لقد بذلت كوانج نام الكثير من الجهود والتصميم لتحويل السياحة رقميا، ومع ذلك، فإن النتائج التي تم تحقيقها لا تزال متواضعة وفي المراحل الأولى فقط من مفهوم السياحة الذكية.
العديد من التطبيقات الذكية
يعد نظام البرمجيات السياحية الذكية لمقاطعة كوانج نام أحد المشاريع البارزة في برنامج التحول الرقمي لقطاع السياحة في كوانج نام، والذي طورته وزارة الثقافة والرياضة والسياحة بالتنسيق مع VNPT Quang Nam، وتم تطبيقه اعتبارًا من عام 2022.
قال السيد نجوين ثانه هونغ - مدير إدارة الثقافة والرياضة والسياحة، إن السياحة في كوانج نام تدعم صناعة السياحة في كوانج نام بأداة إضافية للترويج والتعريف بالأرض والشعب والثقافة والتاريخ والإمكانات السياحية لمقاطعة كوانج نام.
وافقت وزارة الثقافة والرياضة والسياحة مؤخرًا على إصدار خريطة سياحية رقمية ذكية متكاملة على موقع Quang Nam Tourism، مما يساعد الزوار على البحث عن المواقع مباشرة على الخريطة الرقمية، وتصفية الطبقات حسب الموقع والفندق والمطعم والتسوق والحدث / المهرجان...
وبحسب الخطة، بحلول عام 2025، ستقوم صناعة السياحة برقمنة أكثر من 10 آلاف ملف بيانات صور للوجهات والمنتجات والخدمات السياحية؛ 9 آلاف ملف خام ونحو 100 فيلم ومقطع دعائي حول الوجهات والمنتجات والخدمات السياحية والتراث الثقافي غير المادي...
كما أن عام 2024 هو العام الأخير لاستئجار خدمات تكنولوجيا المعلومات لنظام برمجيات السياحة الذكية في كوانج نام وفقًا لقرار اللجنة الشعبية رقم 1390 (2021) بميزانية تقديرية من عام 2021 إلى عام 2024 تبلغ 12.1 مليار. بعد أكثر من 30 شهرًا من التشغيل، يتم حاليًا نشر نظام البرمجيات السياحية الذكية Quang Nam في مركز الترويج السياحي الإقليمي مع القدرة على المشاركة والاستخدام لتطبيقات وخدمات السياحة في المقاطعة والبلد بأكمله.
حتى الآن، قام النظام بتحديث 171 وجهة ثقافية وطبيعية؛ 55 بيانات ثلاثية الأبعاد ومقاطع فيديو؛ 17 نقطة بيانات VR360؛ 1,303 بيانات خدمات السياحة خدمات السياحة؛ 161 فندقًا ومنتجعًا؛ 465 منزلًا، فيلا؛ 257 بيانات الطهي؛ 63 بيانات التسوق؛ 74 بيانات ترفيهية؛ 283 بيانات خدمة السفر؛ 1245 من بيانات الأخبار والفعاليات... ويعتبر هذا بمثابة مستودع بيانات مهم لشركات السياحة في كوانج نام للاستفادة منه واستخدامه، مما يساهم في تحقيق هدف التحول الرقمي في صناعة السياحة. ( خان لينه )
وقد قامت العديد من المحليات بتطبيق التكنولوجيا للترويج وجذب السياح. ومن الجدير بالذكر أن مجمع معبد ماي سون قام بنشر تطبيق نظام التعليق التلقائي متعدد اللغات وتطبيق الجولة الافتراضية VR360. استخدمت مدينة هوي آن السياحة الواقعية المعززة، والسياحة الافتراضية هوي آن ميتافيرس، للترويج لصورة هوي آن وتقديمها للسياح...
البنية التحتية يجب أن تأتي أولاً
وبحسب السيد نجوين دانج هوو، وهو مرشد سياحي مستقل في كوانج نام، ففي الماضي كان السائحون يحجزون الجولات من خلال وكالات السفر، ولكن الآن يخطط معظمهم لرحلاتهم بشكل استباقي من خلال التسجيل للحصول على الإقامة ومشاهدة المعالم السياحية وتناول الطعام وما إلى ذلك عبر الإنترنت، وخاصة مع السائحين الشباب.
