كيفية القضاء على البضائع المقلدة في "السوق عبر الإنترنت"؟

[إعلان 1]

وقال السيد تران هوو لينه - المدير العام للإدارة العامة لإدارة السوق: "إن السلع المقلدة التي تباع على الإنترنت هي جبهة جديدة، حيث يتم شراء وبيع 80% - 90% من السلع المقلدة عبر الإنترنت". ومن ثم فإن المشكلة الملحة تكمن في تهدئة هذه "الجبهة".

Ngăn hàng giả trên "chợ mạng" để bảo vệ người tiêu dùng, doanh nghiệp, phát triển thương mại điện tử lành mạnh

منع السلع المقلدة في "الأسواق الإلكترونية" لحماية المستهلكين والشركات وتطوير التجارة الإلكترونية الصحية

انتهاك مؤلم للسلع في "السوق الإلكترونية"

وبحسب السيد تران هوو لينه، من أجل منع ومكافحة الانتهاكات في التجارة الإلكترونية بشكل فعال، وافقت الحكومة في مارس 2023 على المشروع 319 لمكافحة التزوير وحماية المستهلك في التجارة الإلكترونية حتى عام 2025.

قام المشروع بمراجعة واستكمال والتغلب على الثغرات القانونية، مما ساهم في تحسين فعالية حماية المستهلك في أنشطة التجارة الإلكترونية، وخلق الثقة لدى المستهلكين في المعاملات والمشتريات عبر الإنترنت؛ يتم ضمان الحقوق والمصالح المشروعة للشركات والمستهلكين.

بالإضافة إلى ذلك، يساهم المشروع أيضًا في ضمان أنشطة التجارة الإلكترونية الشفافة والصحية، وحماية الحقوق والمصالح المشروعة للشركات والمستهلكين بشكل فعال؛ تعزيز التنمية المستدامة للتجارة الإلكترونية في فيتنام.

وقال مدير عام الإدارة العامة لإدارة الأسواق إن ولادة مشروع 319 ضرورية وعاجلة لأن السلع المقلدة التي تباع على الإنترنت هي جبهة جديدة وساخنة لأن 80% -90% من السلع المقلدة يتم شراؤها وبيعها عبر الإنترنت.

Tập huấn cho các lực lượng về chống hàng giả trên Internet

تدريب القوات على مكافحة التزوير على الإنترنت

"من السهل اكتشاف السلع المقلدة المعروضة في الشوارع وفي الشوارع والمتاجر، ولكن من الصعب للغاية التعامل مع السلع المقلدة التي تباع عبر الإنترنت. الاحترافية في اكتشاف البضائع المقلدة ومعالجتها عبر الإنترنت عالية جدًا. لذلك فإن عملية التحكم والتعامل مع قوة إدارة السوق تواجه العديد من الصعوبات مثل: لا يمكن تحديد مكان البيع والشراء، يمكن أن يكون البائع في أي مكان؛ المستودع، من الصعب تحديد وقت توقيع العقد، والأدلة من السهل جدًا تغييرها.

وعلاوة على ذلك، فإن الدفع من خلال وسطاء يجعل عملية التتبع أكثر صعوبة. وقال السيد تران هوو لينه "إن هذا خلق أيضًا تحديات للسلطات في عمل فحص ومراقبة جودة السلع".

وفي الوقت نفسه، تنتشر انتهاكات السلع في "الأسواق الإلكترونية" على نطاق واسع، وتحدث في العديد من خطوط المنتجات مثل: الأزياء، ومستحضرات التجميل، والأجهزة المنزلية، والإلكترونيات؛ حتى الأسلحة، وأدوات الدعم، وأجهزة التسجيل، وأجهزة تسجيل الفيديو، وأجهزة تحديد المواقع، وأجهزة التشويش؛ المخدرات والمنشطات

وشاطره هذا الرأي السيد نجوين فونج مينه - ممثل إدارة الملكية الفكرية (وزارة العلوم والتكنولوجيا) والذي قال إن أي منتج يحمل علامة تجارية أو ربحًا أو سمعة هو منتج مقلد وينتهك حقوق الملكية الفكرية. السلع المقلدة وانتهاكات الملكية الفكرية هي في المقام الأول الإنتاج اليدوي على نطاق صغير، أو تجميع المكونات وتغليف المنتجات.

