بدءًا من تطبيق نقل الركاب في عام 2014، تطورت Grab بشكل مستمر لتصبح تطبيقًا متعدد الخدمات بنظام بيئي شامل، يربط الخدمات من النقل وتناول الطعام والتسوق وإرسال البضائع والدفع إلى الحلول المالية للشركاء.

تغطي شركة Grab 50 مقاطعة ومدينة، وتوفر إمكانية الوصول إلى الخدمات الرقمية وتحسن سبل العيش للعديد من الفيتناميين. وهذا ما يجعل السيد أليخاندرو أوسوريو، الرئيس التنفيذي لشركة جراب فيتنام، يشعر بالفخر عندما يتذكر رحلة جراب التي استمرت لمدة عشر سنوات في فيتنام.

رائد في الاقتصاد الرقمي في فيتنام

بعد 10 سنوات من دخول سوق يضم 100 مليون شخص، أصبحت شركة Grab عاملاً فعالاً في تعزيز عملية التحول الرقمي في فيتنام.

وقال السيد أليخاندرو أوسوريو: "إن الاستيلاء ليس العامل الوحيد، ولكنه بالتأكيد أحد المحركات المهمة لتعزيز الاقتصاد الرقمي".

وفي حديثه عن الأيام الأولى، قال هذا الزعيم إن الريادة في إنشاء الخدمات الرقمية في فيتنام لم تكن رحلة سهلة. منذ عشر سنوات، كان العديد من المستخدمين وأصحاب المصلحة لا يزالون حذرين بشأن التعامل مع الخدمات الرقمية. كان على فريق Grab الذهاب إلى محطات الوقود والمقاهي في الساعة 3-4 صباحًا لإقناع سائقي سيارات الأجرة بأن الانضمام إلى منصة Grab يمكن أن يساعدهم على العمل بكفاءة أكبر وكسب المزيد من الدخل. ناهيك عن ذلك، فإن إقناع المستخدمين بأن حجز رحلة عبر التطبيق هو أكثر أمانًا وراحة يمثل أيضًا تحديًا.

ومن خلال تلك الجهود والصعوبات الأولية، ساعدت شركة Grab في جعل الخدمات الرقمية أقرب وأكثر سهولة في الوصول إليها بالنسبة لعدد أكبر من الأشخاص، مع خلق المزيد من الدخل للشركاء في جميع أنحاء البلاد.

الصورة 1.jpg
الصورة: Grab

ولا يتوقف الأمر عند هذا الحد، بل تعد Grab أيضًا رائدة في دعم الشركاء للوصول إلى الخدمات المالية بشكل أسهل وأكثر ملاءمة وسرعة. تتاح الفرصة للعديد من سائقي Grab للوصول إلى الأدوات المالية والقروض لأول مرة للتسوق وتحسين حياتهم، بينما يمكن للشركاء التجاريين اقتراض رأس المال من البنوك لتوسيع أعمالهم.

وبحسب بيانات شركة جراب، فإنه في عام 2023، سيتضاعف عدد شركاء السائقين وشركاء التجار الذين يحصلون على قروض من البنوك ثلاث مرات مقارنة بعددهم عندما تم إطلاق الخدمة في عام 2020.

بالإضافة إلى ذلك، تلعب Grab أيضًا دورًا مهمًا في مساعدة الشركات الصغيرة والمتوسطة والمتناهية الصغر (MSMEs) التي لا تزال تعمل "دون اتصال بالإنترنت" على التحول الرقمي. لقد جلبتهم شركة Grab إلى الإنترنت، وقدمت أدوات لدعم إدارة المتاجر، ونظمت العديد من ورش العمل، وشاركت كيفية تحسين القوائم، وكيفية استخدام الصور لجذب المستخدمين، وكيفية التسويق... لتطوير الأعمال في العصر الرقمي. وقال أليخاندرو أوسوريو: "يساعد هذا على سد الفجوة الرقمية وجعل التكنولوجيا في متناول الجميع".

حتى يتمكن الجميع من الاستفادة من الاقتصاد الرقمي

وقال السيد أليخاندرو أوسوريو إن فيتنام لا تزال سوقًا محتملة للتنمية بفضل سكانها الشباب وسرعة التحول الرقمي وتطور التكنولوجيا. وأضاف الرئيس التنفيذي للشركة: "هذه مزايا للمنصات، بما في ذلك جراب، لتسريع الاستراتيجيات لتطوير الخدمات الرقمية على نطاق أوسع".

الصورة 2.jpg
السيد أليخاندرو أوسوريو، المدير الإداري لشركة جراب فيتنام

تركز رؤية جراب للمستقبل في فيتنام على ثلاثة مجالات رئيسية بهدف مواصلة المساهمة بنشاط في عملية التنمية الاجتماعية والاقتصادية في فيتنام وفقًا لاستراتيجية طويلة الأجل. وبناء على ذلك، تركز جراب على ثلاثة ركائز أساسية: الأشخاص والمدن والابتكار.

أولاً، تهدف Grab إلى خدمة المزيد من الأشخاص، بطرق أكثر، وتوسيع محفظتها لضمان استفادة كل من المستخدمين والشركاء. وفي الوقت نفسه، ستعمل هذه المؤسسة أيضًا على تعزيز نشر المعرفة الرقمية وتدريب المهارات الرقمية للشركاء والمجتمع من خلال الشراكات بين القطاعين العام والخاص.

ثانياً، سوف يصبح جراب قوة دافعة مهمة للمساهمة في تعزيز التنمية الشاملة للمدن. دعماً لخطط الحكومة لتطوير البنية التحتية العامة، تلتزم شركة جراب بتطوير حلول تنقل سلسة، من خلال الشراكة مع السلطات الحضرية لتشغيل رحلات الميل الأول والأخير، بالإضافة إلى تعزيز جهود حماية البيئة من خلال مشاريع إعادة التحريج والحد من النفايات البلاستيكية.

وأخيرا، تلتزم الشركة بمواصلة الريادة في الابتكار التكنولوجي، ومواكبة وفهم الحياة اليومية للناس لتلبية احتياجاتهم على أفضل وجه ودفع الابتكار على نطاق أوسع. وفي الوقت نفسه، تخطط شركة جراب أيضًا لتوسيع قدرتها على البحث والتطوير في فيتنام لدعم تنمية المواهب التكنولوجية الفيتنامية.

لقد عملنا في فيتنام لعشر سنوات. أعتقد أن هذا لا يُثبت فقط التزام جراب طويل الأمد تجاه فيتنام، بل يُظهر أيضًا عزم موظفي جراب على تحقيق التنمية المستدامة، ومواصلة خدمة المزيد من الناس بطرق متنوعة. جراب ملتزمة بمستقبل يستفيد فيه جميع الفيتناميين من الاقتصاد الرقمي، كما أكد المدير العام لشركة جراب فيتنام.

دوآن فونج