يحتاج الناس إلى تزويد أنفسهم بالمعرفة والمهارات الرقمية الأساسية بشكل استباقي ونشط.

في الوقت الحاضر، أصبح التحول الرقمي شائعًا في معظم مجالات الحياة اليومية، في حين أصبحت عمليات الاحتيال عبر الإنترنت أكثر تعقيدًا على نحو متزايد. لذلك، لنقل الأنشطة من البيئة التقليدية إلى البيئة الرقمية، بالإضافة إلى امتلاك المعرفة والمهارات في تطبيق تكنولوجيا المعلومات، هناك حاجة أيضًا إلى المهارات الرقمية الأساسية، وخاصة المهارات الرقمية في التعامل مع الإجراءات الإدارية (TTHC)، وحماية المعلومات الشخصية وتحديد ومنع وتجنب الاحتيال عبر الإنترنت...

يبحث الأشخاص ويتعلمون عن معلومات الإجراءات الإدارية في قسم استلام وإرجاع نتائج سجلات الإجراءات الإدارية في بلدية ثانه لونغ.

تنفيذًا لسياسة تعزيز تقديم الخدمات العامة عبر الإنترنت، قامت مراكز الخدمات الشاملة على جميع المستويات في المقاطعة بتجهيز أجهزة تمكن الأشخاص من البحث والتعرف على معلومات الإجراءات الإدارية بالإضافة إلى التعليمات حول كيفية تقديم طلبات الإجراءات الإدارية عبر الإنترنت. عند القدوم لإجراءات إدارية، يتم دعم الأشخاص وتوجيههم في جميع المراحل والخطوات في عملية تسوية الإجراءات الإدارية مثل: الاستشارة والإجابة على الأسئلة؛ تقديم خدمات الدعم والتوجيه بشأن الإجراءات الإدارية؛ دعم إنشاء الحسابات على بوابة الخدمة العامة الوطنية، وحسابات التعريف الإلكترونية المستوى 2 على تطبيق VNeID؛ دعم إعلان سجلات الإجراءات الإدارية للمحرومين والأشخاص ذوي المساهمات الثورية... بالإضافة إلى ذلك، تقوم شركات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في المقاطعة أيضًا بالتنسيق بشكل نشط مع الوكالات والوحدات والمحليات لتنظيم التزويد المجاني والتثبيت والتعليمات بشأن استخدام التوقيعات الرقمية العامة وتطبيقات المحفظة الإلكترونية. حتى الآن، قدمت شركات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات أكثر من 47000 توقيع رقمي عام للأفراد والشركات لاستخدامها في المعاملات الإلكترونية. قال السيد نجوين فان بينه، في حي تشو جاو، جناح آن تاو (مدينة هونغ ين): لقد حصلت على توقيع رقمي عام من قبل VNPT Hung Yen لإجراء المعاملات الإلكترونية. في أوائل شهر مارس/آذار من هذا العام، ذهبت إلى المركز الإقليمي لخدمات الإدارة العامة ومراقبة الإجراءات الإدارية لتقديم طلب للحصول على شهادة السجل الجنائي. هنا، تم توجيهي لتثبيت واستخدام حساب التعريف الإلكتروني (VNeID) لتسجيل الدخول إلى بوابة الخدمة العامة الوطنية. لقد تم توجيهي بشكل مباشر من قبل موظفي المركز، لذلك بعد فترة قصيرة، تمكنت من تقديم طلب الإجراء الإداري الخاص بي عبر الإنترنت وكان بإمكاني اختيار تلقي نسخة ورقية أو إلكترونية من سجلي الجنائي. لقد تم التعامل مع الإجراءات الإدارية بسلاسة وسرعة، مما جعلني راضيًا جدًا.

