هدفنا هو إرضاء المرضى

إن تصنيفنا ضمن أفضل 10 مستشفيات في تقييم جودة المستشفيات لعام 2022 في مدينة هوشي منه ولكننا نتصدر قطاع المستشفيات الخاصة هو إنجاز جدير بالجهود المستمرة التي تبذلها مستشفى هوان ماي سايجون العام. يسعى المستشفى دائمًا إلى تعزيز الأخلاق الطبية والابتكار ليصبح مكانًا موثوقًا للرعاية الصحية للناس. ويقوم المستشفى كل عام بتنفيذ العديد من مشاريع الابتكار ذات التطبيق العملي العالي، ليصبح نقطة مضيئة في الصناعة الطبية. تتضمن المشاريع النموذجية: "غرفة انتظار خروج المرضى من المستشفى"، و"طبيب 5 نجوم"، و"5S" والتي حظيت بتقدير كبير من قبل إدارة الصحة في مدينة هوشي منه. ويعد المستشفى أيضًا واحدًا من 16 مستشفى حقق إنجازات طبية في مجال صحة المجتمع من خلال مشروع "برنامج مراقبة ضخ الأدوية للمرضى الداخليين".

نظام المعدات الحديثة يخدم المرضى في مستشفى هوان ماي سايجون العام.

لمدة عامين متتاليين، كان مستشفى تام آنه العام في مدينة هوشي منه ضمن أفضل 10 مستشفيات ذات الجودة الأفضل في مدينة هوشي منه. وفي هذا العام، ارتفع المستشفى من المركز العاشر إلى المركز التاسع، وارتفعت درجة الجودة لديه من 4.33 إلى 4.47 (على مقياس من 5 نقاط). وتكمن الخبرة الفعالة للمستشفى في أنه بالإضافة إلى اتباع معايير كافة المستويات، فإن المستشفى يضع أيضًا معايير مهمة بشكل خاص لمواصلة تحسين جودة الفحص الطبي والعلاج، وخدمة المرضى بشكل شامل. وعلى وجه الخصوص، نظام المعدات والأدوات الحديثة والمتزامنة وتحديث حلول تكنولوجيا المعلومات، والتحول الرقمي الشامل، وتحسين جودة خدمات رعاية العملاء الشاملة من حيث جدولة المواعيد والدفع عبر الإنترنت وإرجاع النتائج والاستشارة عبر الإنترنت...

يقدم الأطباء في مستشفى Hoan My Saigon العام المشورة للمرضى بعناية.

على الرغم من وقوعه في ضواحي مدينة هو تشي منه، فقد حقق مستشفى سيتي إنترناشونال مؤخرًا تصنيفًا جيدًا في تصنيفات جودة المدينة لعام 2022 وحصل على جائزة المنشأة الطبية الصديقة للبيئة والنظيفة في عام 2023. وقالت السيدة لي ثانه فان ثي بيتش ثوان، نائبة رئيس قسم العمليات في مستشفى سيتي إنترناشونال: "على مر السنين، بذل المستشفى جهودًا في عملياته نحو منشأة طبية خضراء ونظيفة وجميلة وصديقة للبيئة، مما ساهم في رضا المرضى وكذلك المساهمة في الاقتصاد الأخضر للبلاد".

زاوية من منطقة الفحص النظيفة والجميلة في مستشفى تام آنه العام، مدينة هوشي منه.

ومن المعروف أن مستشفى سيتي إنترناشونال يعمل باستمرار على تحسين جودته لزيادة درجته من 3.91 إلى 4.08 (على مقياس من 5) وتعزيز تجربة العملاء. في مارس 2023، حصل المستشفى على شهادة مستشفى التفاني والابتكار التي تمنحها جمعية آسيا للرعاية الصحية في سنغافورة. ويواصل المستشفى سعيه للحصول على شهادة الجودة العالمية بحلول نهاية عام 2023.

وفي الآونة الأخيرة، بالإضافة إلى التطوير المهني، فإن النقطة المضيئة الأخرى لمجموعة المستشفيات الخاصة في مدينة هوشي منه هي أنها مستعدة دائمًا للمشاركة ومرافقة القطاع الصحي من خلال الأنشطة الاجتماعية، بهدف جلب حياة أفضل للمجتمع.

جدول تقييم جودة المستشفيات لأفضل 20 مستشفى في عام 2022 من قبل إدارة الصحة في مدينة هوشي منه.

الجهود المبذولة للحفاظ على الجودة وتحسينها بشكل مستمر

وبحسب تقييم إدارة الصحة في مدينة هوشي منه، فإن درجات الجودة لـ 54 مستشفى عامًا و61 مستشفى خاصًا في المدينة في عام 2022 شهدت العديد من التحسينات الواضحة والمتسقة. وعلى وجه الخصوص، حصلت مجموعة المستشفيات الخاصة على متوسط ​​درجات أعلى مقارنة بعام 2021 وزادت أكثر من مجموعة المستشفيات العامة. وفي الوقت نفسه، هناك مستشفيان خاصان ضمن المراكز العشرة الأولى في جدول التصنيف. يتم تقييم هذه الدرجة التقييمية من قبل وزارة الصحة بناءً على الأنشطة والأعمال التي تلتزم بها المستشفيات وتنفذها وفقًا للأنظمة والتعليمات الصادرة عن وزارة الصحة. تتضمن محتويات التقييم الرئيسية: معايير جودة المستشفى، ومعايير السلامة للوقاية من الأوبئة ومكافحتها، ومعايير السلامة الجراحية، ومعايير تقييم جودة المختبر، واستطلاع رضا المرضى والموظفين الطبيين، وتقييم تطبيق تكنولوجيا المعلومات في الأنشطة المهنية...

ومن منظور تبادل الخبرات، قال الدكتور ترونغ فينه لونغ، مدير مستشفى جيا آن 115، إن المستشفى منذ إنشائه نجح في بناء ثقافة الجودة من خلال الاستراتيجيات التي تم تنفيذها في جميع أنحاء المستشفى. تضع قيادة المستشفى الجودة المهنية وجودة الخدمة كأولوية قصوى، وتظهر الاحترام والاهتمام بالجودة في جميع القرارات والإجراءات.

نظام روبوت Artis pheno المستخدم في جراحة العظام واستبدال المفاصل الاصطناعية في مستشفى Tam Anh العام، مدينة هوشي منه.

وبحسب الدكتور نجوين فان دونج، نائب مدير إدارة الصحة في مدينة هوشي منه، فإن تقييم جودة المستشفيات ضروري ويجلب العديد من الفوائد لجميع الأطراف المعنية. بالنسبة للمستشفيات، يساعد تقييم الجودة على تحديد نقاط القوة والضعف، وبالتالي التخطيط لتحسين وتعزيز جودة الخدمات الطبية. بالنسبة للمرضى، التأكد من حصولهم على خدمات رعاية صحية عالية الجودة وموثوقة وآمنة. وبالنسبة لقطاع الصحة، فإنه يساعد على تحديد القضايا التي تحتاج إلى تحسين على مستوى النظام ويوفر أساسًا لتطوير السياسات واللوائح، وفي الوقت نفسه، إدارة جودة الخدمات الصحية.

المقال والصور: هونغ جيانج

* يرجى زيارة قسم الصحة لرؤية الأخبار والمقالات ذات الصلة.