كيفية القضاء على البضائع المقلدة في "السوق عبر الإنترنت"؟

[إعلان 1]

قال السيد تران هوو لينه - المدير العام للإدارة العامة لإدارة السوق: "إن السلع المقلدة التي تباع على الإنترنت تشكل جبهة جديدة، حيث يتم شراء وبيع 80% - 90% من السلع المقلدة عبر الإنترنت". ولذلك فإن المشكلة الملحة تكمن في تهدئة هذه "الجبهة".

Ngăn hàng giả trên "chợ mạng" để bảo vệ người tiêu dùng, doanh nghiệp, phát triển thương mại điện tử lành mạnh

منع السلع المقلدة في "الأسواق الإلكترونية" لحماية المستهلكين والشركات وتطوير التجارة الإلكترونية الصحية

انتهاك مؤلم للسلع في "السوق الإلكتروني"

وبحسب السيد تران هوو لينه، من أجل منع ومكافحة الانتهاكات في التجارة الإلكترونية بشكل فعال، وافقت الحكومة في مارس 2023 على المشروع 319 بشأن مكافحة التزييف وحماية المستهلك في التجارة الإلكترونية حتى عام 2025.

قام المشروع بمراجعة واستكمال وسد الثغرات القانونية، مما ساهم في تحسين فعالية حماية المستهلك في أنشطة التجارة الإلكترونية، وخلق الثقة لدى المستهلكين في المعاملات والمشتريات عبر الإنترنت؛ ضمان الحقوق والمصالح المشروعة للشركات والمستهلكين.

بالإضافة إلى ذلك، يساهم المشروع أيضًا في ضمان أنشطة التجارة الإلكترونية الشفافة والصحية، وحماية الحقوق والمصالح المشروعة للشركات والمستهلكين بشكل فعال؛ تعزيز التنمية المستدامة للتجارة الإلكترونية في فيتنام.

وقال مدير عام الإدارة العامة لإدارة الأسواق إن ولادة مشروع 319 ضرورية وعاجلة لأن السلع المقلدة التي تباع عبر الإنترنت تشكل جبهة جديدة وساخنة لأن 80% -90% من السلع المقلدة يتم شراؤها وبيعها عبر الإنترنت.

Tập huấn cho các lực lượng về chống hàng giả trên Internet

تدريب القوات على مكافحة التزييف على الإنترنت

يسهل اكتشاف السلع المقلدة المعروضة في الشوارع والمتاجر، بينما يصعب التعامل مع السلع المقلدة المباعة عبر الإنترنت. يتميز كشف السلع المقلدة عبر الإنترنت ومعالجتها باحترافية عالية. لذلك، تواجه إدارة السوق صعوبات عديدة في عملية الرقابة والمعالجة، منها: صعوبة تحديد مكان البيع والشراء، وإمكانية وجود البائع في أي مكان، وصعوبة تحديد المستودع ووقت توقيع العقد، وسهولة تغيير الأدلة.

وعلاوة على ذلك، فإن الدفع من خلال وسطاء يجعل عملية التتبع أكثر صعوبة. وقال السيد تران هوو لينه "إن هذا خلق أيضًا تحديات للسلطات في عمل فحص ومراقبة جودة السلع".

وفي الوقت نفسه، تنتشر انتهاكات السلع في "الأسواق الإلكترونية" على نطاق واسع، وتحدث في العديد من خطوط المنتجات مثل: الأزياء، ومستحضرات التجميل، والأجهزة المنزلية، والإلكترونيات؛ حتى الأسلحة، وأدوات الدعم، وأجهزة التسجيل، وأجهزة تسجيل الفيديو، وأجهزة تحديد المواقع، وأجهزة التشويش؛ المخدرات والمنشطات...

وفي هذا الصدد، قال السيد نجوين فونج مينه - ممثل إدارة الملكية الفكرية (وزارة العلوم والتكنولوجيا) إن أي منتج يحمل علامة تجارية أو ربحًا أو سمعة هو منتج مقلد وينتهك حقوق الملكية الفكرية. السلع المقلدة وانتهاك الملكية الفكرية هي في الغالب إنتاج يدوي على نطاق صغير، أو تجميع المكونات وتغليف المنتج.

