يعطي الأشخاص والشركات في ها تينه الأولوية للمدفوعات عبر الإنترنت

إن المدفوعات غير النقدية لا تسهل المعاملات للأفراد والشركات فحسب، بل إنها تخلق أيضًا الأساس للبنوك في ها تينه لاستكمال هدف "الخدمات المصرفية الرقمية".

السيد نجوين فان هونغ، المقيم في القرية رقم 5، بلدية كام كوانغ (كام شوين)، يذهب غالبًا إلى مستشفى ها تينه العام لإجراء الفحص الطبي والعلاج. في السابق، كان عليه في كل مرة يذهب فيها إلى المستشفى أن يجهز المال لسداد فاتورة المستشفى بسهولة، ناهيك عن انعدام الأمان الناتج عن حمل الكثير من النقود معه. ومنذ إبلاغه من قبل موظفي البنك، قام السيد هونغ بإنشاء حساب وإعطاء الأولوية لاستخدام معاملات الدفع عبر الإنترنت.

قام السيد Nguyen Van Huong (Cam Xuyen) بدفع رسوم المستشفى عبر الإنترنت في مستشفى Ha Tinh العام.

قال السيد هونغ: "استخدام الدفع الإلكتروني مريح وآمن ودقيق للغاية. لا أدفع رسوم المستشفى فحسب، بل أدفع أيضًا فواتير الكهرباء والماء بانتظام... عبر التطبيق. جميع معاملات الدفع مجانية، لذا نحن متحمسون لتجربتها."

السيد هونغ هو واحد من العديد من العملاء الذين يستخدمون خدمات الدفع عبر الإنترنت بانتظام لدفع رسوم المستشفى في مستشفى ها تينه العام.

قال السيد فو دينه ثو، نائب رئيس قسم المالية والمحاسبة في مستشفى ها تينه العام: "تعاونت الوحدة مع بنكي فيتكوم وأجري بنك لإطلاق خدمة دفع رسوم المستشفى إلكترونيًا عبر الحساب البنكي، ورمز الاستجابة السريعة، وبطاقة الائتمان... في الأشهر التسعة الأولى من عام 2023، حصّل المستشفى ما يقارب 27 مليار دونج فيتنامي من الرسوم الإلكترونية، ما يُمثل حوالي 30% من إجمالي الرسوم المُحصّلة في الوحدة. يستقبل المستشفى يوميًا عددًا كبيرًا من المرضى للفحص والعلاج، لذا فإن تطبيق الدفع الإلكتروني لا يُسهّل على المرضى فحسب، بل يُساعد المستشفى أيضًا على تقليل الوقت والموارد البشرية اللازمة لتحصيل الرسوم، ويُحسّن من دقة هذه العملية".

Vietcombank Ha Tinh هو "بنك" يتمتع بنسبة كبيرة من العملاء الذين يقومون بمدفوعات غير نقدية. أفادت السيدة نجوين ثي نغوك ها، رئيسة قسم خدمة العملاء في بنك فيتكوم ها تينه: "لزيادة عدد العملاء الذين يستخدمون الخدمات المصرفية الإلكترونية، عزز الفرع تقديم خدمات المرافق والخدمات للعملاء عبر تطبيقات VCB Digibank وVCB DigiBiz والخدمات المصرفية عبر الإنترنت. وفي الوقت نفسه، شكلنا فرقًا للتواصل مع الجمهور والمشاركة في برامج التحول الرقمي في المناطق والمدن لتقديم الخدمات والترويج لها.

حتى الآن، كان هناك 198,137 عميلاً فردياً يستخدمون خدمات VCB Digibank، وهو ما يمثل 58% من العملاء الأفراد في الوحدة. علاوة على ذلك، يساعد تطبيق الخدمات المصرفية الرقمية لبنك فيتكوم العديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم في المنطقة على توفير الوقت والتكاليف وزيادة كفاءة إدارة الأعمال. يمكن للشركات دفع الضرائب والرسوم والتكاليف ودفع ثمن البضائع بسرعة من خلال الخدمات المصرفية الإلكترونية.

يعطي الأشخاص والشركات في ها تينه الأولوية للمدفوعات عبر الإنترنت

بدأ موظفو بنك فيتكومبانك ها تينه في تغطية رمز الاستجابة السريعة في المؤسسات التجارية.