"يُحدث التحول الرقمي تغيرًا سريعًا في كل شيء. وبصفتنا مرشدين سياحيين، علينا التكيف والاستفادة من منصات التواصل الاجتماعي والتطبيقات الرقمية للتواصل مع العملاء، بدلًا من انتظار قدومهم إلينا كما في السابق"، هذا ما قاله السيد هو.
يتطلب تنفيذ التحول الرقمي في السياحة بشكل فعال وبقيمة عملية استراتيجية منهجية وتنفيذًا مركّزًا. ومع ذلك، وفقًا لرئيس إدارة الثقافة والرياضة والسياحة، على الرغم من أن عملية رقمنة السياحة حظيت بالاهتمام، إلا أن الآلية المحددة لرقمنة الوجهات وعملية تنفيذ "الرقمنة" و"الذكاء" للوجهات لا تزال تواجه العديد من الصعوبات والنواقص.
ولا تزال أنشطة التحول الرقمي مجزأة ولم تحقق أقصى قدر من فعاليتها بعد لأن قاعدة البيانات لم تتم مشاركتها أو ربطها بشكل موحد، مما يؤدي إلى صعوبات في عملية إدارة ومراقبة وإعداد التقارير عن إحصاءات بيانات الصناعة لإصدار أحكام حول اتجاهات التنمية.
يتم حاليًا نشر التحول الرقمي السياحي في كوانج نام بشكل أساسي في أنشطة الترويج للوجهة وحجز الخدمات؛ مساعدة الضيوف على استكشاف التجربة. ولم تحظ مجالات أخرى مثل مبيعات المنتجات وإدارة السياحة وغيرها بالاهتمام والاستثمار المناسبين.
وبدأت الوجهات ببيع المنتجات مباشرة للعملاء عبر التطبيقات الذكية، إلا أن هذا النشاط لا يزال على نطاق ضيق، وبالتالي فإن انتشاره لا يزال محدودا. لا يوجد قاعة للتجارة الإلكترونية في قطاع السياحة وهو مثال نموذجي.
على الرغم من أن التحول الرقمي يعتبر اتجاهًا ملحًا في أنشطة السياحة اليوم، إلا أن ليس كل الشركات مهتمة أو لديها الظروف لتطبيقه، وخاصة الشركات الصغيرة والمتوسطة.
يعد فندق سانتا سي فيلا أحد المؤسسات القليلة الرائدة في مجال الإقامة الرقمية في العمليات التجارية في مدينة هوي آن. قامت Santa Sea Villa بنشر برنامج الحجز من خلال مواقع OTA (الحجز عبر الإنترنت).
حتى الآن، يتم إجراء أكثر من 50% من حجوزات الفنادق من خلال نظام وكالات السفر عبر الإنترنت، مما يسمح للضيوف بحجز الغرف بشكل مباشر والتعرف على برامج الفنادق ومنتجاتها وخدماتها دون الحاجة إلى المرور عبر وسيط.
تُعد قناة OTA أيضًا تطبيق حجز ذكي شائع تم اختياره من قبل شركات الإقامة في هوي آن. اعترفت السيدة فام ثي لينه تشي - رئيسة جمعية كوانج نام للفلل والبيوت المنزلية، بأن معظم أعضاء الجمعية يستخدمون حاليًا قنوات وكالات السفر عبر الإنترنت فقط. الأنشطة التجارية مثل التسويق ورقمنة البيانات وما إلى ذلك قليلة جدًا. السبب الذي قدمه أصحاب هذا النموذج هو أن المرافق صغيرة الحجم، في حين أن تكلفة الاستثمار في التحول الرقمي مرتفعة، ووقت مزامنة البيانات طويل، ناهيك عن الحاجة إلى فريق فني...
حتى الآن، يبدو أن ما يقرب من 400 عضو في جمعية كوانج نام للفيلات والبيوت المنزلية ليس لديهم أي عمل تجاري ينفذ التحول الرقمي بشكل حقيقي.
