رئيس بنك UOB: "الخدمات المصرفية للأفراد في فيتنام تتمتع بقدرة تنافسية عالية"

[إعلان 1]

وقال مدير الخدمات المالية الشخصية في بنك UOB فيتنام إن السوق الفيتنامية فريدة من نوعها، مع العديد من المنافسين الأقوياء والمنافسة أكثر شدة من البلدان الأخرى.

السيد بول كيم، رئيس الخدمات المالية الشخصية، بنك UOB فيتنام. الصورة: UOB — السيد بول كيم، رئيس الخدمات المالية الشخصية، بنك UOB فيتنام. الصورة: *UOB*

للاستفادة من الفرص، والاستحواذ السريع على السوق والارتقاء إلى مكانة البنك الرائد في رابطة دول جنوب شرق آسيا، لدى UOB استراتيجيات تطوير طويلة الأجل في هذه المنطقة. وحدد السيد بول كيم، مدير الخدمات المالية الشخصية في بنك UOB فيتنام، تحسين جودة الخدمة وتنويع الحوافز والاستثمار في التحول الرقمي والتخصيص للمستخدمين في هذه المنطقة كأهداف مستقبلية للبنك.

رئيس بنك UOB: — السيد بول كيم، رئيس الخدمات المالية الشخصية في بنك UOB فيتنام، يتحدث عن سوق الخدمات المصرفية للأفراد في فيتنام. فيديو : *هوانغ ثانه*

الفرص من المنافسة العالية

- كيف تقيمون سوق الخدمات المصرفية للأفراد في فيتنام ومستوى المنافسة بين البنوك الدولية والمحلية؟

- "المنافسة الشرسة" هي العبارة التي أعتقد أنها الأكثر دقة عندما نتحدث عن الخدمات المصرفية للأفراد في فيتنام. يوجد في البلاد حاليًا حوالي 49 بنكًا محليًا ودوليًا.

إن ميزة البنوك المملوكة للدولة هي حصتها الكبيرة في السوق. وتأتي بعد ذلك البنوك المساهمة المملوكة للقطاع الخاص. وقد حقق كلاهما نموًا قويًا وسريعًا وهيمن على السوق في السنوات الأخيرة.

بالنسبة لـ UOB، تعد فيتنام سوقًا استراتيجيًا له خطة تطوير طويلة الأجل. لكي نتمكن من المنافسة مع المنافسين الأقوياء، فإننا نعتبر أنفسنا دائمًا بنكًا محليًا يتمتع بميزة سنوات عديدة من الخبرة في الأسواق الدولية. وهذه نقطة تجد الشركات المحلية صعوبة في الحصول عليها.

وبفضل ذلك، يمكننا التكيف بسرعة، وبناء استراتيجية استثمار رقمية مناسبة، وتقديم تجارب جديدة للمستخدمين المحليين. وبالإضافة إلى ذلك، وباعتباره بنكًا دوليًا بطبيعته، يحرص بنك UOB على تقديم خدمات تتوافق مع المعايير العالمية. يتم البحث في سياسات تدريب الموظفين وأساليب الخدمة وإعدادها لتحسين تجربة الخدمة للمستخدمين.

صفقة تاريخية

- أكمل بنك UOB مؤخرًا رسميًا الاستحواذ على قسم التجزئة التابع لـ Citibank في 4 دول، بما في ذلك فيتنام. ما هو السبب وراء هذه الصفقة؟

- لقد أولت UOB دائمًا اهتمامًا خاصًا وركزت على الاستثمار في أنشطة تطوير الأعمال في رابطة دول جنوب شرق آسيا على مر السنين. حتى في ظل تأثير الوباء، فإننا نواصل ثباتنا في هذا الاتجاه التنموي.

وقال السيد بول كيم إن الاستحواذ على سيتي بنك يشكل نقطة تحول مهمة تساعد بنك UOB على تحقيق هدف النمو لمدة خمس سنوات في غضون 18 شهرًا فقط. الصورة: UOB — وقال السيد بول كيم إن الاستحواذ على سيتي بنك يشكل نقطة تحول مهمة لمساعدة بنك UOB على تحقيق هدف النمو الذي يمتد لخمس سنوات قريبًا. الصورة: *UOB*

هناك العديد من أوجه التشابه بين UOB وسيتي بنك من حيث قطاعات السوق وأهداف التشغيل والمنتجات والخدمات وقاعدة العملاء... كما يساعد استكمال عملية الاستحواذ UOB على توسيع شبكة تغطيتها بسرعة في المنطقة.

