سر نجاح Mytel في ميانمار

حققت شركة Mytel العديد من أرقام النمو القياسية، وارتفعت إلى المركز الأول في ميانمار في ظل الجائحة وعدم الاستقرار، وأصبحت أكبر شركة لمجموعة Viettel في الخارج. إن الاتجاه الذي يساعد شركة Mytel على النجاح في ميانمار يتلخص في الكلمة: البيانات. في عام 2018، عندما أطلقت خدماتها لأول مرة، حددت Mytel التحول الرقمي والخدمات الجديدة (العامل D: الخدمات الرقمية والجديدة) باعتباره اتجاهها الاستراتيجي للتنمية. أحدثت الشبكة التي تم إطلاقها حديثًا حمى كبيرة من خلال لعبة هز الهاتف "Shake The Amazing". لقد استمتع ملايين الأشخاص في ميانمار بـ "الهز، الهز، الهز" من الصباح إلى الليل لعدة أيام بسبب هذه اللعبة المثيرة للاهتمام.

وهذا يشكل أيضًا الأساس لظهور النسخة المطورة من MyID، مما يفتح عصرًا رقميًا لصناعة الاتصالات في ميانمار بنظام بيئي رقمي يضم 36 مليون مُثبِّت، وهو ما يمثل 50% من عدد السكان في سن المستخدمين. في عام 2020، عندما انتشر جائحة كوفيد، ساعدت منصة MyID لعبة MyGarawa - أول لعبة يتم التحكم فيها صوتيًا في ميانمار - على تحقيق انفجار كبير آخر مع 4.6 مليون مشارك في ذروتها.

بعد مرور عام واحد فقط على إطلاقها، واصلت شركة Mytel إطلاق محفظة Mytelpay الإلكترونية - والتي وصلت الآن إلى 15 مليون عملية تثبيت. في عام 2023، واصلت شركة Mytel إطلاق خدمة اليانصيب الإلكتروني Aung Bar Lay بمناسبة الذكرى السنوية الخامسة لها مع 1.6 مليون مستخدم. لا يساعد النظام البيئي الرقمي الكامل شركة Mytel على فهم رحلة العميل والعناية بالعملاء بشكل أفضل فحسب، بل يعمل أيضًا كقناة اتصال فعالة واقتصادية، بالإضافة إلى كونه "أرضية" تجارية لشركة Mytel لتوفير خدمات أفضل وأسرع للعملاء.

تم إطلاق شركة Mytel في عام 2018، وهي شركة تشغيل الشبكة الأولى والوحيدة في ميانمار التي توفر تغطية 4G على مستوى البلاد - وهي أحدث تقنية في ذلك الوقت (تخطي 3G). إنه خيار استراتيجي (العامل أ - التكنولوجيا المتقدمة) لنجاح هذه العلامة التجارية. اليوم، أصبحت شركة Mytel هي مشغل الشبكة الذي يتمتع بأوسع نطاق للبنية التحتية للألياف الضوئية، والبنية التحتية لشبكة الجيل الرابع التي تغطي حتى المناطق التي لم يكن بها إشارة ميانمار أبدًا (المناطق المتمتعة بالحكم الذاتي والحدود تستخدم بشكل أساسي الشبكات الصينية والتايلاندية والأقمار الصناعية). باعتبارها أول مشغل شبكة يختبر تقنية الجيل الخامس 5G بنجاح، وتوفر eSim وVoLTE، مما يساعد على تحسين تجربة العملاء.

وفي الوقت نفسه، قامت شركة Mytel أيضًا ببناء اثنين من أكبر وأحدث مراكز البيانات في ميانمار، إلى جانب خدمات الحوسبة السحابية mCloud وخدمات eKYC البيومترية، مما يوفر حلولاً شاملة للشركات. من خلال الريادة في مجال التكنولوجيا، نجحت شركة Mytel في بناء أساس متين للتحول الرقمي الوطني في ميانمار. وبفضل ذلك، أصبحت هذه العلامة التجارية دائمًا الخيار الأول للعملاء، وخاصة العملاء الشباب الذين يحبون التكنولوجيا، كما هو موضح في تقرير مسح السوق المستقل الذي أجرته شركة Brand Scape Worldwide.