أوضحت السيدة لينه: "يُعدّ التحول الرقمي في السياحة تحليلاً لمؤشر استهلاك السائح، مما يُساعد الشركات على حساب تكاليف الأعمال والأرباح المُحددة لإدارة المخاطر، لذا فهو مُناسب أكثر للفنادق الكبيرة ذات الغرف الكبيرة. أما بالنسبة للفلل الصغيرة والبيوت العائلية التي تتراوح غرفها بين 4 و8 غرف فقط، فإنهم يتعاملون بشكل رئيسي عبر قنوات وكالات السفر عبر الإنترنت، وهي قنوات بسيطة وسهلة. ناهيك عن أن تكلفة الاستثمار مرتفعة وغير ضرورية، لذا نادراً ما تُقدم هذه الخدمة".
لا يشكل التحول الرقمي مصدر قلق كبير بالنسبة لمجتمع الأعمال الصغيرة والمتوسطة الحجم في هوي آن، بما في ذلك شركات السفر. واعترفت السيدة فام كيو آنه - مديرة شركة هوي آن إكسبريس للسياحة، بأن التحول الرقمي في الشركة لا يزال في الوقت الحالي على مستوى بسيط مثل التحول من طباعة المستندات الورقية إلى مسح الرموز والتبادل وربط العملاء والاستفادة من مستودع البيانات للوجهات والمعالم السياحية...
لم تقم الشركات السياحية الصغيرة والمتوسطة الحجم في فيتنام بإجراء العديد من التغييرات في التحول الرقمي.
صعوبة التحول الرقمي
وبحسب تقرير E-conomy SEA 2023 ضمن برنامج أبحاث الاقتصاد الرقمي في جنوب شرق آسيا الذي أجرته جوجل وتيماسيك، فقد زاد قطاع الاقتصاد الرقمي في الطلب على السفر في عام 2023 بنسبة 40% مقارنة بعام 2019.
ومن المتوقع أن تصل الإيرادات إلى 100 مليار دولار، مع التركيز على التجارة الإلكترونية والسفر والسياحة وتوزيع الأغذية والنقل واتصالات الشبكات والخدمات المالية الرقمية.
في فيتنام، يمكننا بسهولة رؤية تغيير واضح في تجربة الخدمة الرقمية في الشركات الكبيرة مثل EVN وViettel أو البنوك التجارية Vietcombank وTechcombank... ومع ذلك، في الشركات السياحية الصغيرة والمتوسطة الحجم في فيتنام، لا يزال تطبيق التحول الرقمي متواضعًا للغاية.
باعتباري مديرًا لشركة Indochina Unique Tourist، وبعد فترة من البحث والتطبيق في الشركة، أدركت أن التحول الرقمي ناجح فقط بالنسبة للشركات الكبيرة أو الشركات أو المؤسسات التي تتمتع بموارد مالية قوية وموظفين جيدين ونطاق واسع من العمليات. ستجد الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم صعوبة كبيرة في التحول الرقمي.
وعلى وجه التحديد، أظهرت دراستي الأخيرة حول أنشطة التحول الرقمي لـ 79 شركة سفر في كوانج نام ودا نانج أن معظم أصحاب الأعمال يدركون تمامًا فوائد التحول الرقمي، لكنهم يواجهون العديد من الصعوبات في تنفيذه.
وفقًا لتعريف Enrst & Young (2018)، لكي يتحول العمل رقميًا بنجاح، يجب أن يمر بثلاث مراحل: المرحلة الأولى هي التحول الرقمي، والمرحلة الثانية هي رقمنة العمليات والمرحلة الثالثة هي التحول الرقمي. وبفضل هذه العملية، أصبح عدد مجموعات الأعمال السياحية التي قمت باستطلاع آرائها في المرحلة الأولى فقط، أو لم تصل إليها بعد.
في الواقع، لم تقم العديد من شركات السفر بعد بتطبيق البرمجيات في إدارة الأعمال والعمليات. لا تزال العديد من الوحدات تستخدم Microsoft Word وExcel، وهي طرق قديمة وتقليدية للتواصل وإدارة العمل الداخلي مع بعضها البعض.
بحاجة إلى حزمة مالية جذابة
في الوقت الحالي، لا تزال الصعوبة الأكبر التي تواجه شركات السياحة تتمثل في تكلفة الاستثمار وتطبيق التكنولوجيا الرقمية. ليس كل صاحب عمل لديه المعرفة بالاقتصاد الرقمي ولديه عقلية رقمية لتوجيه الأعمال وتطويرها نحو التحول الرقمي.
