تركيب عداد مجاني للشركات
وفقًا لـ EVN، تم الحفاظ على برنامج شهر امتنان العملاء بشكل مستمر من قبل الوحدات في جميع أنحاء المجموعة على مدى السنوات التسع الماضية، على الرغم من أن سياق التنفيذ كان يمر بأوقات صعبة للغاية، عادة أثناء جائحة كوفيد-19.
في هذا العام، تقام أنشطة برنامج شهر تقدير العملاء لشركة الكهرباء الفيتنامية ووحداتها الأعضاء بشكل رئيسي في شهر ديسمبر، استعدادًا للذكرى السنوية التاسعة والستين لليوم التقليدي لكهرباء فيتنام (21 ديسمبر 1954 - 21 ديسمبر 2023).
يعمل عمال الكهرباء على نشر وإرشاد الناس إلى استخدام الكهرباء بشكل آمن واقتصادي.
وبناءً على ذلك، تعمل شركة EVN ووحداتها الأعضاء على ضمان إمدادات الكهرباء الآمنة والمستقرة وتحسين جودة خدمة العملاء؛ تنظيم مؤتمرات العملاء للاستماع إلى تعليقاتهم والإجابة على أسئلتهم وتقديم المشورة بشأن الاستخدام الآمن والاقتصادي والفعال للكهرباء.
وفي شهر ديسمبر، ستوفر EVN أيضًا تركيب العدادات وتنظيف محطات المحولات مجانًا للشركات، ودعم اختبار المحولات؛ تنفيذ برامج جديدة لإمدادات الطاقة، ودعم الإصلاح والتفتيش والصيانة والاستشارة المجانية والتوجيه بشأن الأنظمة الكهربائية؛ ضمان الاستخدام الآمن والاقتصادي والفعال للكهرباء.
بالإضافة إلى ذلك، ستوفر EVN برامج وسياسات لتشجيع العملاء على تثبيت تطبيقات خدمة العملاء (التطبيقات)، والمشاركة في المدفوعات عبر الإنترنت، وخدمات الكهرباء عبر الإنترنت، وتحويل إيصال الإشعارات إلى قنوات الإنترنت مثل تطبيق خدمة العملاء/البريد الإلكتروني/Zalo...
وفي الوقت نفسه، التنسيق مع البنوك ووسطاء الدفع والشركاء لتنفيذ أنشطة رعاية العملاء المتنوعة بشكل مشترك من خلال أشكال مثل تقديم الهدايا ونقاط المكافأة والقسائم للخدمات التفضيلية.
إشادة بالعملاء الذين يوفرون الكهرباء
وبحسب EVN، فإن شهر الامتنان هو نشاط لتعزيز الاتصال والكفاءة العملية مع عملاء الكهرباء والمجتمع من خلال الدعم والمساعدة المباشرة للأشخاص والشركات والعملاء على استخدام الكهرباء بأمان واقتصاد وفعالية.
في شهر ديسمبر، ستنظم شركة EVN وشركاتها وشركات الطاقة أنشطة لتقديم الهدايا لتكريم عملاء الإنتاج الصناعي وكبار مستهلكي الكهرباء الذين شاركوا بنشاط ونسقوا مع وحدات الطاقة لضبط الأحمال الكهربائية غير التجارية، وتحويل ساعات الإنتاج إلى ساعات خارج الذروة، وما إلى ذلك، خاصة خلال أشهر الصيف الحارة هذا العام، مما تسبب في زيادة استهلاك الكهرباء بشكل كبير.
بالإضافة إلى ذلك، ستعمل وحدات EVN على تعزيز التوجيه والدعاية من خلال قنوات المؤتمرات المباشرة، والاستشارات عبر خط خدمة العملاء، والتطبيق، والويب، والرسائل النصية، والتنسيق مع المنظمات الجماهيرية، والوكالات السياسية والاجتماعية...
ولم تقتصر أنشطة تقدير خدمة العملاء على شهر ديسمبر فحسب، بل قامت الشركات وشركات الطاقة في نفس الوقت بتنظيم أنشطة الضمان الاجتماعي: تنظيم وتنفيذ برامج لزيارة ودعم الأسر الفقيرة، ودعم كبار السن الوحيدين الذين ليس لديهم معالون، والأسر ذات السياسات التفضيلية، والأطفال الأيتام في ظروف صعبة.
تقوم وحدات الطاقة المحلية بمراجعة ودعم إصلاح وتركيب أنظمة كهرباء منزلية جديدة للأسر الفقيرة وأسر السياسات؛ دعم استبدال الإضاءة بمصابيح LED الموفرة للطاقة؛ التنسيق الوثيق مع اتحاد الشباب في المحافظات والمدن لتنفيذ برنامج إنارة الطرق الريفية في المنطقة؛ تنظيم برنامج التبرع بالدم الإنساني: أسبوع EVN الوردي، للمرة التاسعة في العديد من المحافظات والمدن لحشد ضباط EVN والموظفين والوحدات الأعضاء للمشاركة في التبرع بالدم الإنساني.
[إعلان 2]
رابط المصدر
تعليق (0)