التركيز على المنتجات المعالجة بعمق والمتميزة

تعتبر اتفاقية التجارة الحرة بين الاتحاد الأوروبي وفيتنام بمثابة جسر لدخول السلع الفيتنامية إلى سوق الاتحاد الأوروبي. تحتاج الشركات إلى تحسين قدرتها على الوصول إلى المعلومات للاستفادة من هذا السوق.

السيدة نجوين ثي هوانغ ثوي - المديرة ورئيسة المكتب التجاري الفيتنامي في السويد، والمسؤولة في الوقت نفسه عن السوق الأوروبية الشمالية، أجرت مقابلة مع مراسلي صحيفة الصناعة والتجارة حول هذه القضية.

- سيدتي، تعتبر اتفاقية التجارة الحرة بين فيتنام والاتحاد الأوروبي (EVFTA) اتفاقية مهمة للغاية لمساعدة السلع الفيتنامية على اختراق سوق الاتحاد الأوروبي بشكل عام وشمال أوروبا بشكل خاص. كيف يتم البحث عن المعلومات لاستغلال هذه الاتفاقية بشكل فعال، سيدتي؟

السيدة نجوين ثي هوانغ ثوي: إن استغلال معلومات السوق يشكل خطوة أولى مهمة للشركات لتشكيل استراتيجيات أعمال فعالة ومستدامة. وعلى وجه الخصوص، من أجل استغلال اتفاقية التجارة الحرة بين فيتنام والاتحاد الأوروبي، أصبح جمع المعلومات أكثر إلحاحًا من أي وقت مضى. لقد جلبت اتفاقية التجارة الحرة بين الاتحاد الأوروبي وفيتنام حوافز جمركية كبيرة، مما خلق ظروفًا مواتية للسلع الفيتنامية لاختراق سوق الاتحاد الأوروبي. ومع ذلك، للاستفادة من هذه المزايا، يتعين على الشركات أن تفهم بوضوح متطلبات معايير الجودة واللوائح القانونية وأذواق المستهلكين في الاتحاد الأوروبي - أحد أكثر الأسواق تطلبًا في العالم. إن المعلومات الدقيقة وفي الوقت المناسب لا تساعد الشركات على بناء الاستراتيجيات المناسبة فحسب، بل تساعد أيضًا على تحسين سلاسل التوريد وتقليل المخاطر وخلق مزايا تنافسية مستدامة في بيئة عالمية.

وعلى الرغم من إدراك أهمية معلومات السوق، لا تزال الشركات الفيتنامية، وخاصة الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم، تواجه العديد من القيود في البحث عن المعلومات حول سوق الاتحاد الأوروبي واستغلالها. ومن بين أكبر العوائق الافتقار إلى المهارات والقدرة على معالجة كميات كبيرة من البيانات من مصادر المعلومات الغنية التي يوفرها الاتحاد الأوروبي.

توفر بوابات مثل Access2Markets وCBI (مركز تعزيز الواردات) مجموعة كبيرة من البيانات المفيدة، بدءًا من اللوائح القانونية ومعايير الجودة إلى اتجاهات المستهلكين ومتطلبات الاستيراد. ومع ذلك، فإن هذه المعلومات غالبًا ما تكون عامة بطبيعتها، مما يتطلب من الشركات أن تمتلك القدرة على تحليلها وتطبيقها بشكل مناسب على الصناعات أو المنتجات المحددة. ويشكل هذا عائقًا كبيرًا أمام الشركات الفيتنامية، التي تعاني من محدودية فرق أبحاث السوق المتخصصة.

تفتقر العديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم في فيتنام إلى الخبرة في استخدام الأدوات عبر الإنترنت أو ليس لديها الموارد الكافية للاستثمار في أبحاث السوق المناسبة. بدلاً من استخدام منصات مثل Access2Markets أو CBI للعثور على معلومات مفصلة، ​​فإنهم يعتمدون غالبًا على مصادر بيانات غير رسمية أو تخمينية. وهذا لا يؤدي فقط إلى تقليل جودة المعلومات، بل يؤثر أيضًا سلبًا على تخطيط استراتيجية الأعمال. علاوة على ذلك، غالبًا ما تكون التقارير أو الرؤى الأكثر تفصيلاً متاحة فقط من خلال الخدمات المدفوعة أو تتطلب المشاركة في برامج استشارية، مما يضع ضغوطًا مالية إضافية على الشركات الصغيرة ذات الموارد المحدودة.

علاوة على ذلك، فإن التجزئة في مصادر المعلومات تجعل عملية التركيب والتحليل معقدة. يتعين على الشركات في كثير من الأحيان البحث عن المعلومات من مجموعة متنوعة من المصادر، بما في ذلك التقارير من المنظمات الدولية، والبيانات من الشركاء المحليين، والمعارض التجارية. ومع ذلك، فإن مقارنة ومعالجة المعلومات من مصادر متعددة تتطلب مهارات تحليلية متعمقة لا تستطيع جميع الشركات توفيرها.