والخطوة التالية هي الاستثمار الكامل في البنية التحتية للتكنولوجيا الرقمية ومزامنتها في المؤسسات، وهو ما يشكل أيضًا عائقًا كبيرًا. لأن ليس كل شركة تجرؤ على الاستثمار بجرأة في البنية التحتية الرقمية، في حين أن النتائج ليست مضمونة.
والصعوبة الثالثة التي ظهرت أيضاً في المسح هي الموارد البشرية الداخلية لتطبيق تكنولوجيا المعلومات. إن تعيين فريق من الخبراء لتقديم المشورة والنصيحة وتنفيذ التطبيقات التكنولوجية في الشركة يعد مشكلة كبيرة. وخاصة في سياق الاقتصاد الرقمي المتنامي، فإن العثور على الموارد البشرية التي لديها المعرفة بالتكنولوجيا الرقمية ودفع رواتب عالية يخلق المزيد من الضغوط على الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم مثل صناعة السفر والسياحة الحالية.
في الوقت الحالي، يتم دعوة وتشجيع صناعة السياحة على التحول الرقمي عبر المنتديات ووسائل الإعلام. ومع ذلك، مع قدرة الشركات السياحية الصغيرة والمتوسطة الحجم، سيكون من الصعب للغاية تحويل هذا إلى واقع. وفي الوقت نفسه، وبدون أي دعم كبير من المؤسسات المالية، أو الدولة أو البنك المركزي، فمن المفهوم أن يكون التحول الرقمي في شركات السياحة بطيئًا.
لذلك، لنشر نظام بيئي سياحي ذكي، تحتاج الحكومة إلى بناء حزمة مالية جذابة بما فيه الكفاية، وتطبيق قروض منخفضة الفائدة على الشركات السياحية الصغيرة والمتوسطة الحجم، وخدمة محتوى التحول الرقمي في الشركات. ناهيك عن ذلك، تحتاج الحكومة أيضًا إلى بناء فريق من مستشاري التحول الرقمي لتقديم المشورة والتوجيه للشركات المهتمة والعازمة على تحويل المنتجات والخدمات السياحية رقميًا، وخلق قيم جديدة وتجارب جديدة في السياحة.
وبالإضافة إلى ذلك، فإن الإطار القانوني الكامل والقوانين المتعلقة بالتحول الرقمي، وضمان حقوق الأعمال، وضمان بيئة تشغيلية ذات مخاطر منخفضة في التكنولوجيا والأمن والبنية التحتية وغيرها من تضارب المصالح، كلها أمور مهمة أيضاً في قصة تطوير السياحة الذكية.
السياحة الرقمية هي اتجاه حتمي للسياحة العالمية، ولكن النهج والتطوير يجب أن يكونا مناسبين لخصائص السياحة المحلية.
السياحة الرقمية
قال ممثل شركة السياحة الوطنية في كوانج نام إن اتجاه التحول الرقمي في صناعة السياحة يتحول تدريجياً من السياحة الإلكترونية إلى السياحة الذكية وأن هذين الاتجاهين لديهما اختلافات كبيرة. تعمل السياحة الإلكترونية في البيئة الرقمية عبر الإنترنت؛ مرحلة التأثير قبل الرحلة وبعدها؛ مستوى محدود من التفاعل، غالبًا سلبي في اتجاه واحد. تجمع السياحة الذكية بين البيئات الرقمية والتجارب الحقيقية؛ يكون لها تأثير قبل الرحلة وأثناءها وبعدها؛ هناك تفاعل نشط متكرر في الاتجاهين.
في الوقت الحالي، يتزايد اتجاه السفر نحو التجارب الشخصية والودية. ويتطلب ذلك تطبيقات رقمية ذكية لتوفير حلول مثالية لكل مجموعة من الاحتياجات الفردية لملفات العملاء، بالاعتماد على رقمنة أنظمة البيانات الضخمة من الكيانات السياحية.
قال السيد هوانغ كووك فييت - رئيس مجلس إدارة شركة Vietsoftpro (شركة متخصصة في الاستشارات بشأن التحول الرقمي للثقافة والسياحة) إنه عندما يتعلق الأمر بالسياحة الذكية أو التحول الرقمي للسياحة، لا يوجد نموذج قياسي. وفي بلدنا أيضًا، تتبنى العديد من المحليات نهجًا مختلفًا. إن التكنولوجيا في نهاية المطاف مجرد وسيلة، والأهم من ذلك هو مدى فعالية استخدامنا لهذه الوسيلة لصالح صناعة السياحة المحلية.
