تاريخ التحديث: 17/02/2025 05:23:19
استمرارًا في تنفيذ سياسة بناء حكومة صديقة ومرافقة الشعب والشركات وتحسين جودة الخدمات الإدارية، بهدف تحقيق أعلى مستوى من رضا الأفراد والمنظمات، من خلال إجراءات محددة وعملية، قامت مقاطعة دونغ ثاب ببناء نموذج "لوحة مفاتيح خدمة العملاء للخدمات الإدارية العامة لمقاطعة دونغ ثاب".
الخط الساخن 1022 لمقاطعة دونج ثاب يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لتلقي تعليقات وآراء العملاء وإجاباتهم على الفور.
تم دمج نموذج "لوحة خدمة العملاء للخدمات الإدارية العامة لمقاطعة دونج ثاب" في تنفيذ مهام لوحة معلومات الخدمة العامة 1022 لمقاطعة دونج ثاب. الموضوعات المقدمة للخدمة هي الأشخاص والشركات التي تقوم بإجراءات إدارية في مركز الإدارة العامة الإقليمي في دونج ثاب وجميع الإدارات الشاملة على مستوى المقاطعات والبلديات في المقاطعة. وبناءً على ذلك، قام مشغل مركز الاتصال 1022 في مقاطعة دونج ثاب بالاتصال بشكل استباقي بالأفراد والمنظمات التي تستخدم الخدمات الإدارية العامة في مركز الخدمات الشاملة في المقاطعة لإنشاء علاقات جيدة والاستماع إلى التعليقات والإجابة على الأسئلة وتلقي الاقتراحات.
بناءً على الاختيار العشوائي لسجلات الإجراءات الإدارية في جميع أقسام الخدمة الشاملة في المقاطعة، يقوم مشغلو مركز الاتصال 1022 بالاتصال بشكل استباقي بالأفراد والمنظمات (حوالي 20 - 30 حالة / يوم) لمناقشة وجمع المعلومات مثل: المحتويات الأكثر إرضاءً والتي يجب الاحتفاظ بها عندما يأتي الأشخاص والشركات لأداء الإجراءات الإدارية؛ الإزعاجات أو المشاكل أو الجوانب السلبية التي يواجهها الأشخاص والشركات في عملية تنفيذ الإجراءات الإدارية؛ المحتويات التي تحتاج إلى تعليقات حتى تتمكن الوكالات والوحدات والمحليات في المقاطعة من التحسين بشكل أكبر...
تم نشر نموذج "لوحة خدمة العملاء للخدمات الإدارية العامة لمقاطعة دونج ثاب" وفقًا للظروف العملية الحالية لمقاطعة دونج ثاب، وتلبية متطلبات الكشف الاستباقي عن المزايا والقيود في عملية تقديم الخدمات الإدارية العامة للسلطات على جميع المستويات. ومن ثم إيجاد الحلول التي تساهم في تلبية الاحتياجات والتوقعات المشروعة للأفراد والشركات (عملاء النظام الإداري) فيما يتعلق بالخدمات الإدارية التي تقدمها الأجهزة الإدارية للدولة. وفي الوقت نفسه، نعمل على بناء وربط وتكوين علاقات ودية وفعالة بين الحكومة والشعب والشركات. ومن ثم تساعد الأجهزة الإدارية على الاستماع إلى التعليقات والإجابة على الأسئلة وتلقي الاقتراحات لتحسين جودة الخدمة، وتحقيق الرضا في عملية تنفيذ الخدمات الإدارية العامة للأفراد والمنظمات في المحافظة.
نجاح
[إعلان رقم 2]
المصدر: https://baodongthap.vn/cai-cach-hanh-chinh/hieu-qua-mo-hinh-tong-dai-cham-soc-khach-hang-dich-vu-hanh-chinh-cong-tinh-dong-thap--129279.aspx
تعليق (0)