كيف تتعامل شركات السيارات التكنولوجية مع السائقين المخالفين لقوانين المرور؟

وضعت شركات تصنيع السيارات التكنولوجية قواعد صارمة للتعامل مع مخالفات المرور مثل تجاوز الإشارات الحمراء، والسير في الاتجاه الخاطئ، والانحراف عن الطريق بواسطة شركاء السائقين.

انتهاكات متعددة

منذ دخول تطبيق نقل الركاب إلى السوق الفيتنامية، أصبحت خدمة سيارات الأجرة التي تعتمد على التكنولوجيا مألوفة أيضًا للناس. لكن في الآونة الأخيرة قام العديد من سائقي التكنولوجيا بانتهاك قوانين المرور مثل القيادة بتهور، وتجاوز الإشارات الحمراء، والقيادة في الاتجاه الخاطئ، مما تسبب في إحباط العديد من مستخدمي الطريق.

وبحسب سجلات المراسل، ففي العديد من التقاطعات في بعض شوارع هانوي ، توقفت دراجات نارية أجرة عند الإشارات الحمراء، لكنها وقفت خارج الخط المتصل المحدد. حتى إغلاق معبر المشاة.

لدى جميع شركات السيارات التقنية مدونة سلوك للتعامل بشكل صارم مع السائقين الذين ينتهكون قوانين المرور.

ليس هذا فحسب، فرغم أن العلامات التي تمنع المرور وتمنع السير في الاتجاه الخاطئ قد وضعت في أماكن واضحة نسبياً، إلا أن بعض سائقي التكنولوجيا ما زالوا يذهبون إلى هناك لأنهم يريدون تقصير مسافة السفر.

إن انتهاك قوانين المرور من قبل سائقي الدراجات النارية الأجرة المعتمدة على التكنولوجيا لا يشكل خطر التسبب في حوادث للسائقين والركاب فحسب، بل يعرض أيضًا المركبات الأخرى على الطريق للخطر.

وقال السيد نجوين شوان توان، سائق دراجة نارية أجرة يعمل لدى شركة جراب، إن شركات التكنولوجيا مثل جراب وبي أصدرت مدونة سلوك يتعين على شركاء السائقين التوقيع عليها قبل التشغيل.

تتضمن هذه المجموعة من القواعد لوائح بشأن تسجيل المعلومات، ولوائح بشأن السلامة وجودة الخدمة. بما في ذلك المحتوى الذي يتم حظر حساب السائق مؤقتًا أو دائمًا من التطبيق في حالة وجود انتهاك.

قال السيد توان: "لدى شركات السيارات التكنولوجية العديد من اللوائح التي يجب على السائقين الالتزام بها. يتعلم السائقون عادةً، ولكن إذا أبلغ أحد الركاب عن مخالفة لقواعد السلوك وقام بتقييمها، فسيتم التعامل معه".

في الواقع، تمتلك شركات تكنولوجيا السيارات الأدوات والقوات اللازمة للتحقق من السائقين الذين ينتهكون القانون ومراقبتهم والتعامل معهم. ومع ذلك، وفقًا للسيد بوي فان هونغ، وهو سائق تكنولوجي، فإن العديد من السائقين، من أجل تحقيق المكافأة، لديهم عقلية التسرع والقيادة بلا مبالاة وتوفير الوقت والانتهاء من الرحلة بسرعة للحصول على رحلة جديدة.

وقيم المحامي نجوين دانه هيو ، من نقابة المحامين في هانوي، أن مدونة قواعد السلوك التي تبنيها شركات التكنولوجيا للسائقين لا تضمن العمليات الداخلية للشركة فحسب، بل لها أيضًا تأثير على أنشطة المرور والسلامة الاجتماعية.

المشكلة لا تكمن في محتوى قواعد السلوك، بل في آلية تنفيذ القواعد. في سياق المنافسة بين شركات تكنولوجيا السيارات لجذب السائقين والركاب، يتعين على شركات السيارات التركيز على مراقبة السائقين ومدى التزامهم بالقواعد.

لا تسوية مع الانتهاك

وللحد من مخالفة السائقين لقوانين المرور، أصدرت العديد من شركات السيارات التكنولوجية مجموعة من القواعد، تتطلب من السائقين حضور دورة تدريبية أساسية قبل الحصول على ترخيص لاستخدام التطبيق، بالإضافة إلى ذلك، هناك عقوبات منفصلة للسائقين الذين ينتهكون القانون.

