في يوم 20 أغسطس، استجاب السيد نجوين فان تيان، نائب مدير فرع النقل بالسكك الحديدية في نها ترانج (محطة نها ترانج، خانه هوا)، للمعلومات "تأخر القطار لمدة ساعة واحدة، وتمت دعوته إلى غرفة كبار الشخصيات وتم فرض رسوم قدرها 20 ألف دونج".
وبحسب السيد تيان، فإن المعلومات المذكورة أعلاه غير دقيقة إلى حد ما، لأنه من خلال العمل مع موظفي المحطة، أجابوا جميعًا بأنه لم يكن هناك أي اقتراح أو تحريض للعملاء على دخول غرفة كبار الشخصيات لجمع الأموال.
غرفة انتظار الرحلات البحرية لكبار الشخصيات في نها ترانج (الصورة: ترونغ ثي).
قال نائب مدير فرع النقل بالسكك الحديدية في نها ترانج إن غرفة كبار الشخصيات في محطة نها ترانج هي خدمة تم استخدامها حديثًا، وبالتالي يمكن للموظفين تقديمها للعملاء لتجربتها.
"عند التقديم، أبلغ الموظفون دائمًا أن غرف كبار الشخصيات ستتقاضى رسومًا؛ من ناحية أخرى، يتم نشر قائمة رسوم الخدمة أمام هذه الغرفة. يمكن شراء تذاكر غرفة كبار الشخصيات عند شراء تذاكر القطار أو مباشرة من الكاونتر في المحطة"، قال السيد تيان.
وقال مدير محطة نها ترانج إن تأخر القطار كان بسبب تدهور البنية التحتية لصناعة السكك الحديدية، وأن العديد من المناطق على الطريق تحتاج إلى إصلاح وصيانة.
وقال رئيس محطة نها ترانج "لقد جهزت المحطة الكراسي والمراوح للركاب الذين ينتظرون القطار. وعندما يتأخر القطار، فإن قطاع السكك الحديدية سوف يخطر العملاء ويعتذر لهم. وإذا أراد العملاء استخدام خدمات أفضل مثل تكييف الهواء والمساحة الهادئة والمراحيض، فسوف يتعين عليهم دفع رسوم".
قال السيد نجوين فان تيان إنه بعد هذه الحادثة، ستقوم محطة نها ترانج بتثقيف وتذكير جميع موظفي المحطة حول دعوة الركاب إلى غرفة كبار الشخصيات لانتظار القطار. إذا استخدم الركاب هذه الغرفة، فهذا من تلقاء أنفسهم.
في وقت سابق، في مساء يوم 18 أغسطس، تأخر القطار SE3 المتجه من الشمال إلى الجنوب إلى محطة نها ترانج لمدة ساعة تقريبًا.
عند تسجيل الوصول، اقترح الموظفون على الضيف الأجنبي الذهاب إلى غرفة VIP لانتظار القطار، والتي كانت تحتوي على تكييف وزجاجة مياه مجانية.
المساحة الداخلية لغرفة انتظار قطار VIP (تصوير: Trung Thi).
ظنًا منه أن السكة الحديدية ستعوض العميل عن التأخير، انتقل العميل بسعادة إلى غرفة كبار الشخصيات للانتظار. ومع ذلك، عندما جاء الموظفون لاحقًا ليتقاضوا 20 ألف دونج للجلوس في غرفة كبار الشخصيات، رد الضيف بقوة وأعاد زجاجة المياه المعدنية المجانية.
وقال العميل المذكور أعلاه إنه لم يندم على إنفاق 20 ألف دونج، لكن هذه الرسوم الإضافية غير معقولة.
وقال السيد دي تي دي، الذي كان على نفس القطار مع هذا الضيف الأجنبي، إن خطأ عدم وصول القطار في الوقت المحدد هو خطأ صناعة السكك الحديدية، وبالتالي لم يكن هناك سبب لقيام محطة نها ترانج بتخصيص غرف كبار الشخصيات للضيوف الذين ينتظرون قطارًا متأخرًا أو فرض رسوم إضافية قدرها 20 ألف دونج لاستخدام خدمات كبار الشخصيات.
وبحسب قائمة أسعار الخدمة، ستكون غرف VIP مجانية للعملاء الذين يحملون بطاقات VIP وبطاقات العملاء الذهبية والفضية (من خلال تجميع النقاط عند شراء تذاكر القطار) أو الذين اشتروا تذاكر القطار مع خدمة غرف VIP.
بالنسبة للمسافرين الذين لا يحملون بطاقات VIP والذين يسافرون بشكل فردي، سيتم فرض رسوم قدرها 20,000 دونج لكل راكب لكل رحلة؛ سيتم فرض رسوم قدرها 15000 دونج على الركاب الذين يحملون تذاكر القطار SE21/22. تحصل مجموعات العملاء المذكورة أعلاه على زجاجة مياه مجانية واحدة.
ستقوم شركات السفر أو المجموعات بتحصيل مبلغ يتراوح بين 8000 إلى 10000 دونج/راكب/رحلة (لا يوجد مياه مجانية). تفتح غرف VIP أبوابها قبل ساعتين أو أكثر من موعد مغادرة القطار. تحتوي غرف VIP على تكييف وحمامات خاصة.
[إعلان رقم 2]
المصدر: https://dantri.com.vn/du-lich/nha-ga-len-tieng-vu-tau-tre-duoc-moi-vao-phong-vip-va-bi-thu-20000-dong-20240820183552566.htm
تعليق (0)