المنسوجات والملابس هي واحدة من أهم المواد المصدرة إلى الاتحاد الأوروبي (الصورة: VNA)

وبشكل عام، ورغم أن الاتحاد الأوروبي أنشأ نظام معلومات غني ومفيد للغاية لدعم الشركات في الوصول إلى السوق، فإن الاستغلال الفعال لهذه الموارد يظل يشكل تحديًا كبيرًا للشركات الفيتنامية. إن القيود المفروضة على المهارات واللغة والتمويل وتوحيد الوصول إلى المعلومات تشكل حواجز رئيسية يجب إزالتها. وهذا لا يؤثر فقط على القدرة على اختراق سوق الاتحاد الأوروبي، بل يقلل أيضًا من القدرة التنافسية الدولية للسلع الفيتنامية. وفي سياق العولمة والمنافسة الشرسة على نحو متزايد، فإن تحسين القدرة على استغلال معلومات السوق سيكون مفتاح نجاح الشركات الفيتنامية في السوق الأوروبية.

- على الرغم من أن الشركات الفيتنامية بذلت جهودًا للمشاركة في فعاليات الترويج التجاري، إلا أن فعالية هذه الأنشطة ليست عالية وفقًا للتقييمات حيث لا تحقق العديد من الشركات النتائج المرجوة أثناء وبعد حضور المعرض. برأيك، ما هي الحلول المطلوبة لتحسين فعالية الوصول إلى العملاء الدوليين؟

السيدة نجوين ثي هوانج ثوي: لتحسين فعالية التعامل مع العملاء الدوليين والاستفادة بشكل أفضل من الفرص التي توفرها المعارض التجارية، تحتاج الشركات الفيتنامية إلى تغيير نهجها وبناء استراتيجية منهجية وتحسين القدرة المهنية طوال عملية المعاملة بأكملها، من مراحل الإعداد والتنفيذ إلى الحفاظ على العلاقات بعد الاتصال. أحد العوامل المهمة الأولى هو إجراء بحث شامل عن السوق المستهدف قبل البدء في أي نشاط تجاري. تحتاج الشركات إلى تحليل خصائص السوق، والاحتياجات المحددة لكل مجموعة من العملاء، وكيف يمكن لمنتجاتها أو خدماتها تلبية تلك المتطلبات. إن فهم هذه المعلومات من شأنه أن يساعد الشركات على تحديد أهداف محددة والتوصل إلى الأساليب المناسبة، بدلاً من مجرد المشاركة بشكل سلبي أو تجريبي.

التحدي المشترك الذي تواجهه العديد من الشركات الفيتنامية هو فقدان الاتصال مع العملاء بعد إرسال عينات أو عروض أسعار. وينبع هذا في كثير من الأحيان من عدم وجود عملية مراقبة صارمة. وللتغلب على هذه المشكلة، تحتاج الشركات إلى بناء نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لتتبع كل مرحلة من مراحل المعاملة، من الاتصال الأول إلى نهاية الصفقة. لا يساعد هذا النظام الشركات على الحفاظ على التواصل فحسب، بل يسهل أيضًا تحديث معلومات المنتج، وإرسال رسائل شكر عبر البريد الإلكتروني، أو إجراء حملات ترويجية مخصصة للحفاظ على اهتمام العملاء. بالإضافة إلى ذلك، ينبغي للشركات تحديد جدول متابعة واضح لتجنب شعور العملاء بالنسيان أو عدم الاهتمام بهم بشكل صحيح.

ومن المهم أيضًا الاستفادة من التكنولوجيا للحفاظ على التواصل مع العملاء الدوليين. لا تساعد المنصات الرقمية مثل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي أو أدوات الندوات عبر الإنترنت الشركات على التواصل بسهولة مع الشركاء فحسب، بل تعمل أيضًا كقنوات لتقديم منتجات جديدة وتحديث الأخبار والاستماع إلى تعليقات العملاء. على سبيل المثال، بعد معرض تجاري، يمكن للشركة استضافة إطلاق منتج عبر الإنترنت لتعزيز المعلومات المقدمة في الحدث، مع خلق فرصة للوصول إلى العملاء الذين لم يتمكنوا من الحضور شخصيًا.

وتحتاج الشركات الفيتنامية أيضًا إلى تقييم فعالية أنشطة التواصل مع العملاء والمشاركة في المعارض التجارية بشكل منتظم. ويتضمن ذلك تحليل النتائج التي تم تحقيقها بعد كل حدث، وتحديد عوامل النجاح والتعلم من نقاط الضعف. على سبيل المثال، إذا كان المعرض التجاري لا يولد عملاء محتملين، فيجب على الشركات أن تفكر فيما إذا كانت قد اختارت الحدث المناسب، وما إذا كان نهجها تجاه العملاء مناسبًا، وما إذا كانت منتجاتها تلبي احتياجات سوقها المستهدفة. لا يساعد هذا التحليل على تحسين الأداء المستقبلي فحسب، بل يساعد الشركات أيضًا على تعديل استراتيجياتها التجارية لتحقيق أهدافها بشكل أفضل.

