تضع شركات تصنيع السيارات التكنولوجية قواعد صارمة للتعامل مع المخالفات المرورية مثل تجاوز الإشارات الحمراء، والسير في الاتجاه الخاطئ، والانحراف عن الطريق بواسطة شركاء السائقين.
انتهاكات متعددة
منذ دخول تطبيق نقل الركاب إلى السوق الفيتنامية، أصبحت خدمة سيارات الأجرة التي تعتمد على التكنولوجيا مألوفة أيضًا لدى الناس. لكن في الآونة الأخيرة قام العديد من سائقي التكنولوجيا بانتهاك قوانين المرور مثل القيادة بتهور، وتجاوز الإشارات الحمراء، والقيادة في الاتجاه الخاطئ، مما تسبب في الإحباط بين العديد من مستخدمي الطريق.
وأفاد مراسلون بأن دراجات نارية تعمل بتقنية التكنولوجيا تتوقف عند الإشارات الحمراء في العديد من التقاطعات في بعض شوارع هانوي، لكنها تقف خلف الخط المتصل المحدد. حتى إغلاق معبر المشاة.
لدى جميع شركات السيارات التقنية مدونة سلوك للتعامل بشكل صارم مع السائقين الذين يخالفون قوانين المرور.
ليس هذا فحسب، فعلى الرغم من وضع العلامات التي تحظر المرور وتمنع السير في الاتجاه الخاطئ في أماكن واضحة نسبيًا، إلا أن بعض سائقي التكنولوجيا ما زالوا يذهبون إليها لأنهم يريدون تقصير مسافة السفر.
إن انتهاك قوانين المرور من قبل سائقي الدراجات النارية الأجرة المعتمدة على التكنولوجيا لا يشكل خطر التسبب في حوادث للسائقين والركاب فحسب، بل يعرض أيضًا المركبات الأخرى على الطريق للخطر.
وقال السيد نجوين شوان توان، سائق دراجة نارية أجرة يعمل مع شركة جراب، إن شركات التكنولوجيا مثل جراب وبي أصدرت مدونة سلوك يتعين على شركاء السائقين التوقيع عليها قبل التشغيل.
تتضمن هذه المجموعة من القواعد لوائح بشأن تسجيل المعلومات وأنظمة السلامة وجودة الخدمة. بما في ذلك المحتوى الذي يتم حظر حساب السائق مؤقتًا أو دائمًا من التطبيق في حالة وجود انتهاك.
وقال السيد توان "إن شركات السيارات التكنولوجية لديها العديد من القواعد التي يجب على السائقين اتباعها. يتعلم السائقون بشكل عام، ولكن إذا أبلغ أحد الركاب عن هذا الشخص الذي ينتهك قواعد السلوك، فسيتم التعامل معه".
في الواقع، تمتلك شركات السيارات التكنولوجية الأدوات والقوى اللازمة للتحقق من السائقين الذين ينتهكون القانون ومراقبتهم والتعامل معهم. ومع ذلك، وفقًا للسيد بوي فان هونج، سائق التكنولوجيا، من أجل تحقيق المكافأة، يتبنى العديد من السائقين عقلية التسرع والقيادة بلا مبالاة وتوفير الوقت وإنهاء الرحلة بسرعة للحصول على رحلة جديدة.
وقيم المحامي نجوين دانه هوي، من نقابة المحامين في هانوي، أن مدونة قواعد السلوك التي تبنيها شركات التكنولوجيا للسائقين لا تضمن العمليات الداخلية للشركة فحسب، بل لها أيضًا تأثير على أنشطة المرور والسلامة الاجتماعية.
المشكلة لا تكمن في محتوى قواعد السلوك، بل في آلية تنفيذ القواعد. في سياق المنافسة بين شركات تكنولوجيا السيارات لجذب السائقين والركاب، يتعين على شركات السيارات التركيز على مراقبة السائقين والتزامهم بالقواعد.
لا تهاون مع الانتهاك
وللحد من مخالفة السائقين لقوانين المرور، أصدرت العديد من شركات السيارات التكنولوجية مجموعة من القواعد، تتطلب من السائقين حضور دورة تدريبية أساسية قبل الحصول على ترخيص لاستخدام التطبيق، بالإضافة إلى ذلك، هناك عقوبات منفصلة للسائقين الذين يخالفون القانون.