إن الخدمات الأساسية والضرورية التي تتحول بقوة إلى البيئة الرقمية هي مرافق عملية للغاية، قريبة من الحياة الاجتماعية، وتخدم الناس بشكل مباشر. وقد عملت هذه المرافق على خلق الراحة والشفافية تدريجيا، مما أدى إلى تقليل الوقت والتكاليف المتكبدة في الإجراءات الإدارية، والحد من العمليات اليدوية، وتقليل ضغوط العمل على المسؤولين والموظفين المدنيين وتحسين جودة الخدمة للأشخاص والشركات... ولتقريب هذه المرافق من الناس، ركزت الإدارات والفروع والوحدات الوظيفية في المقاطعة في الآونة الأخيرة على تنفيذ الدعاية والتوجيه ونشر المعرفة للناس من خلال جلسات الدعاية أو جلسات التدريب أو من خلال مجموعات التكنولوجيا الرقمية المجتمعية. حتى الآن، أنشأت المقاطعة 989 فريقًا للتكنولوجيا الرقمية في 100% من القرى والتجمعات السكنية مع 6350 عضوًا.

بالإضافة إلى نشر وترويج وتعليم مهارات استخدام الأجهزة الذكية والتطبيقات الرقمية، تقوم وزارة المعلومات والاتصالات السابقة (وزارة العلوم والتكنولوجيا حاليًا) كل عام برئاسة وتنسيق تنظيم المؤتمرات والدورات التدريبية حول المهارات الرقمية الأساسية والثقافة السلوكية في البيئة الرقمية. وفي عام 2024 وحده، ستقوم إدارة المعلومات والاتصالات بالتنسيق مع وزارة المعلومات والاتصالات لإجراء تدريب لأكثر من 650 شخصًا من المسؤولين والموظفين المدنيين المتخصصين في تكنولوجيا المعلومات؛ تنظيم دورة تدريبية مكثفة حول أمن معلومات الشبكات لـ 95 متدربًا من مسؤولي تكنولوجيا المعلومات والموظفين المدنيين في الإدارات والفروع ولجان الشعب على مستوى المقاطعات ومسؤولي المكاتب والإحصاء على مستوى البلديات؛ التنسيق مع اللجان الشعبية في مقاطعات ين مي وتيان لو وكيم دونج لإجراء تدريب على التحول الرقمي وأمن المعلومات لأكثر من 1000 مسؤول وموظف مدني على مستوى المقاطعات والبلديات وأعضاء مجموعات التكنولوجيا الرقمية المجتمعية... هذه هي القوة التي ستتواصل بعد التدريب وتنشر وتوجه الناس بشأن: تثبيت وتفعيل واستخدام حسابات التعريف الإلكترونية؛ تثبيت واستخدام حسابات الخدمة العامة؛ توحيد معلومات المشتركين في الهاتف؛ تحويل هواتف 2G إلى 4G... قالت السيدة نجوين ثي لان، قرية نجيا جيانج، بلدية توان ثانج (كيم دونج): لقد تم نشر المعرفة والمهارات الرقمية الأساسية من قبل فريق التكنولوجيا الرقمية المجتمعي في القرية مثل: تثبيت واستخدام تطبيقات الدفع الإلكتروني؛ إنشاء رموز الاستجابة السريعة (QR Codes) في المدفوعات الإلكترونية والحد بشكل خاص من مشاركة ونشر المعلومات الشخصية عبر الإنترنت لحماية معلوماتك الشخصية. بالإضافة إلى ذلك، تم تدريبي أيضًا على كيفية التعرف على عمليات الاحتيال عبر الإنترنت ومنعها. بفضل ذلك، أشعر بأمان أكبر عند المشاركة في شبكات التواصل الاجتماعي وكذلك عند إجراء عمليات الشراء والدفع عبر الإنترنت.

وبحسب التوليف، فقد وصلت نسبة الكوادر والموظفين المدنيين المدربين على المهارات الرقمية حتى الآن إلى 100%؛ بلغت نسبة الكوادر والموظفين المدنيين المدربين على رفع الوعي بأمن المعلومات 70%؛ تصل نسبة السكان الذين لديهم المهارات الرقمية الأساسية إلى 70%. ولبناء وتنمية مواطنين رقميين يتمتعون بالمهارات الرقمية الأساسية، يتعين على جميع المستويات والقطاعات والمناطق والوحدات والأشخاص أنفسهم أن يتزودوا بشكل استباقي ونشط بالمعرفة والمهارات الرقمية الأساسية وتحديث المعلومات بانتظام لتحديد أشكال الاحتيال عبر الإنترنت.

ماي نونغ

المصدر: https://baohungyen.vn/nguoi-dan-can-chu-dong-tich-cuc-trang-bi-kien-thuc-ky-nang-so-co-ban-3180215.html