وبحسب السيد تران هوو لينه، فإن المسؤولية الأولى لمنع السلع المقلدة في "السوق عبر الإنترنت" تقع على عاتق قوة إدارة السوق ولكنها لا تزال تتطلب التنسيق الوثيق بين الوزارات والقطاعات والشركات والمستهلكين المعنيين.

تشديد التفتيش والرقابة على البضائع في "الأسواق الإلكترونية"

قال السيد فان مان ها، ممثل منصة التجارة الإلكترونية الكبيرة، إنه بحلول نهاية نوفمبر 2023، تلقت Shopee 0.0007٪ من الشكاوى حول السلع المقلدة / انتهاك حقوق الملكية الفكرية على إجمالي الطلبات؛ 74.8% من الشكاوى يتم قبولها ومعالجتها خلال 7 أيام؛ 0.1% من الشكاوى يتم سحبها من قبل الطرف المشتكي...

على مدار الفترة الماضية، قامت Shopee بحماية كل من المشترين والبائعين من خلال الاحتفاظ بمبلغ المعاملة بين المشتري والبائع حتى اكتمال الطلب. سيتم دفع مبلغ المعاملة إلى البائع فقط إذا: كان المشتري راضيًا تمامًا عن المنتج ولم يكن لديه أي شكاوى خلال 7 أيام (بالنسبة للمتاجر الموجودة في المركز التجاري) أو 3 أيام (بالنسبة للمتاجر غير الموجودة في المركز التجاري) من تاريخ استلام المنتج، أو قام المشتري بالنقر فوق "تم استلام المنتج" (بالنسبة للمتاجر غير الموجودة في المركز التجاري)، أو عندما يقدم المشتري طلب إرجاع/استرداد الأموال ويقوم Shopee بمعالجته...

بالإضافة إلى الحلول المذكورة أعلاه، ينفذ Shopee أيضًا آلية للإبلاغ عن الانتهاكات/الإبلاغ عنها والتعامل مع الشكاوى. وبناءً على ذلك، يمكن للمستهلكين استخدام ميزة الإبلاغ على تطبيق Shopee للجوال لإرسال تقارير حول المنتجات المقلدة/المقلدة أو الانتهاكات في أي وقت. وستتلقى إدارة الرقابة المعلومات وستكون لديها آلية معالجة إذا كان محتوى وأدلة الإدانة مشروعة.

ستخضع القوائم والبائعين المخالفين لعقوبات من Shopee تتراوح من خفيفة (تحذير، طلب إزالة القائمة) إلى الأكثر شدة (حذف القائمة، قفل الحساب بشكل دائم) اعتمادًا على الانتهاك...

وقالت السيدة فو ثي مينه تو - ممثلة قاعة التجارة الإلكترونية في لازادا - إن لازادا تركز حاليًا على تنفيذ سياسات لحماية حقوق الملكية الفكرية؛ تدريب البائعين على سياسات حماية الملكية الفكرية؛ تطبيق تكنولوجيا إدارة الأرضية.

في الفترة المقبلة، سننسق مع العلامات التجارية والدول لمعالجة انتهاكات الملكية الفكرية، بما في ذلك تحديد مسؤولية الأكشاك على المنصة. وفي الوقت نفسه، ستُوجّه لازادا أيضًا شروط تبادل البضائع وإعادتها، مع الالتزام بضمان أصالة البضائع والتعامل بصرامة مع الأكشاك التي تبيع سلعًا مقلدة أو رديئة الجودة، حسبما أفادت السيدة فو ثي مينه تو.

في معرض عرضه لوجهة نظره بشأن التوجه للقضاء على السلع المقلدة في "السوق الإلكتروني"، أكد السيد تران هو لينه: "لن نناقش هذا الأمر بعد الآن، مهما كانت صعوبته، فلا يزال علينا القيام به. أولًا، علينا تشديد إجراءات الترخيص للأرضيات والأكشاك، وبالتالي مراقبة جودة السلع لحماية حقوق المستهلكين، وحماية الشركات، بالإضافة إلى بناء بيئة تجارة إلكترونية سليمة، وتعزيز التنمية الاقتصادية. وقد حددت هيئة إدارة السوق أن مكافحة السلع المقلدة في التجارة الإلكترونية ستكون المهمة الرئيسية للهيئة خلال السنوات الثلاث إلى الخمس المقبلة".

[إعلان 2]
رابط المصدر