تسعى السياحة في نغي آن إلى التحول الرقمي

بفضل التحول الرقمي، سيتمكن السياح من تجربة منتجات سياحية مريحة وخدمات المنتجعات وأنشطة ترفيهية راقية لا تنسى...

تحسين القدرة التنافسية

بدأ التحول الرقمي في قطاع السياحة في عام 2018، بناءً على "المشروع الشامل لتطبيق تكنولوجيا المعلومات في قطاع السياحة للفترة 2018-2020، مع رؤية حتى عام 2025"، وحدد رئيس الوزراء الهدف الذي تحتاجه فيتنام لإعطاء الأولوية لتطوير السياحة الرقمية والسياحة الذكية. في عام 2020، بسبب تأثير جائحة كوفيد-19، تأخر وضع خارطة الطريق، ولكن اعتبارًا من عام 2022، ولاستعادة الاقتصاد، قررت الحكومة أيضًا إعادة تشغيل الأنشطة السياحية واتخاذ التحول الرقمي كإنجاز، مع التركيز على الناس والشركات.

نجي آن يشارك في المنتدى لتحفيز السياحة في مقاطعات الوسط والوسط المرتفعات بعد جائحة كوفيد-19. الصورة: نجوين هاي

قال السيد نجوين مان لوي - نائب مدير إدارة السياحة في نغي آن: في نغي آن، تم تحديد السياحة باعتبارها رأس حربة اقتصاديًا، لذلك منذ الانتقال إلى الحالة الطبيعية الجديدة، أولت اللجنة الدائمة للحزب الإقليمي اهتمامًا خاصًا وحددتها كمهمة ذات أولوية. لذلك، اعتبارًا من عام 2022، بناءً على توجه الإدارة العامة للسياحة، قامت إدارة السياحة في نغي آن بالتشاور بشأن تطوير استراتيجية تطوير السياحة في نغي آن حتى عام 2030، مع رؤية حتى عام 2035، والتي تهدف إلى تشكيل نظام بيئي سياحي ذكي في نغي آن، وتقديمها إلى رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية للموافقة عليها.

إعادة إنشاء صورة خو فان كاك (هانوي) في شارع المشاة هو تونغ ماو - مدينة فينه. الصورة: نجوين هاي

من خلال جائحة كوفيد-19، أدرك العاملون في قطاع السياحة، أكثر من أي شخص آخر، أن التحول الرقمي مطلب ملح واتجاه لا مفر منه لصناعة السياحة الحالية والمستقبلية. ومع ذلك، وكما هو الحال في القطاعات الاقتصادية الأخرى، فهذه ليست مهمة سهلة. ولتحقيق هذه الغاية، من الضروري بناء وتحديث نظام البنية التحتية الرقمية المتزامنة والحديثة؛ بناء وإنشاء وتخزين ومعالجة واستغلال قاعدة بيانات رقمية مركزية لصناعة السياحة لخدمة إدارة الصناعة واحتياجات بحث المستخدم...

يزور السياح جزيرة الشاي في بلدية ثانه ثينه، ثانه تشونج ويستمتعون بها. الصورة مقدمة من صحيفة نغي آن (ماي هوا)

وبسبب نقطة البداية المنخفضة، تعطي شركة نغي آن الأولوية لبناء نظام قاعدة بيانات رقمية مركزية والترويج للسياحة والإعلان عنها على منصات الوسائط الرقمية مثل الشبكات الاجتماعية وبوابات السياحة والتطبيقات. الهدف الأولي للتحول الرقمي للسياحة في نغي آن هو تحسين كفاءة إدارة الدولة وتشغيل الأنشطة السياحية بشكل شامل وتعزيز صور السياحة ودعم السياح في الاستعداد قبل وأثناء وبعد رحلتهم، من أجل تحسين جودة المعلومات وتجربة السياح. تعد أنظمة الفنادق التابعة لمجموعة Muong Thanh و Vinpearl Cua Hoi وSaigontourist رائدة في التحول الرقمي للسياحة... وقد استثمرت هذه الوحدات في بناء البرامج والتطبيقات الذكية للترويج لأنظمتها وتقديمها وتشغيلها وإدارتها.

بفضل التطبيق المتزايد لتكنولوجيا المعلومات، قامت شركات السياحة في نغي آن ببناء وصيانة وتشغيل مواقع الويب ومواقع الشبكات الاجتماعية مثل فيسبوك وزالو وتيك توك، ... للتواصل والترويج وخدمة أنشطة الأعمال السياحية. ليس هذا فحسب، بل تستطيع شركات الإقامة ومنظمي الرحلات السياحية، من خلال البرمجيات، التفاعل وفهم نفسية وسلوك واحتياجات العملاء بشكل أفضل، وبالتالي تقديم المنتجات والخدمات والترويج لها وتعديلها على الفور وفقًا لذلك...

