لاو كاي: تعزيز تجربة السياحة من خلال التحول الرقمي

تعتبر مدينة سابا واحدة من الوجهات التي لا غنى عنها عندما يزور السياح لاو كاي. ولزيادة جاذبيتها، عملت مدينة سابا في السنوات الأخيرة على تنفيذ التحول الرقمي بشكل نشط، وبناء نظام معلومات رقمي للسياحة بشكل تدريجي.

ونشرت المدينة برامج سياحية ذكية، وأكشاكًا سياحية منظمة لدعم الزوار، وأنشأت نظام تعليق آلي، ودمجت المعلومات المحلية باستخدام رموز الاستجابة السريعة...

ومن بين النماذج المتميزة التي تقدم العديد من التسهيلات للسياح، تطبيق السفر الذكي ''Sa Pa tour''. تم إطلاق "جولة سا با" بواسطة مدينة سا با في مايو 2024، وهي تقدم حلاً تكنولوجيًا متطورًا لرقمنة 5 خدمات بما في ذلك: السياحة الوجهة، والثقافة الأصلية، والمنتجات التقليدية، والمأكولات، والمنتجعات.

من خلال جولة "سا با"، يتم تزويد السياح بمعلومات وصور دقيقة عن المعالم السياحية والآثار الثقافية والمهرجانات والأحداث وما إلى ذلك في المدينة؛ توفير خدمات الطعام والإقامة والتسوق ومشاهدة المعالم السياحية؛ الدفع عبر الإنترنت؛ تحقق من المعلومات المتعلقة بالإقامة والوجهات ومنتجات السياحة مع أكثر من 1000 منشأة إقامة وأكثر من 40 منتجًا من منتجات OCOP التي يتم تحديثها بانتظام...

أثناء تحضيره لأمتعته للعودة إلى هانوي بعد الانتهاء من رحلته التي استغرقت يومين وليلة واحدة في مدينة سابا، شعر السيد نجوين هوانج سون بالرضا التام عن الخدمات السياحية المحلية.

قال السيد سون: هذه هي المرة الأولى التي أزور فيها سابا، ولكن بفضل تطبيق "جولة سابا"، لم يستغرق الأمر مني الكثير من الوقت لبناء خط سير الرحلة. هذا التطبيق هو بمثابة دليل سياحي، حيث يوفر كافة المعلومات التي يحتاجها السائحون.

بفضل تطبيقات التحول الرقمي، شهدت السياحة في سابا تحولاً قوياً في السنوات الأخيرة. علاوة على ذلك، وبفضل دعم وسائل الإعلام الرقمية، يتمتع الترويج السياحي في سابا بالعديد من الابتكارات والإبداعات، حيث لا يصل إلى السياح المحليين فحسب، بل يصل أيضًا إلى السياح الأجانب.

ومع ذلك، وفقًا للسيدة هوانج ثي فونج، رئيسة إدارة الثقافة والعلوم والإعلام في مدينة سابا، فإن التحول الرقمي في صناعة السياحة في سابا يحقق نتائج أولية، ولكن لا تزال هناك قيود في الموارد البشرية والبنية التحتية والمعدات...

حددت مدينة سابا أن التحول الرقمي في صناعة السياحة في السنوات القادمة هو الانتقال من نماذج الأعمال والتسويق التقليدية إلى نماذج أعمال أكثر حداثة.

السيدة هوانغ ثي فونغ، رئيسة إدارة الثقافة والعلوم والإعلام في مدينة سابا

وأضافت السيدة هوانج ثي فونج: لتحقيق ذلك، يتعين على سابا تعزيز النتائج التي تم تحقيقها وفي الوقت نفسه التغلب على القيود. وفي الفترة المقبلة، ستواصل مدينة سابا تطوير نظام بيئي سياحي ذكي بطريقة متزامنة، بما يخدم إدارة السياحة والأعمال ويعزز تجربة السائحين.

إلى جانب سابا، تواكب منطقة بات زات أيضًا بشكل استباقي اتجاه التحول الرقمي، وتطبق التكنولوجيا في الترويج للسياح والترحيب بهم وخدمتهم. وبناءً على ذلك، تقوم Bat Xat بصيانة وتشغيل مواقع الويب ومواقع التواصل الاجتماعي بشكل فعال للترويج لثقافة Bat Xat وشعبها وتقديمها؛ استخدام التكنولوجيا في تخزين وحفظ الهوية الثقافية الوطنية؛ رقمنة وثائق الطرق والوجهات السياحية باستخدام رموز الاستجابة السريعة (QR code)؛ تشجيع المؤسسات السياحية على استخدام الخدمات الإلكترونية…

وبالإضافة إلى ذلك، لتعزيز تجربة الزوار، سوف تقوم Bat Xat في عام 2024 بنشر تقنية الواقع الافتراضي VR360، وتقديم مناطق الجذب النموذجية مثل: Lung Po Flagpole، ومعبد Trinh Tuong...

بفضل حلول تطوير السياحة، بما في ذلك تطبيق التكنولوجيا الرقمية، يبلغ متوسط ​​معدل النمو السياحي السنوي في بات تشات أكثر من 20%. في عام 2024، من المتوقع أن تستقبل بات تشات حوالي 220 ألف زائر إلى معالمها السياحية ومواردها.

على الرغم من تحقيق العديد من النتائج الإيجابية، إلا أن التحول الرقمي في تطوير السياحة في بات تشات لا يزال يواجه العديد من الصعوبات.

وبحسب السيد فام فان تام، رئيس إدارة الثقافة والعلوم والإعلام في منطقة بات زات، فإن تطبيق التكنولوجيا الرقمية في وحدات السياحة والشركات التجارية لا يزال معزولًا وغير متسق. علاوة على ذلك، لا تزال البنية التحتية للمعلومات في بعض النقاط المحلية ضعيفة، كما أن أنشطة التحول الرقمي متقطعة، ولم تصل بعد إلى الحد الأقصى من فعاليتها...

من أجل تحقيق أعلى كفاءة في التحول الرقمي في تطوير السياحة، وخلق قيم اقتصادية جديدة، في الفترة المقبلة، ستواصل Bat Xat تحسين تطبيقات تكنولوجيا المعلومات، وإنشاء منتجات وخدمات جديدة؛ إعطاء الأولوية للتدريب وتحسين المعرفة بالتكنولوجيا الرقمية ومهارات الابتكار للموارد البشرية السياحية؛ الاستثمار في تطوير البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات المتزامنة والحديثة، وضمان أمن المعلومات لتطوير السياحة الذكية...

المصدر: https://bvhttdl.gov.vn/lao-cai-nang-cao-trai-nghiem-du-lich-nho-chuyen-doi-so-20250325083240465.htm