ناقش مجلس الأمة صباح يوم 26 مايو في القاعة عدداً من المواد مع اختلاف الآراء في مشروع قانون حماية حقوق المستهلك المعدل.
المندوب نجوين فان كانه (وفد بينه دينه)
وفي معرض تعليقه على بعض المحتويات المثيرة للجدل في مشروع القانون، اقترح النائب نجوين فان كان أن يركز القانون على حماية حقوق المستهلك عندما ينتهكها مستهلكون آخرون.
إذا افترضنا أن فيتنام تسعى إلى أن تصبح دولة متحضرة، فمن أجل تحقيق ذلك هناك حاجة إلى العديد من العوامل مثل الموارد الثقافية، والموارد البشرية، والقوانين. ومن بين هذه القوانين، فإن القانونين اللذين لهما التأثير المباشر الأكبر هما قانون سلامة المرور وقانون حماية المستهلك.
والسبب هو أن سلوك السفر والتجارة، والبيع والشراء، والأكل والشرب، والترفيه هي الأكثر شيوعاً في الحياة اليومية. وأضاف المندوب كانه أيضًا أنه في الدول الغربية المتحضرة، هناك احترام كبير لحقوق الأفراد. أو أن اليابان تعتبر عدم إزعاج الآخرين سمة ثقافية.
وفي الوقت نفسه، يواجه العديد من المستهلكين منافسة من جانب الآخرين عند استخدام الخدمة؛ اللبس والتحدث بشكل غير لائق؛ إحضار الحيوانات الأليفة، أو القيام بسلوكيات لا تتفق مع الأخلاق العامة.
"ربما واجه الجميع هذه المشكلة عدة مرات بغض النظر عن الجنس أو العمر أو التعليم أو المنصب أو الظروف الاقتصادية. يعتقد العديد من المستهلكين أن على المنظمات التجارية والأفراد أن يعاملوهم كآلهة. وأضاف كانه "لكن المستهلكين الآخرين هم أيضًا آلهة وحقوقهم محمية"، مضيفًا أن الدستور والقوانين الحالية تنص أيضًا على أن كل مواطن ملزم باحترام حقوق الآخرين.
واقترح وفد بينه دينه أن ينص مشروع القانون بوضوح على الحقوق المشروعة للمستهلكين، والتي يجب ضمانها أولاً من قبل المنظمات التجارية والأفراد وعدم انتهاكها، ليس فقط من قبل المنظمات والأفراد الآخرين ولكن أيضًا من قبل المستهلكين الآخرين.
واقترحت النائبة نجوين ثي ثوي، نائبة رئيس اللجنة القضائية بالجمعية الوطنية، النظر في اللائحة، وتطبيق اللائحة الإلزامية فقط لإصدار عملية لحل شكاوى المستهلكين لمؤسسات التصنيع والتجارة والصناعات الكبيرة وتلك التي لها تأثير كبير على المستهلكين.
والسبب هو أن العديد من المؤسسات أو الشركات الصغيرة لا تملك الشروط اللازمة لإنشاء إدارة لتسوية الشكاوى، وإذا لم تفعل ذلك فإنها ستتعرض للعقوبة بسبب انتهاكها للأنظمة.
نواب مجلس الأمة في جلسة مناقشة قانون حماية حقوق المستهلك المعدل صباح يوم 26 مايو.
أضف موضوع "التنظيم" إلى مفهوم المستهلك
وفي وقت سابق، قدم رئيس لجنة العلوم والتكنولوجيا والبيئة لي كوانج هوي تقريرا يشرح ويقبل ويراجع مشروع قانون حماية حقوق المستهلك.
وفقا للسيد هوي، هناك رأيان مختلفان بشأن مفهوم المستهلكين: الأول يقترح أن المستهلكين يشملون "المنظمات"؛ ثانياً، ليس من الضروري إدراج "التنظيم" في مفهوم المستهلك. وبعد دراسة آراء السادة النواب، وافقت اللجنة الدائمة للمجلس الوطني على إضافة موضوع "التنظيم" إلى محتوى اللائحة التي توضح مصطلح "المستهلك"؛ وأضيفت عبارة "الاستهلاك المستدام".
وفيما يتعلق بحقوق وواجبات المستهلكين، مع الأخذ بعين الاعتبار آراء المندوبين، أضاف مشروع القانون حكماً في الفقرة 10 من المادة 4 يقضي بأنه عند استخدام الخدمات العامة، يتمتع المستهلكون بالحماية وفقاً لأحكام هذا القانون والقوانين الأخرى ذات الصلة.
وفي الوقت نفسه، لمنع تقديم خدمات لا تضمن الجودة، أضاف المشروع المادة 36 بشأن مسؤولية المنظمات التجارية والأفراد في تقديم الخدمات (بما في ذلك الخدمات العامة) التي لا تتوافق مع المحتوى المسجل أو المبلغ عنه أو المعلن عنه أو المتعاقد عليه.
وينص مشروع القانون أيضاً على أن الالتزام بفحص السلع يتم وفقاً لأحكام القانون، وليس إلزامياً على جميع المنتجات والسلع والخدمات.
وفيما يتعلق بحماية حقوق المستهلك في معاملات محددة، قال رئيس لجنة العلوم والتكنولوجيا والبيئة، إن مشروع القانون يتضمن العديد من الأحكام المحددة بشأن حماية حقوق المستهلك في الفضاء الإلكتروني. وبناءً على ذلك، ينص على أن المنظمات والأفراد الذين يمارسون أعمالاً تجارية في الفضاء الإلكتروني يتحملون مسؤوليات مشتركة؛ القواعد المنظمة للمعاملات في الفضاء الإلكتروني، والمعاملات على المنصات الرقمية...
وفيما يتعلق بأنشطة حماية حقوق المستهلك التي تقوم بها المنظمات الاجتماعية، ينص مشروع القانون أيضا على تهيئة الظروف لمشاركة المنظمات الاجتماعية في حماية حقوق المستهلك (بما في ذلك جمعية حماية المستهلك).
وفيما يتعلق بتسوية النزاعات أمام المحاكم، اختارت اللجنة الدائمة للجمعية الوطنية خيار تنظيم واضح لتطبيق إجراءات مبسطة لحل القضايا المدنية المتعلقة بحماية حقوق المستهلك؛ وفي الوقت نفسه، لضمان إمكانية تطبيق الإجراءات المبسطة المنصوص عليها في قانون الإجراءات المدنية على المعاملات التي تبلغ قيمتها 100 مليون دونج أو أكثر...
علاوة على ذلك، قام مشروع القانون بمراجعة وتعديل وتطوير الأنظمة لضمان التوازن بين المصالح بين منظمات الأعمال والأفراد في علاقاتهم مع المستهلكين.
[إعلان رقم 2]
رابط المصدر
تعليق (0)