وفي إطار اتجاه التحول الرقمي في السياحة، قام مجلس إدارة التراث الثقافي العالمي في ماي سون في الآونة الأخيرة بتطبيق التكنولوجيا بشكل فعال للغاية في الأنشطة السياحية في موقع التراث، مما ساعد على جذب السياح واستخدام التكنولوجيا لإنشاء منتجات صناعية ثقافية قيمة لخدمة الأنشطة السياحية.
وقال السيد نجوين كونغ خيت نائب رئيس مجلس إدارة التراث الثقافي العالمي في ماي سون: "إن التقنيات والأساليب المتقدمة التي تم استثمارها في نظام البنية التحتية جلبت تأثيرات إيجابية حقًا على الأنشطة السياحية، وتحسينها إلى منتجات ذات تطبيقات رقمية ذكية.
من موقع الويب التفصيلي للواقع الافتراضي VR360 الذي يدمج ميزات التعليق الافتراضي، والتعليق العام، وجلب النموذج ثلاثي الأبعاد للمتحف الرقمي إلى موضع Map 3D Bizverse World، منتج التعليق متعدد اللغات (الدليل الصوتي) مع 6 لغات: الفيتنامية، الإنجليزية، الفرنسية، اليابانية، الكورية، الصينية. وقد حظيت المنتجات التي تم استخدامها حتى الآن برضاء وتقدير كبير من قبل السياح، ليس فقط في دعم المعلومات حول My Son ولكن أيضًا كمنتج سياحي قيم حقًا ذو قيمة تجربة عالية.
التكيف الانتقائي
وقال ممثل جمعية السياحة في كوانج نام، إن الوجهات السياحية الرئيسية في كوانج نام مثل هوي آن وماي سون يجب أن تطبق بشكل كامل التكنولوجيا الرقمية مثل البطاقات الإلكترونية والذكاء الاصطناعي لإدارة تذاكر الدخول، وتطوير منتجات سياحية رقمية جديدة، وزيادة قيمة التجارب الجديدة للسياح في مناطق الجذب السياحي أو على المنصات الرقمية.
وفي الوقت نفسه، ينبغي على المستوى الوطني تطوير أداة لقياس القيمة المضافة للتحول الرقمي في قطاع السياحة. إن مراجعة وبناء قوانين جديدة لضمان سير العمليات في العصر الرقمي، وضمان التطبيق العملي وتوقع الاتجاهات التكنولوجية المستقبلية أمر ضروري. ممر قانوني مستقر وعقوبات صارمة إلى جانب سياسات مالية مثل الحوافز لخفض ضريبة القيمة المضافة وضريبة المبيعات للشركات التي تستثمر وتطبق تكنولوجيا المعلومات في أنشطة التحول الرقمي.
وفيما يتعلق بتراث ماي سون، أبلغ السيد نجوين كونغ خيت أنه بهدف تحقيق شعار "أخذ تجربة السائح كمركز"، في الفترة القادمة، بالإضافة إلى بيانات الوسائط المتعددة التقليدية (الأفلام والصور والنصوص وما إلى ذلك)، سيركز نظام السياحة الذكي لماي سون على بناء بيانات رقمية ثلاثية الأبعاد والكتب الإلكترونية ونماذج الواقع الافتراضي (AR).
وفي الوقت نفسه، قال السيد هوانج نجوك كوانج - مدير شركة ساو لا للاستشارات المحدودة (مدينة دا نانج) إن نظام الكاميرا الذي يتعرف على الكثافة السياحية يشكل جزءًا مهمًا من التحول الرقمي في صناعة السياحة الحالية. ويستخدم النظام تقنية التعرف على الصور ومعالجة البيانات لمراقبة وتقييم كثافة الزوار في الوجهات السياحية.
يُساعد رصد كثافة زوار الوجهات السياحية إدارة المواقع وشركات السياحة على فهم الوضع الفعلي وتلبية احتياجات السياح. وبالتالي، يُحسّن استخدام الموارد، مثل النقل والفنادق والمطاعم وغيرها من الخدمات، من كفاءة العمل.
