التحول الرقمي نحو السياحة الخضراء والوصول للعالمية

[إعلان 1]

يتم استغلال كهف سون دونغ في مقاطعة كوانغ بينه من قبل شركة أوكساليس للمغامرات في شكل سياحة المغامرات، لمدة 6 أيام و5 ليال. تم إطلاق رحلة استكشاف سون دونغ في أغسطس 2013 وأصبحت على الفور جولة جذابة للسياح المغامرين حول العالم. سعر الجولة لكل شخص لاستكشاف سون دونغ يتجاوز 3000 دولار أمريكي. في هذه المرحلة، تم حجز جولة استكشاف سون دونغ لعام 2024 بالكامل وتبيع الشركة جولات لعام 2025.

chuyen doi so huong toi du lich xanh, vuon ra the gioi hinh anh 1 — تم بيع وتقديم رحلة استكشاف كهف سون دونغ على المنصات الرقمية العالمية

على مدى السنوات الخمس الماضية، استقبل كهف سون دونغ ما يقرب من 3500 زائر لاستكشافه. إن حدث تكريم كهف سون دونغ بقيمه العالمية المتميزة على الصفحة الرئيسية لجوجل يؤكد مرة أخرى على القيم العظيمة التي يتمتع بها سون دونغ بالنسبة للسياحة في فيتنام. للمهتمين بكهف سون دونغ الذين لم تسنح لهم الفرصة لزيارته واستكشافه شخصيًا، يمكنكم الاستمتاع بجمال كهف سون دونغ من خلال أداة "عجائب فيتنام" - وهو معرض إلكتروني على منصة جوجل للفنون والثقافة أُطلق في أوائل عام 2021. هنا، يمكن لمستخدمي الإنترنت الاستمتاع بصور ومقاطع فيديو لكهف سون دونغ، بالإضافة إلى ميزات تفاعلية تتيح لهم تجربة عجائب فيتنام بطرق جديدة.

ومن الواضح أنه بفضل تطبيق التحول الرقمي في الترويج للوجهة، اكتسب كهف سون دونغ شهرة عالمية. السيد نجوين تشاو أ - مدير شركة أوكساليس للمغامرات شارك تجربته في تطبيق التحول الرقمي لجلب المحتوى الترويجي إلى العالم لتقديم جمال المنتجات السياحية للعديد من السياح.

اكتُشف كهف سون دونغ عام ٢٠٠٩، ثم أُعلن عنه كأكبر كهف في العالم. في ذلك الوقت، كانت محركات البحث عنه شبه معدومة. لاحقًا، عندما أُعلن عنه كأكبر كهف في العالم، كُتبت عنه الكثير من المقالات الصحفية، وبدأت استوديوهات التلفزيون بتصويره، ثم ظهرت أدوات التواصل الاجتماعي وفعالياته. نشرنا العديد من المقالات للتعريف بكهف سون دونغ عالميًا. في ذلك الوقت، بدأ المهتمون حول العالم بالبحث عنه. حاليًا، نسجل حوالي ٩٠ ألف عملية بحث عن سون دونغ شهريًا،" قال السيد نجوين تشاو أ.

chuyen doi so huong toi du lich xanh, vuon ra the gioi hinh anh 2 — يتم الترويج لخريطة ثلاثية الأبعاد لكهف سون دونغ وأسماء المواقع في الكهف

في الوقت الحاضر، أصبحت سلوكيات وعادات السياح في البحث عن معلومات المنتجات السياحية متنوعة للغاية؛ وقد تغيرت أيضًا احتياجات السياح للمنتجات وتجارب الوجهة بشكل كبير. وهذا يفتح فرصًا جديدة ولكنه يفرض أيضًا العديد من التحديات على صناعة السياحة في الوصول إلى سوق السياحة الدولية. وللتكيف مع هذا التغيير، يتعين على صناعة السياحة أن تبتكر بسرعة أساليب العمل، وأن تبني منتجات محددة، وأن تعمل على تحسين القدرة التنافسية لوجهات ومنتجات السياحة المحلية.

وبحسب السيد نجوين نجوك كوي - مدير إدارة السياحة في مقاطعة كوانج بينه، فإن تطوير التكنولوجيا قد غير سلوك السائحين، من البحث عن المعلومات، وحجز الخدمات، وتجربة الوجهة، فضلاً عن مشاركة المشاعر والذكريات حول الرحلة، والتي تتم معظمها في البيئة الرقمية. بفضل التحول الرقمي، حققت العديد من شركات السياحة بعض النتائج المهمة في تنظيم الجولات، ليس فقط للزوار المحليين ولكن أيضًا الدوليين.

chuyen doi so huong toi du lich xanh, vuon ra the gioi hinh anh 3 — تجربة تطبيقات التحول الرقمي في السياحة في كوانغ بينه

قال السيد نجوين نغوك كوي إن بعض شركات السياحة في مقاطعة كوانغ بينه نجحت في التحول الرقمي، مما عزز قدرتها التنافسية في ظل الظروف الجديدة: "لقد كان للمنتجات السياحية في كوانغ بينه تأثير كبير وشهرة عالمية. أولاً، نروج باللغة الإنجليزية، ثم نضيف لغات من دول أخرى مثل الصينية واليابانية والكورية والفرنسية وبعض اللغات الأخرى، مما يعزز فعالية العمل الدعائي على المنصات الرقمية بشكل متزايد".

