من أجل تحسين جودة خدمة العملاء تدريجياً وتنفيذ التحول الرقمي وتسهيل على العملاء مراقبة وتتبع قراءات عدادات الكهرباء الشهرية، ستقوم شركة هانوي للكهرباء (EVNHANOI) بنقل موعد قراءة العداد إلى نهاية الشهر لأكثر من 2.8 مليون عميل كهرباء في جميع أنحاء العاصمة.
قال نائب مدير إدارة الصناعة والتجارة في هانوي نجوين دينه ثانج إن الإدارة أصدرت وثيقة توجه وتوحد المدينة بأكملها بشأن تغيير قراءات عدادات الكهرباء في EVNHANOI، لأن هذه مهمة ضرورية، وضمان الاتساق في الإدارة، وتقليل الأخطاء في عملية قراءة وتسوية الفواتير، فضلاً عن ضمان العدالة لجميع عملاء الكهرباء. "هذه سياسة موجودة وقد أبلغت الشركة جميع المستويات لتوحيد وتنفيذ ونشر المعلومات للشعب بشكل متزامن" - صرح بذلك نائب مدير إدارة الصناعة والتجارة بشكل واضح.
فيما يلي حالة محددة لعميل في المنطقة يقوم بتسجيل الكهرباء في اليوم الثالث من كل شهر، اعتبارًا من فبراير 2024 والتحول إلى تسجيل الكهرباء في اليوم الأخير من الشهر، سيتم حساب فترة الفاتورة على النحو التالي:
رداً على مخاوف المستهلكين بشأن زيادة استهلاك الكهرباء خلال هذه الفترة، والتي ستؤثر على حقوق العملاء عند حساب أسعار الكهرباء حسب السلم، تلتزم شركة كهرباء إيران بأن حقوق العملاء مضمونة دائماً، حيث يتم تعديل استخدام الكهرباء لكل مستوى وفقاً لعدد أيام فترة قراءة العداد الفعلي في الشهر إذا كان هناك تغيير.
يمكن للعملاء الدخول على الرابط: https://evnhanoi.vn/cskh/cong-cu-tinh-hd-tien-dien للتحقق وحساب فواتير الكهرباء. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للعملاء الاتصال بالخط الساخن 19001288 أو إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] لتلقي المشورة والإجابة عند الحاجة.
[إعلان رقم 2]
مصدر
تعليق (0)