على وجه التحديد، بالنسبة لشركة تكنولوجيا السيارات Grab، قالت هذه الوحدة أنه قبل الانضمام إلى منصة Grab، يتعين على جميع شركاء السائقين إكمال ملفهم الشخصي، والمشاركة الكاملة في الدورات التدريبية حول الخدمات التي تنظمها Grab مثل لوائح القيادة الآمنة، وقواعد السلوك... بعد إكمال الإجراءات والبرامج التدريبية المطلوبة من Grab، سيصبح الشريك المسجل رسميًا شريك سائق في Grab.

ستقوم Grab أسبوعيًا بتحديث تقرير سلامة القيادة للسائق الشريك على تطبيق Grab Driver. يتضمن هذا التقرير تحديثات تتعلق بسرعة قيادة مركبة السائق أثناء عمل الشريك، مما يساعد السائقين الشركاء على مراجعة مهاراتهم في قيادة المركبات وتحسينها بشكل استباقي.

لقد قامت شركة جراب بتطوير مدونة قواعد سلوك للسائقين، والتي تحدد المبادئ التوجيهية بشأن معايير الخدمة والسلوكيات غير المقبولة والإجراءات التأديبية. وفي حال ثبوت مخالفة أحد الشركاء السائقين لقانون المرور، فإن جراب ستطبق العقوبات المناسبة كما هو منصوص عليه في مدونة قواعد السلوك التي التزم الشريك بتنفيذها، حيث يكون أعلى مستوى من التعامل هو التعليق الدائم للحق في استخدام تطبيق جراب"، هذا ما قاله أحد ممثلي جراب.

كما أطلقت شركة جراب برنامج "رحلة الركاب الغامضة" للتحقق بشكل عشوائي من جودة الخدمة وامتثال السائق أثناء تقديم الخدمة عبر التطبيق.

مخالفات قوانين المرور مثل التسبب في حوادث بسبب عدم التزام السائقين باللوائح القانونية، وتغطية لوحات الترخيص، والقيادة الخطرة، وعدم الامتثال، وعند تلقي العديد من التعليقات من الركاب حول القيادة غير الآمنة، وتلقي العديد من التحذيرات من النظام حول القيادة بسرعة غير آمنة، قد يكون للسائق حقه في استخدام التطبيق معلقًا مؤقتًا لمدة 7 - 14 يومًا أو حقه في استخدام التطبيق معلقًا بشكل دائم.

إلى جانب الدورات التدريبية الإلزامية، تركز Grab على بناء برامج تدريبية إضافية ومتقدمة عبر الإنترنت حول القيادة الآمنة، مع التركيز على المحتوى على التعامل مع المواقف مثل: تعليم السائقين كيفية التعامل مع المواقف غير المتوقعة والحد من حوادث المرور، ومهارات القيادة الآمنة في الليل.

بالإضافة إلى ذلك، تقوم شركة جراب من خلال قنوات التواصل الاجتماعي بالترويج والنشر بشكل منتظم لرفع مستوى الوعي بين شركاء السائقين بشأن الامتثال لقواعد السلامة المرورية والالتزام بها.

يحتوي تطبيق Grab أيضًا على ميزات أمان ويدعم السائقين للالتزام بسلامة المرور مثل "تحذير السرعة"، "تذكير بالراحة"، "تقرير القيادة الآمنة"، "راديو تعزيز السلامة"...

تسجيل ومعالجة مخالفات السائقين باستخدام العديد من التدابير. بفضل ميزة تحذير السرعة عبر الإنترنت في التطبيق، تمكن Grab من تسجيل ومعالجة حالات مخالفات السرعة على مستوى البلاد كل شهر. بالنسبة للسائقين الذين ينتهكون حدود السرعة بشكل متكرر، قد تفكر شركة Grab في تطبيق عقوبات بناءً على مدونة قواعد السلوك بين شركاء السائقين وشركة Grab، وأشد أشكال العقوبة هي الإنهاء الدائم للتعاون.

وفي الوقت نفسه، من خلال قناة تلقي ملاحظات العملاء بشأن السائقين المخالفين لقواعد السلامة المرورية، ستقوم Grab بتسجيل المخالفات والتحقق منها واتخاذ الإجراءات المناسبة، بما في ذلك التذكيرات وطلبات الدورات التدريبية الإلزامية والتعاون الدائم حسب مستوى وتكرار المخالفات.

وقال أحد ممثلي شركة Grab: "تلتزم شركة Grab بسياسة عدم التسامح مطلقًا مع الانتهاكات، والتي قد تؤدي إلى حظر حساب السائق مؤقتًا أو دائمًا من تطبيق Grab".

المصدر: https://www.baogiaothong.vn/hang-xe-cong-nghe-xu-ly-tai-xe-vi-pham-giao-thong-the-nao-192250227154256735.htm