وقال ممثل شركة التأمين PIJICO Ha Tinh، إن الوحدة تقوم بانتظام بتحويل أموال التعويضات إلى العملاء، والرواتب إلى الموظفين والعديد من أنشطة الإيرادات والنفقات الأخرى. في السابق، كان يتعين على الشركات الذهاب مباشرة إلى البنك لإجراء المعاملات كل يوم. منذ تطبيق برنامج الخدمات المصرفية الرقمية VCB DigiBiz، أصبح بإمكان الشركات إجراء المعاملات في أي وقت وفي أي مكان عبر التطبيق، مما يوفر وقت السفر والمعاملات المجانية والتحكم بسهولة في البيانات المالية عبر البرنامج.

ومن المعروف أنه في الأشهر التسعة الأولى من عام 2023، بلغ إجمالي حجم الدفع من خلال نقاط قبول البطاقات ورموز الاستجابة السريعة في بنك فيتكوم ها تينه 792 مليار دونج، وبلغ إجمالي حجم الدفع باستخدام بطاقات الائتمان 349 مليار دونج.

بالإضافة إلى البنوك الكبيرة مثل Vietcombank و BIDV و VietinBank و Agribank، تبذل البنوك التجارية المساهمة أيضًا جهودًا "لتغطية" نسبة العملاء الذين يقومون بمدفوعات غير نقدية.

وبحسب السيدة دونج ثو هوونج، رئيسة قسم خدمة العملاء في Techcombank Ha Tinh، فإن منصة الدفع الرقمية التي أنشأها Techcombank ساهمت بقوة في تعزيز التغيير في عادات المستخدمين من المدفوعات النقدية إلى المعاملات الرقمية المريحة والآمنة. في الوقت الحالي، يستخدم العديد من الأشخاص في ها تينه الدفع عبر الإنترنت في مجالات مختلفة مثل: رسوم الدراسة، ورسوم المستشفى، ورسوم خدمات الشقق... إن تجربة هذه الخدمة المريحة لا تفيد العملاء فحسب، بل تساعد البنوك أيضًا على تحقيق هدف "الخدمات المصرفية الرقمية" قريبًا.

يعطي الأشخاص والشركات في ها تينه الأولوية للمدفوعات عبر الإنترنت

يقوم موظفو Techcombank Ha Tinh بإرشاد العملاء عبر خدمات الدفع عبر الإنترنت.

يركز بنك الدولة في المقاطعة على توجيه مؤسسات الائتمان في المنطقة لمواصلة تنفيذ الحلول لتعزيز التحول الرقمي وفقًا لخطة الصناعة والقرار رقم 424 / QD-UBND بتاريخ 18 فبراير 2022 للجنة الشعبية الإقليمية بالموافقة على مشروع "التحول الرقمي في مقاطعة ها تينه للفترة 2021-2025". لا يزال الدفع مقابل الخدمات العامة عبر البنوك منتشرًا على نطاق واسع، وخاصة في مجالات الرعاية الصحية والتعليم والضمان الاجتماعي وجمع الميزانية...

اعتبارًا من أوائل أكتوبر 2023، بلغ معدل العملاء الذين يدفعون فواتير الكهرباء من خلال بنك ها تينه 77.95٪، وبلغ معدل العملاء الذين يدفعون فواتير المياه من خلال البنوك ووحدات التحصيل 76.4٪. وبالإضافة إلى ذلك، فإن العملاء الذين يدفعون الرسوم الدراسية عبر الحسابات المصرفية يمثلون 56.04% من إجمالي الرسوم الدراسية المحصلة؛ يشكل العملاء الذين يدفعون رسوم المستشفى بدون نقد ما نسبته 17.22% من إجمالي رسوم المستشفى المحصلة...

سيواصل بنك الدولة الفيتنامي تحسين الإطار القانوني، وبناء الآليات والسياسات لتسهيل التحول الرقمي للأنشطة المصرفية، وتعزيز المدفوعات غير النقدية القائمة على تطبيق التكنولوجيا، وتسهيل وصول الأشخاص في المناطق الريفية والنائية والمعزولة إلى الخدمات.

وفي الوقت نفسه، تعزيز العمل على ضمان الأمن والسلامة في المدفوعات الإلكترونية؛ نشر أنظمة الدفع المهمة بشكل فعال وتشغيل مقدمي خدمات الدفع الوسيطة لضمان أن تكون عملياتهم متوافقة مع اللوائح القانونية وسلسة وآمنة. التنسيق بشكل نشط لتعزيز الدعاية بشأن المدفوعات غير النقدية والتثقيف المالي؛ تعزيز التدابير لحماية الحقوق المشروعة للمستهلكين...

ثو فونغ

مصدر