وأخيرا، ينبغي للشركات أن تستفيد من الدعم المقدم من منظمات ترويج التجارة، أو جمعيات الصناعة، أو وكالات التمثيل الفيتنامية في الخارج. لا تقوم هذه المنظمات بتوفير معلومات قيمة عن السوق فحسب، بل يمكنها أيضًا مساعدة الشركات على التواصل مع الشركاء المناسبين، مما يقلل من الوقت والتكلفة اللازمة للعثور على العملاء. إن التعاون الوثيق مع هذه المنظمات سيجلب مزايا كبيرة للشركات، وخاصة في بناء علاقات طويلة الأمد وتعزيز السمعة في السوق الدولية.

- حاليًا، المنتجات الرئيسية التي نصدرها إلى الاتحاد الأوروبي هي المنتجات الزراعية والغابات والمنتجات المائية والمنسوجات والأحذية وما إلى ذلك. وهذه كلها منتجات تخضع بسهولة للحواجز غير الجمركية ودعاوى مكافحة الإغراق من الاتحاد الأوروبي. لتقليل الحواجز أو تدابير الحماية التي يفرضها الاتحاد الأوروبي، ما هي توصياتكم للشركات المصدرة؟

السيدة نجوين ثي هوانج ثوي: تواجه الشركات الفيتنامية المصدرة إلى الاتحاد الأوروبي، وخاصة في قطاعات الزراعة والغابات ومصايد الأسماك والمنسوجات والأحذية، حواجز غير جمركية وخطر دعاوى مكافحة الإغراق. ويعود السبب الرئيسي إلى طبيعة الإنتاج التحويلي ذي القيمة المضافة المنخفضة، مما يؤدي إلى انخفاض أسعار التصدير عن متوسط ​​قيمة سوق الاتحاد الأوروبي. وهذا لا يؤدي فقط إلى خلق خطر التحقيق في قضية الإغراق، بل يقلل أيضاً من القدرة التنافسية للمنتجات الفيتنامية. وللتقليل من هذه المخاطر، يتعين على الشركات التركيز على التدابير الاستراتيجية لتعزيز قيمة المنتج، وجعل عمليات الإنتاج شفافة، والامتثال الصارم للمعايير الدولية.

ومن الحلول المهمة زيادة القيمة المضافة للمنتجات التصديرية. بدلاً من التركيز على المعالجة الخام، تحتاج الشركات إلى الاستثمار في تكنولوجيا المعالجة العميقة وتطوير منتجات متميزة. على سبيل المثال، في صناعة الأخشاب، بدلاً من تصدير المواد الخام أو المنتجات غير المكتملة، ينبغي للشركات التركيز على إنتاج أثاث عالي الجودة بتصميمات فريدة، أو أثاث ذكي مع التكنولوجيا، يلبي أذواق المستهلكين في الاتحاد الأوروبي. وبالنسبة للمنتجات الزراعية والمائية، فإن تحويلها إلى منتجات ذات قيمة مضافة مثل الأغذية المعلبة أو المصنعة أو العضوية سيساعد أيضاً في زيادة قيمة الصادرات وتقليل خطر الاشتباه في الإغراق.

وتتمثل إحدى الاستراتيجيات المهمة الأخرى في تنويع محفظة المنتجات وأسواق التصدير. إن الاعتماد المفرط على منتج أو سوق معين يجعل العمل عرضة للتدابير الحمائية. ومن خلال التوسع في أسواق أخرى غير الاتحاد الأوروبي أو تطوير خطوط إنتاج جديدة، تستطيع الشركات الحد من الضغوط التنافسية وتحسين الموارد.

لتجنب دعاوى مكافحة الإغراق، تحتاج الشركات إلى بناء نظام تسعير شفاف ومعقول. ينبغي أن تعكس الأسعار القيمة الحقيقية للمنتج، بما في ذلك تكاليف الإنتاج والنقل والقيمة المضافة. وهذا لا يساعد الشركات على تجنب الشكوك فحسب، بل ويخلق أيضًا الثقة مع شركاء الاتحاد الأوروبي.

وأخيرا، فإن تحسين القدرة الإدارية وفهم اللوائح القانونية للاتحاد الأوروبي أمر ضروري.

شكرًا لك!

تحتاج الشركات إلى مواكبة التغييرات في سياسة التجارة ومعايير الاستيراد في الاتحاد الأوروبي. إن التعاون مع منظمات ترويج التجارة أو جمعيات الصناعة أو المكاتب التجارية الفيتنامية في الاتحاد الأوروبي يمكن أن يساعد الشركات على الوصول بسهولة إلى المعلومات والدعم في حل المشكلات الناشئة.

المصدر: https://congthuong.vn/xuat-khau-sang-thi-truong-eu-tap-trung-vao-san-pham-che-bien-sau-khac-biet-371290.html