ويساهم هذا في تحسين تجربة الزائر، كما يعمل على تحسين الأمن في الوجهات السياحية من خلال اكتشاف المواقف غير العادية أو المخاطر الأمنية. وبالإضافة إلى ذلك، فإن أنظمة إدارة الجولات السياحية أو أنظمة إدارة عرض وإشعار المنتجات الإعلانية يمكن أن تجلب أيضًا العديد من الفوائد للمستخدمين من حيث تحليل الاتجاهات والترويج في العصر الرقمي الحالي"، كما قال السيد كوانج.
بالإضافة إلى الحاجة إلى تحديث الاتجاهات لتلبية احتياجات العملاء، فإن قضية إتقان الموارد البشرية للتكنولوجيا تحتاج أيضًا إلى التوفيق والتكيف بسرعة.
تدريب الموارد البشرية
جزيرة هوي آن للذاكرة (كام تشاو، مدينة هوي آن) هي وحدة تقدم خدمات سياحية عالية الجودة مع العديد من البرامج التي تجذب السياح في السنوات الأخيرة. تضم هذه الوحدة حاليًا حوالي 600 موظف، 90% منهم من الموظفين ذوي الجودة العالية والمتخصصين للغاية. وتنقسم الشركة بأكملها إلى 20 قسمًا، ويقوم ما يصل إلى 15 قسمًا بتطبيق تطبيقات التكنولوجيا بقوة في العمليات والإدارة.
حيث يقوم قسم الأعمال بإدارة مواقع الحجز عبر الإنترنت (حجز التذاكر عبر الإنترنت)، ومنصات التجارة الإلكترونية؛ يستخدم قسم التسويق وسائل التواصل الاجتماعي والمواقع الإلكترونية وتطبيقات إنشاء المحتوى لإيصال صورة الشركة إلى العملاء. على وجه الخصوص، يقوم مطعم Hoi An Memory Island حاليًا بتنفيذ الطلب المتزامن للأطعمة والمشروبات عبر تطبيق القائمة عبر الإنترنت في شكل مسح رمز الاستجابة السريعة.
سيكون لكل طاولة رمز الاستجابة السريعة الخاص بها، ويقوم العملاء بالطلب على هواتفهم ويتم إرسال المعلومات إلى الشيف ويقوم قسم الخدمة بإحضار الطعام إلى الطاولة الصحيحة للعميل. بالإضافة إلى ذلك، تقوم هذه الشركة أيضًا بالتحكم في البوابات باستخدام التذاكر الإلكترونية وأجهزة فحص التذاكر المحمولة،...
قال السيد نجوين شوان ها - رئيس قسم التدريب ومراقبة الجودة في جزيرة هوي آن للذاكرة، إن الوحدة بأكملها تستخدم حاليًا حوالي 20 برنامجًا تقنيًا بشكل متزامن. يتم تحديث هذه التطبيقات باستمرار وتغييرها كل يوم للتكيف مع احتياجات العملاء وراحتهم. ومن هنا، فإن اختيار الموظفين المدخلين لجزيرة هوي آن للذاكرة يتم بعناية شديدة أيضًا.
وقال السيد نجوين شوان ها إنه بشكل عام، يجب على الموارد البشرية الاستجابة بسرعة للتكنولوجيا. بعد ذلك، تمتلك الشركة برنامج تدريب شامل، لضمان المعايير والكفاءة في استخدام البرامج المتعلقة بهذا المنصب الوظيفي.
معظم موظفينا من سكان هوي آن والمناطق المجاورة، لذا، بالمقارنة مع المدن الكبرى في البلاد، فإن مهاراتهم التكنولوجية ليست جيدة. ومع ذلك، فهم مجتهدون ومجتهدون ومتحمسون للتعلم. بعد تدريبهم على يدنا، أتقنوا التكنولوجيا بسرعة وطبقوها ببراعة في عملهم. علاوة على ذلك، يتطور البرنامج باستمرار، لذا يتم تدريب الموظفين على استخدام التكنولوجيا يوميًا. يُعد تحسين عمليات الإدارة والتشغيل وخدمة العملاء ميزة إضافية قدّمها عملاء جزيرة هوي آن للذاكرة في الماضي.
