حلول مرنة لجلب رأس المال الائتماني التفضيلي للناس

على مر السنين، نفذ الفرع الإقليمي لبنك فيتنام للسياسات الاجتماعية (VBSP) بشكل مستمر العديد من الحلول لتبسيط إجراءات القروض؛ ومن ثم خلق الظروف المواتية للأسر الفقيرة والأسر التي تعيش على حافة الفقر وغيرهم من المستفيدين من السياسات للحصول على قروض ائتمانية تفضيلية من الحكومة.

ومن بين الخطوات الإصلاحية التي ينفذها الفرع الإقليمي لبنك السياسة الاجتماعية وأنظمة مكاتب المعاملات في الأحياء والمدن هو ابتكار عملية القروض. في الماضي، كانت طلبات القروض الخاصة بالأشخاص تتضمن العديد من أنواع المستندات المختلفة، أما الآن فقد تم دمج جميع الإجراءات في كتاب يحمل رمز عميل منفصل (KH) لاستخدامه طوال عملية القرض من بنك السياسة الاجتماعية. قالت السيدة داو ثي شوان آنه، من قرية توان تو، في بلدية آن هاي (نينه فوك): في عام 2022، قام اتحاد المرأة في البلدية بترويج وتقديم قروض من بنك السياسات الاجتماعية. لقد قمت بتمثيل عائلتي في كتابة طلب وفقًا لنموذج مطبوع مسبقًا وتقديمه إلى رئيس مجموعة الادخار والقروض في القرية. وبعد ذلك، أعد مجلس إدارة المجموعة قائمة، وأرسلها إلى السلطات المحلية للتأكيد عليها، وطلب من بنك السياسات الاجتماعية النظر فيها والموافقة عليها. وبعد أيام قليلة فقط، حصلت الأسرة على 80 مليون دونج من البنك ضمن برنامج الأسر التي نجحت حديثًا في الهروب من الفقر. بفضل ذلك، أصبحت لدي الظروف اللازمة لتجديد الأرض لزراعة 2 فدان من الهليون الأخضر وتربية 5 أبقار أخرى، مما أكسبني نحو 10 ملايين دونج شهريًا.

يقوم موظفو الفرع الإقليمي لبنك السياسة الاجتماعية بإرشاد الأشخاص خلال إجراءات القروض.

إلى جانب ابتكار عملية الموافقة على القروض وتقييمها، يهتم الفرع الإقليمي لبنك السياسات الاجتماعية أيضًا ببناء وتحسين جودة عمليات نقاط المعاملات البلدية (ĐGD). في يوم محدد من كل شهر، تتم جميع أنشطة الإقراض، وتحصيل الديون، وتحصيل الفوائد، وتعبئة المدخرات مباشرة في إدارة المالية بالبلدية. لا يحتاج المقترضون إلى الذهاب مباشرة إلى البنك، مما يوفر تكاليف كبيرة ووقت السفر أثناء عملية المعاملة. قالت السيدة داو ثي بيتش لين، رئيسة مجموعة الادخار والقروض في قرية هيو لي، بلدية فوك هاو (نينه فوك): إن جميع مؤسسات الائتمان البلدية تنشر علنًا جميع سياسات وبرامج الائتمان التفضيلية الجديدة حتى يتمكن الناس من فهمها بسهولة؛ وفي الوقت نفسه، يعقد قادة الفرق اجتماعات مع مسؤولي الائتمان لمناقشة وضع القروض وكذلك الصعوبات والمشاكل، وبالتالي إيجاد الحلول في الوقت المناسب. في الوقت الحالي، وضعت فروع بنك السياسة الاجتماعية الإقليمي مكاتب معاملات البلدية في 65/65 بلدية ومدينة وضاحية في جميع أنحاء المقاطعة، مع شبكة واسعة النطاق لمعاملات البلدية جنبًا إلى جنب مع أنشطة 4 جمعيات واتحادات مفوضة و1611 مجموعة ادخار وقروض، مما يساهم في جلب رأس مال الائتمان للسياسة الاجتماعية إلى الناس بسرعة وفعالية.

الأمر الأكثر أهمية هو أنه من أجل تحسين جودة الخدمة وتقديم أفضل التجارب للعملاء، بما يتماشى مع اتجاه العصر الرقمي، يركز الفرع الإقليمي لبنك فيتنام للسياسات الاجتماعية أيضًا الموارد على تطوير الخدمات المصرفية الإلكترونية تحت إشراف المدير العام لبنك فيتنام للسياسات الاجتماعية، من خلال تثبيت تطبيق VBSP SmartBanking. خلال فترة التنفيذ، أصبح العديد من العملاء الآن قادرين على إجراء المعاملات المصرفية في أي وقت وفي أي مكان عبر هواتفهم الذكية.

ومن خلال الحلول المرنة والمحددة في إصلاح الإجراءات الإدارية وتحسين وقت المعاملات، فإنها لا تُظهر فقط الشعور بالمسؤولية لدى موظفي البنك تجاه الفقراء وغيرهم من موضوعات السياسة، بل تساهم أيضًا في تسريع تقدم برامج الإقراض. في أول شهرين من عام 2024، صرف الفرع الإقليمي لبنك السياسة الاجتماعية 201 مليار دونج/3799 عميلاً؛ ارتفع إجمالي الرصيد المستحق لبرامج ائتمان السياسات إلى 3,589 مليار دونج، بزيادة قدرها 80 مليار دونج مقارنة ببداية العام، مع استخدام 81,521 عميلاً لرأس المال.

وبحسب السيد لي مينه لوك، مدير الفرع الإقليمي لبنك السياسات الاجتماعية، فإنه مع التصميم على إكمال الأهداف المخطط لها والمهام الموكلة بنجاح في عام 2024، عزز الفرع اتجاه مسؤولي الائتمان لمراقبة المنطقة وتقديم المشورة بشكل نشط للجان الحزب المحلية والسلطات لتنفيذ الحلول بشكل متزامن لتحسين جودة عمليات لجان الشعب على مستوى البلدية ومجموعات الادخار والقروض. التنسيق مع المنظمات السياسية والاجتماعية المكلفة بإدارة وتنظيم تقييم القروض؛ إلى جانب ذلك، تعزيز أنشطة نقل العلوم والتكنولوجيا، وتوجيه بناء وتكرار نماذج الإنتاج والأعمال المناسبة، مما يساهم في تحسين كفاءة استخدام رأس المال.

هونغ لام

مصدر