وبفضل هذا الاستحواذ، تضاعفت قاعدة عملاء UOB في رابطة دول جنوب شرق آسيا تقريبًا في غضون 18 شهرًا فقط لتصل إلى ما يقرب من 7 ملايين مستخدم. وتوسعت الأعمال مع إضافة 5000 موظف تم نقلهم من سيتي بنك. معظمهم لديهم الخبرة والمهارة والفهم للسوق المحلية.

وتعادل هذه الإنجازات النمو الذي حققه بنك UOB على مدى خمس سنوات، وقد حققناه من خلال عملية استحواذ واحدة.

- كيف تغيرت قاعدة عملاء UOB ومكانتها بعد الصفقة؟

- في فيتنام، سجل بنك UOB مضاعفة رصيد القروض وثلاثة أضعاف عدد عملاء الخدمات المصرفية للأفراد. الحجم الحالي أكبر بكثير من ذي قبل. لتلبية احتياجات العملاء الجدد والقدامى، نقدم مجموعة أكثر اكتمالاً من المنتجات والخدمات.

يمكن للعملاء الحاليين الآن الاستمتاع بمنتجات مثل بطاقات الائتمان والقروض الشخصية والرهن العقاري وقروض السيارات ومنتجات التأمين والاستثمارات ذات الجودة الأفضل.

وأعلنت UOB مؤخرًا عن تعاونها مع UOBAM Vietnam، مما أدى إلى توفير منتجين استثماريين ESG بجودة مستقرة، مما يساهم في الحد من المخاطر للعملاء رفيعي المستوى.

وقد ساهم هذا الاستحواذ بشكل كبير في خطة UOB لتوسيع نطاقها في رابطة دول جنوب شرق آسيا، مما خلق فرص الوصول إلى المنتجات والخدمات وتقديمها للعديد من العملاء الجدد. ومن شأن هذه الخطوة أن تساعد بنك UOB على النمو بشكل أسرع، ومضاعفة قاعدة عملائه أو حتى زيادتها ثلاث مرات. ونتوقع أن نحقق قريبًا هدفنا المتمثل في أن نصبح أحد البنوك الرائدة في المنطقة وفي فيتنام.

ترقية وتحسين المرافق

- بالإضافة إلى تحديث المرافق والحوافز، ما الذي يفعله بنك UOB لتعزيز التحول الرقمي لقطاع التجزئة؟

- تشكل الرقمنة جوهر استراتيجية النمو في بنك UOB وكيف نحقق هدفنا المتمثل في أن نصبح البنك الأول في رابطة دول جنوب شرق آسيا.

وأشار السيد بول كيم إلى أن التحول الرقمي هو جوهر استراتيجية النمو الخاصة ببنك UOB. الصورة: UOB — وأشار السيد بول كيم إلى أن التحول الرقمي هو جوهر استراتيجية النمو الخاصة ببنك UOB. الصورة: *UOB*

لقد استثمرنا بشكل كبير في منصات التكنولوجيا والحلول الرقمية. استثمر بنك UOB ما يقرب من 500 مليون دولار سنغافوري (أكثر من 368 مليون دولار أمريكي) في جميع أنحاء منطقة الآسيان، بما في ذلك فيتنام، لبناء منصة قاعدة بيانات وتطبيقات وحلول دعم ذكية. الهدف هو تقديم خدمة عالية الجودة وتجربة فريدة وأمان مثالي للعملاء.

ونخطط لإنفاق المزيد على بناء نظام متكامل للاندماج، فضلاً عن إطلاق تطبيق جديد لـ UOB. يبحث العملاء عن الراحة وعدم الاضطرار إلى الذهاب إلى البنك لإجراء المعاملات. والآن أصبح بإمكانهم القيام بذلك في المنزل باتباع بضع خطوات بسيطة عبر التطبيق. وهذا ما سنقدمه لعملائنا.

استراتيجيتنا الرقمية تتجاوز مجرد إنشاء تطبيق مصرفي. تنتقل UOB إلى المستوى التالي من خلال التركيز على إنشاء تجارب مخصصة للغاية. جميع المزايا والعروض المقدمة لك مخصصة لتناسب احتياجاتك وحصرية لك. وهذه هي الطريقة التي نطبقها للفوز في هذا السوق وتحقيق هدفنا بأن نصبح الرقم واحد في المنطقة.

ثي آن

[إعلان 2]
رابط المصدر