نجوين شوان ها
الوصول إلى مقاعد المدرسة
وفقًا لمعلومات من كلية الاقتصاد والسياحة (جامعة كوانج نام)، واستجابة لمتطلبات التحول الرقمي لكل من التعليم وصناعة السياحة، تم تعديل برنامج تدريب الدراسات الفيتنامية في تخصص الثقافة - السياحة مؤخرًا في عام 2022.
يركز البرنامج على جلب أحدث المحتوى إلى التدريس في اتجاه التحول الرقمي والتحول الرقمي. على وجه التحديد، بالنسبة لمهن السياحة، من استقبال الفنادق والمطاعم، وخدمة المكتب، وخدمة التنظيف، إلى خدمة الدليل السياحي، يستخدم الجميع مقاطع فيديو محاكاة لمعايير مهارات السياحة في فيتنام من الفنادق الكبرى...
سيساعد هذا الطلاب على تصور العمل واستخدام برنامج تجريبي SMILE وOPERA في إدارة الفنادق حتى يتمكن الطلاب من ممارسة العمليات والإدارة في الفنادق والمطاعم...
قالت الدكتورة نجوين تي فينه لينه - رئيسة كلية الاقتصاد والسياحة، إن محاضري الكلية قاموا مؤخرًا بتحديث أحدث موارد التحول الرقمي في السياحة وكذلك في المجتمع بانتظام. الهدف من ذلك هو أن يتمكن الطلاب من اللحاق بالمهنة وتطبيقها في العمل فور التخرج.
بالإضافة إلى ذلك، تدعم جامعة كوانج نام المحاضرين للمشاركة في دورات تدريبية حول أساليب التدريس الحديثة في عصر التحول الرقمي. بالنسبة للطلاب، للوصول إلى المحتوى الذي يطبق التكنولوجيا وتعلمه، يجب أن يكون لدى الطلاب أجهزة إلكترونية مثل أجهزة الكمبيوتر والهواتف الذكية وما إلى ذلك، والتي يمكنها الاتصال بالإنترنت. سيتم منح بعض الطلاب المحرومين الفرصة لاستخدام غرفة الكمبيوتر في المكتبة، والتي تكون مفتوحة من الساعة 7 صباحًا حتى 9 مساءً من الاثنين إلى السبت.
باستثناء السنوات المتأثرة بجائحة كوفيد-19، التي تسببت في تباطؤ نمو صناعة السياحة، فقد وصلت نسبة الطلاب من كلية الاقتصاد والسياحة الذين تخرجوا مؤخرًا ووجدوا وظائف في تخصصاتهم مؤخرًا إلى أكثر من 80٪.
في المدرسة، يتاح للطلاب الوصول إلى أنظمة تطبيقات التحول الرقمي في السياحة مثل برامج الفنادق، وتكنولوجيا الواقع الافتراضي، وبرامج المبيعات، والتسويق الإلكتروني، وما إلى ذلك. وعند التعامل مع الواقع، لا يشعر الطلاب بالحيرة بل يبدأون في التعلم بعمق لإتقان الوظيفة.
من خلال الاستطلاع، تشعر الشركات بحماس كبير عند استقبال المتدربين والمتدربات... لأنهم استوعبوا العمل إلى حد ما وتكيفوا بسرعة مع التطورات التكنولوجية في الإدارة والتشغيل. وتُقدّر الشركات بشدة قدرة طلاب كلية الاقتصاد والسياحة على الوصول إلى التكنولوجيا والتكيف مع واقع عملهم. - أضافت السيدة نجوين ثي فينه لينه.
أداء: فينه آنه - سون ثوي - كووك توان - تام ليتر - فان فينه
مقدم من: مينه تاو
مصدر
![[صورة] "الجميلات" يشاركن في بروفة العرض في مطار بين هوا](https://vstatic.vietnam.vn/vietnam/resource/IMAGE/2025/4/11/155502af3384431e918de0e2e585d13a)
![[صورة] نظرة إلى الوراء على اللحظات الرائعة التي قضاها فريق الإنقاذ الفيتنامي في ميانمار](https://vstatic.vietnam.vn/vietnam/resource/IMAGE/2025/4/11/5623ca902a934e19b604c718265249d0)
![[صورة] ملخص تدريبات العرض استعدادا لاحتفال 30 أبريل](https://vstatic.vietnam.vn/vietnam/resource/IMAGE/2025/4/11/78cfee0f2cc045b387ff1a4362b5950f)
تعليق (0)