وعلى وجه التحديد، بالنسبة لشركة تكنولوجيا السيارات جراب، قالت هذه الوحدة إنه قبل الانضمام إلى منصة جراب، يتعين على جميع شركاء السائقين استكمال ملفهم الشخصي، والمشاركة الكاملة في الدورات التدريبية حول الخدمات التي تنظمها جراب مثل لوائح القيادة الآمنة، وقواعد السلوك... وبعد استكمال الإجراءات والبرامج التدريبية المطلوبة من جراب، سيصبح الشريك المسجل رسميًا شريك سائق في جراب.
"كل أسبوع، ستقوم Grab بتحديث تقرير سلامة القيادة للشريك السائق على تطبيق Grab Driver. يتضمن هذا التقرير تحديثات تتعلق بسرعة قيادة مركبة السائق أثناء عمل الشريك، مما يساعد الشركاء السائقين على الرجوع إلى مهاراتهم في قيادة المركبات وتحسينها بشكل استباقي.
لقد قامت شركة جراب بتطوير مدونة قواعد سلوك للسائقين، والتي تحدد المبادئ التوجيهية بشأن معايير الخدمة والسلوكيات غير المقبولة والإجراءات التأديبية. وفي حال ثبوت مخالفة أحد الشركاء السائقين لقانون المرور، فإن جراب ستطبق العقوبات المناسبة كما هو منصوص عليه في مدونة قواعد السلوك التي التزم الشريك بتنفيذها، حيث يكون أعلى مستوى من التعامل هو الإيقاف الدائم للحق في استخدام تطبيق جراب"، بحسب ممثل جراب.
كما أطلقت جراب برنامج "رحلة الراكب الغامضة" للتحقق بشكل عشوائي من جودة الخدمة وامتثال السائق أثناء تقديم الخدمة عبر التطبيق.
المخالفات لقوانين المرور مثل التسبب في حوادث بسبب عدم التزام السائقين باللوائح القانونية، وتغطية لوحات الترخيص، والقيادة الخطرة، وعدم الامتثال، عند تلقي العديد من الملاحظات من الركاب حول القيادة غير الآمنة، وتلقي العديد من التحذيرات من النظام حول القيادة بسرعة غير آمنة، قد يكون للسائق حقه في استخدام التطبيق معلقًا مؤقتًا لمدة 7-14 يومًا أو معلقًا بشكل دائم.
إلى جانب الدورات التدريبية الإلزامية، تركز جراب على بناء برامج تدريبية إضافية ومتقدمة عبر الإنترنت حول القيادة الآمنة، مع التركيز على المحتوى على التعامل مع المواقف مثل: تعليم السائقين كيفية التعامل مع المواقف غير المتوقعة والحد من حوادث المرور، ومهارات القيادة الآمنة في الليل.
بالإضافة إلى ذلك، تقوم شركة جراب من خلال قنوات التواصل الاجتماعي بالترويج والنشر بشكل منتظم لرفع مستوى الوعي بين شركائها السائقين بشأن الامتثال لقواعد السلامة المرورية والتقيد بها.
يحتوي تطبيق جراب أيضًا على ميزات أمان ويدعم السائقين للالتزام بسلامة المرور مثل "تحذير السرعة"، "التذكير بالراحة"، "تقرير القيادة الآمنة"، "راديو تعزيز السلامة"...
تسجيل ومعالجة مخالفات السائقين باستخدام العديد من التدابير. بفضل ميزة تحذير السرعة عبر الإنترنت في التطبيق، تمكن Grab من تسجيل ومعالجة حالات مخالفات السرعة على مستوى البلاد كل شهر. بالنسبة للسائقين الذين ينتهكون حدود السرعة بشكل متكرر، قد تفكر شركة Grab في تطبيق عقوبات بناءً على مدونة قواعد السلوك بين الشركاء السائقين وشركة Grab، وأشد أشكال العقوبة هو إنهاء التعاون بشكل دائم.
وفي الوقت نفسه، ومن خلال قناة تلقي ملاحظات العملاء بشأن السائقين المخالفين لقواعد السلامة المرورية، ستقوم جراب بتسجيل والتحقق واتخاذ الإجراءات المناسبة، بما في ذلك التذكيرات وطلبات الدورات التدريبية الإلزامية والتعاون الدائم حسب مستوى وتكرار المخالفات.
وقال ممثل شركة جراب: "تلتزم جراب بسياسة عدم التسامح مطلقًا مع الانتهاكات، والتي قد تؤدي إلى حظر حساب السائق مؤقتًا أو بشكل دائم من تطبيق جراب".
[إعلان رقم 2]
المصدر: https://www.baogiaothong.vn/hang-xe-cong-nghe-xu-ly-tai-xe-vi-pham-giao-thong-the-nao-192250227154256735.htm
تعليق (0)