وبحسب السيد تران هوو لينه، فإن المسؤولية الأولى لمنع السلع المقلدة في "السوق عبر الإنترنت" تقع على عاتق قوة إدارة السوق ولكنها لا تزال تتطلب التنسيق الوثيق بين الوزارات والقطاعات والشركات والمستهلكين المعنيين.

تشديد التفتيش والرقابة على البضائع في "الأسواق الإلكترونية"

قال السيد فان مانه ها - ممثل منصة التجارة الإلكترونية الكبيرة - إنه بحلول نهاية نوفمبر 2023، تلقت Shopee 0.0007٪ من الشكاوى حول السلع المقلدة / انتهاك حقوق الملكية الفكرية على إجمالي الطلبات؛ 74.8% من الشكاوى يتم قبولها ومعالجتها خلال 7 أيام؛ 0.1% من الشكاوى يتم سحبها من قبل الطرف المشتكي...

على مدار الفترة الماضية، قامت Shopee بحماية كل من المشترين والبائعين من خلال الاحتفاظ بمبلغ المعاملة بين المشتري والبائع حتى اكتمال الطلب. سيتم دفع مبلغ الصفقة إلى البائع فقط إذا: كان المشتري راضيًا تمامًا عن المنتج ولم يكن لديه أي شكاوى في غضون 7 أيام (لمتاجر المول) أو 3 أيام (لمتاجر غير المول) من تاريخ استلام المنتج، أو قام المشتري بالنقر فوق "تم استلام المنتج" (لمتاجر غير المول) أو عندما يقدم المشتري طلب إرجاع/استرداد الأموال ويقوم Shopee بمعالجته...

بالإضافة إلى الحلول المذكورة أعلاه، ينفذ Shopee أيضًا آلية للإبلاغ عن الانتهاكات/الإبلاغ عنها والتعامل مع الشكاوى. وبناءً على ذلك، يمكن للمستهلكين استخدام ميزة الإبلاغ على تطبيق Shopee للجوال لإرسال تقارير حول المنتجات المقلدة/المقلدة أو الانتهاكات في أي وقت. وستتلقى إدارة الرقابة المعلومات وستكون لديها آلية معالجة إذا كان محتوى وأدلة الإدانة مشروعة.

ستخضع القوائم والبائعين المخالفين لعقوبات من Shopee تتراوح من خفيفة (تحذير، طلب إزالة القائمة) إلى الأكثر شدة (حذف القائمة، قفل الحساب بشكل دائم) اعتمادًا على الانتهاك.

وأضافت السيدة فو ثي مينه تو - ممثلة قاعة التجارة الإلكترونية في لازادا - أن لازادا تركز حاليًا على تنفيذ سياسات لحماية حقوق الملكية الفكرية؛ تدريب البائعين على سياسات حماية الملكية الفكرية؛ تطبيق تكنولوجيا إدارة الأرضية.

"في الفترة المقبلة، سنقوم بالتنسيق مع العلامات التجارية والدول للتعامل مع انتهاكات الملكية الفكرية، بما في ذلك تحديد المسؤولية للأكشاك الموجودة على الأرض. وفي الوقت نفسه، ستقدم لازادا أيضًا تعليمات بشأن شروط تبادل السلع وإرجاعها، وتلتزم بضمان السلع الأصلية والتعامل بشكل صارم مع الأكشاك التي تبيع السلع المقلدة والرديئة الجودة"، حسبما أفادت السيدة فو ثي مينه تو.

وفي معرض تقديمه لوجهة نظره بشأن الاتجاه نحو القضاء على السلع المقلدة في "السوق عبر الإنترنت"، أكد السيد تران هوو لينه: "لن نناقش هذا الأمر بعد الآن، بغض النظر عن مدى صعوبة المهمة، فلا يزال يتعين القيام بها. أولاً، من الضروري تشديد أنشطة الترخيص للأرضيات والأكشاك على الأرضيات، وبالتالي التحكم في جودة السلع لحماية حقوق المستهلكين وحماية الشركات وكذلك بناء بيئة صحية للتجارة الإلكترونية وتعزيز التنمية الاقتصادية. قررت قوة إدارة السوق أن مكافحة السلع المقلدة على التجارة الإلكترونية ستكون المهمة الرئيسية للقوة في السنوات الثلاث إلى الخمس المقبلة.

[إعلان رقم 2]
رابط المصدر