الثقة والصدق من السهل قولهما ولكن من الصعب فعلهما، ولكن شركة Mytel قررت بنجاح بناء عامل T (الجديرة بالثقة) لمساعدة هذه العلامة التجارية في اكتساب الحب ومكانة مستدامة رقم 1 في ميانمار. في حين أن شركات الاتصالات الأخرى تقوم بالشحن في كتل من 20 ثانية و20 ثانية، فمنذ البداية، تقوم شركة Mytel بالشحن لمدة ثانية واحدة وثانية واحدة. بالإضافة إلى فرض رسوم على كل مكالمة، تتميز هذه الشبكة أيضًا بالشفافية في فرض الرسوم، وسهولة البحث عن رسوم الاستخدام في أي وقت وفي أي مكان عبر MyID... بعد أول 10 أيام فقط، كان لدى Mytel مليون عميل - وهو معدل نمو سجل رقمًا قياسيًا عالميًا. بالإضافة إلى بناء الثقة مع العملاء، تعمل Mytel أيضًا على بناء الثقة مع الأشخاص من خلال الإخلاص واللطف. تنتشر برامج Mytel الاجتماعية في جميع أنحاء البلاد، وهي واسعة النطاق ومنهجية ومتزامنة، ولا تدعم العملاء في الوقت المناسب فحسب، بل تعمل Mytel أيضًا على رفع البرامج الاجتماعية إلى مستوى برامج ألعاب تلفزيون الواقع، مما يساعد في خلق فرص العمل، ودعم الأدوات، وتوفير التوجيه المهني للفقراء. كما تقوم مايتل بمرافقة الأطفال الفقراء الملتزمين بالدراسة لإتاحة الفرصة لهم للذهاب إلى المدرسة. ومن هنا، تعززت الثقة في شركة "مايتل" بشكل متزايد، متغلبة على كل الآراء المتضاربة منذ الاضطرابات السياسية.

وبالإضافة إلى فرض رسوم كتلة مدتها ثانية واحدة، تقدم Mytel أيضًا أسعارًا للمكالمات الصوتية والرسائل النصية القصيرة بنصف سعر مشغلي الشبكات الآخرين في السوق في المراحل المبكرة، كما تكون أسعار البيانات أقل بنسبة 37%. وقد ساعد ذلك على نشر خدمات الهاتف المحمول والبيانات في ميانمار. كل عام، تطلق Mytel حملات شهيرة تثير جنون الشباب في ميانمار، من Mimi Dance، وTogether We Fight Covid 19، وMomo، وLucky Mimi، وInfinity Ou، وLucky 4، وLucky 5... كما تطبق Mytel القيم الأساسية والخبرات والدروس المستفادة من الأسواق والمنافسين الآخرين بشكل شامل. هذا هو العامل أ (أسعار معقولة ومتنوعة – أسعار جيدة وخدمات متنوعة)، مما يساعد Mytel على النجاح. يقوم مشغل الشبكة هذا بتطوير نظام قناة توزيع واسعة النطاق، تمتد إلى كل ركن من أركان القرية. بالإضافة إلى ذلك، تمتلك Mytel أيضًا نظام مبيعات عبر سلسلة من متاجر الهواتف والمتاجر الفردية، مما يخلق ميزة فريدة لشركة Mytel.

وعلى وجه الخصوص، نفذت شركة Mytel أيضًا استراتيجية sim للأعمال تركز على العملاء من الشركات ذات الاستهلاك العالي، والمناطق ذاتية الحكم التي لا تحتوي على تغطية، مما يساعد الأشخاص في هذه المناطق على استخدام شبكة الاتصالات الخاصة بميانمار بدلاً من الاضطرار إلى استخدام الشبكات التي توفرها البلدان المجاورة. بعد عام واحد من التشغيل، وفقًا للتحقيق الذي أجرته شركة Kantar Media، أصبحت Mytel مشغل الشبكة المفضل في ميانمار بمؤشر رضا العملاء 11، في حين أن الشبكات الأخرى تتراوح من -11 إلى -15. وهذه أيضًا شبكة شابة وديناميكية تقدم العديد من العروض الترويجية الفريدة والجذابة بأفضل الأسعار المناسبة. قال السيد نجوين تين دونغ، المدير العام لشركة مايتل: "ينبع نجاح مايتل من استراتيجية حكيمة منذ البداية، وثقافة مؤسسية راسخة ورثها ورعاها القادة السابقون، ونظام موارد بشرية ديناميكي ومبدع. منذ تأسيسها، لم تكن مايتل يومًا في مأمن. ورغم الوضع السياسي والأمني ​​المعقد، يحافظ موظفو مايتل دائمًا على عزيمتهم، ويتجاوزون جميع التحديات، ويجدون طرقًا جديدة ومبتكرة لتحقيق جميع الأهداف المرسومة بنجاح". المصدر: https://baodautu.vn/bi-quyet-giup-mytel-thanh-cong-tai-myanmar-d217342.html