في الآونة الأخيرة، زاد عدد الزوار الدوليين إلى فيتنام بشكل سريع، لكن عدد الزوار الذين تخدمهم وكالات السفر لم يرتفع كثيراً. وهذا يدل على أن شكل السياحة بدون جولة أو سفر مستقل أصبح أكثر شعبية. ويتعزز هذا الاتجاه بفضل صعود التحول الرقمي.

- أدى التطور السريع للتكنولوجيا، وخاصة الذكاء الاصطناعي، إلى تغييرات عميقة في صناعة السياحة، مما أثر بشكل كبير على الطريقة التي يخطط بها المستهلكون والسياح لعطلاتهم.

- يُفهم مصطلح B2C على أنه التجارة بين الشركات والمستهلكين. الشركات التي تبيع السلع وتقدم الخدمات مباشرة للمستهلكين النهائيين. إن سوق المستهلكين في نموذج B2C متنوع للغاية ويتميز بالتنافسية الشديدة.

- في السياحة، B2C هو نموذج تشغيلي تمتلك فيه الشركة منتجًا سياحيًا واستراتيجية للترويج له وتسويقه والتواصل مع سوق العملاء المحتملين. يساعد هذا النوع من الأعمال الشركات على التواصل بشكل مباشر مع السياح لتعديل المنتجات واستراتيجيات العمل المناسبة.

- مع التطور السريع للإنترنت، ستصبح قنوات التواصل الاجتماعي مثل تيك توك، فيسبوك، يوتيوب... أماكن فعالة للأعمال وستجعل سوق الأعمال أكثر نشاطًا وتنافسية من أي وقت مضى.

إذا كانت شركات السياحة الفيتنامية تريد التطور بسرعة وبشكل مستدام، فإنها تحتاج إلى التحول تدريجيًا إلى نموذج المبيعات عبر الإنترنت (B2C) للتكيف مع الاتجاهات الجديدة. تتمتع فيتنام بقوة في الموارد اللازمة لتطوير السياحة الخضراء، وهو نوع من السياحة يحظى بشعبية كبيرة بين العديد من السياح. لا تحتاج شركات السياحة إلى استغلال هذا المورد بشكل مستدام فحسب، بل تحتاج أيضًا إلى معرفة كيفية الترويج على المنصات الرقمية والتواصل مع العملاء وتزويدهم بالمعلومات. يلعب التحول الرقمي دورًا حيويًا في الوصول إلى سوق السياحة العالمية، فضلاً عن زيادة جاذبية وجذب الزوار الدوليين إلى فيتنام.

أكد السيد هو آن فونج نائب وزير الثقافة والرياضة والسياحة أن الشركات بحاجة إلى تغيير عقلية التنمية لديها والتحول بجرأة لتقريب الوجهات من السياح. ويتطلب هذا التغيير الإبداع والاحترافية والأساس التكنولوجي.

chuyen doi so huong toi du lich xanh, vuon ra the gioi hinh anh 4 — تطبيقات التحول الرقمي تساعد السياح على تجربة السفر عبر الإنترنت

وأضاف السيد هو آن فونغ أن التحول الرقمي فرصة واعدة، مناسبة للشركات الناشئة والصغيرة والمتوسطة: "الثورة الصناعية الرابعة أمرٌ لا مفر منه، وهي اتجاهٌ لا يستثني أي كيان أو دولة أو شركة تشارك في الأنشطة التجارية عمومًا، والأنشطة السياحية خصوصًا. إذا لم يتغير قطاع السياحة لدينا، فلن يتطور، لأن كل شيء سيُعرض على منصة رقمية، وستُقلل المعاملات من الوسطاء، لكنها سترتبط ارتباطًا وثيقًا بالوجهة، مما يُقرّب الوجهة من السياح، ويزيد من سرعة وصولهم إليها".

يعد التحول الرقمي اتجاهاً لا مفر منه لصناعة السياحة، حيث يساهم في تحسين القدرة التنافسية والتنمية المستدامة في سياق الثورة الصناعية الرابعة النابضة بالحياة. التحول الرقمي في صناعة السياحة، ببساطة، هو التحول من نموذج الأعمال التقليدي إلى نموذج أعمال أكثر حداثة يركز على العملاء ويعتمد على نموذج سلسلة القيمة الرقمية القائمة على البيانات.

يواجه التحول الرقمي بشكل عام أو التحول الرقمي في تطوير السياحة بشكل خاص العديد من الفرص والتحديات الكبيرة. في المقال الثاني من سلسلة "التحول الرقمي في السياحة نحو النمو الأخضر والمستدام"، ذكرت منظمة VOV الفرص والتحديات عند تنفيذ التحول الرقمي في السياحة اليوم، بما في ذلك صناعة السياحة في كوانج بينه.

VOV.VN - التحول الرقمي في صناعة السياحة هو تحول من نماذج الأعمال التقليدية إلى أعمال أكثر حداثة وتركيزًا على العملاء استنادًا إلى نموذج سلسلة القيمة الرقمية القائم على البيانات. يتطلب التحول الرقمي من الشركات أن يكون لديها استراتيجية طويلة الأجل، وهو ما يتطلب الابتكار من المنظمة والأفراد إلى نماذج الأعمال.

[إعلان 2]
المصدر: https://vov.vn/du-lich/chuyen-doi-so-huong-toi-du-lich-xanh-vuon-ra-the-gioi-post1103144.vov