- السيد نجوين دوك هين - المدير العام لفندق Muong Thanh Song Lam، رئيس جمعية Nghe An للسياحة

العديد من التحديات والصعوبات

وأضاف السيد نجوين مان لوي - نائب مدير إدارة السياحة: بفضل التنفيذ النشط والاستباقي لأنشطة التحول الرقمي المرتبطة بالسياحة الذكية، تغير الوعي بالتحول الرقمي للسياحة في المقاطعة بشكل أكثر وضوحًا. في الوقت الحالي، قامت المقاطعة ببناء وتشغيل بوابة معلومات السياحة Visitenghean - وهي مكان لتحديث المعلومات حول المواقع والمنتجات والخدمات السياحية؛ وفي الوقت نفسه، دعم الاستثمار في تطوير البنية التحتية الرقمية في بعض الوجهات السياحية مثل بث خدمة الواي فاي المجانية في الأماكن العامة في كوا لو، وشارع المشاة في مدينة فينه ؛ تطبيق تقنية الخريطة السياحية الرقمية التفاعلية الذكية ثلاثية ^{الأبعاد} /360 في موقع النصب التذكاري الوطني الخاص كيم لين...

ضغط قادة مقاطعة نغي آن على الزر لإطلاق بوابة معلومات السياحة الذكية. صورة أرشيفية لوكالة الأنباء البحرينية

وعلى الرغم من تحقيق بعض النتائج، فإن صناعة السياحة بشكل عام والتحول الرقمي للسياحة في نغي آن بشكل خاص لم يتطورا بما يتناسب مع إمكاناتهما.

وقال السيد نجوين فان نام - نائب المدير المسؤول عن المركز الإقليمي للاستثمار والتجارة والترويج السياحي بصراحة: إن المنتجات السياحية التي نريد الترويج لها والإعلان عنها بشكل جيد يجب أن تكون أولاً وقبل كل شيء كاملة وجذابة وأنيقة. وبالمقارنة مع المقاطعات الأخرى، لا تزال مقاطعة نغي آن تفتقر إلى "رجال كبار" حقيقيين في مجال السياحة والعديد من المنتجات السياحية، وبالتالي فإن إمكاناتها لا تزال غير مكتملة.

نشاط سياحي تجريبي في شلال ساو فا، منطقة كيو فونج. الصورة: نجوين هاي

باستثناء نظام الإقامة لمجموعة موونغ ثانه الذي يحمل اسمًا تجاريًا، فإن معظم مشاريع الاستثمار المتبقية التي تخلق نقاطًا بارزة للسياحة في نغي آن لم تكتمل (مثل مجمع التلفريك إلى جزيرة نجو، ومشروع شركة سونغ نجو سون المساهمة في جزيرة لان تشاو، ومشروع جزيرة الشاي ثانه تشوونغ، ومنطقة نغي ثيت السياحية)؛ لا تزال بعض الجولات ومسارات السياحة المغامرة ومواقع السياحة المجتمعية عفوية، ذات بنية تحتية محدودة وجودة خدمة محدودة.

في الواقع، منذ عام 2021، أصدرت المقاطعة مشروعًا يتضمن سياسات لدعم الشركات الصغيرة والمتوسطة في التحول الرقمي. هناك أكثر من 150 شركة سياحية تشارك في المشروع، ولكن بسبب المشاكل المتعلقة بإجراءات الصرف، لم يتم نشر البرامج والتطبيقات الذكية حتى الآن. يواجه التدريب لتحسين قدرة التحول الرقمي للشركات بشكل عام والسياحة بشكل خاص العديد من الصعوبات.

شارك ممثلو الشركات الصغيرة والمتوسطة من المناطق والبلدات في منطقة فو كوي في دورة تدريبية نظمها مركز نغي آن للاستثمار والتجارة والترويج السياحي (NAPC). الصورة: نجوين هاي

ونأمل أن تصدر وزارة المالية في المستقبل القريب تعليمات للشركات لبناء برمجيات متخصصة؛ وفي الوقت نفسه، قامت المقاطعة ببناء خريطة رقمية سياحية ذكية. وبالإضافة إلى ذلك، عندما يتم الانتهاء من مشروع 06 الخاص ببيانات السكان، تتم مزامنة بيانات المواطنين على الهواتف الذكية مع نظام البيانات الوطني، وسوف يكون التحول الرقمي للسياحة في نغي آن أكثر وضوحا.

- السيد نجوين فان نام - نائب المدير المسؤول عن المركز الإقليمي للاستثمار والتجارة وترويج السياحة

مصدر: https://baonghean.vn/du-lich-nghe-an-no-luc-chuyen-doi-so-post273992.html