصي له إطار قانوني بشأن معايير الكفاءة ومعايير الممارسة والمعايير الأخلاقية مثلما تفعل الدول المتقدمة.
الصناعة القائمة على الأخلاق
من أجل أن تصبح مهنة التخطيط المالي احترافية وتتطور في فيتنام، أكد السيد نجو ثانه هوان على ضرورة التركيز على الدور الأساسي للأخلاقيات في عملية العمل. لأن الصناعة مبنية على الثقة التي يضعها العملاء في مخططيهم الماليين. إذا تصرف المخططون الماليون بشكل غير أخلاقي، فإنهم يخاطرون بتدمير سمعة الصناعة والإضرار بمصالح عملائهم، مما يتسبب في فقدان الثقة.
واستشهد السيد هوان بدراسة أجراها بيجل في عام 1998 مع المخططين الماليين الممارسين في الولايات المتحدة. وأظهرت النتائج أن المستشارين الماليين الحاصلين على شهادة CFP حصلوا على تصنيفات أخلاقية أعلى من أولئك الذين لا يملكون هذه الشهادة. ويشير هذا إلى أن ممارسة القواعد الأخلاقية تؤثر على اتخاذ القرارات الأخلاقية من جانب ممارسي التخطيط المالي.
وبالإضافة إلى ذلك، اقترح السيد بروس ديلتيل أن الوحدات يمكنها أن تسعى بجرأة إلى استقطاب المواهب ليس فقط في القوى العاملة التقليدية في صناعة إدارة الأصول. على سبيل المثال، خذ في الاعتبار القوى العاملة لدى تجار التجزئة الراقية ووكالات بيع السيارات الفاخرة. هؤلاء هم الأشخاص الذين لديهم موهبة في خدمة العملاء وإدارة علاقات العملاء. إن الشراكة مع المنظمات ذات السمعة الطيبة لتطوير برامج الشهادات المشتركة يمكن أن تعزز المصداقية وتخلق قيمة مقترحة مميزة لجذب المواهب عالية الجودة.
[إعلان رقم 2]
مصدر
تعليق (0)