الدرس الثاني: الترويج والإعلان للسياحة على الإنترنت

وبحسب استطلاع عام 2023، اختار 70.6% من العملاء الحصول على معلومات السفر عبر الإنترنت، بزيادة قدرها 5% مقارنة باستطلاع عام 2019. وهذا يدل على أن اتجاه التحول الرقمي والمعلومات من الإنترنت يتزايد بشكل متزايد.

على مر السنين، بذلت شركة لاو كاي جهودًا لمواكبة اتجاه التحول الرقمي لتعزيز التجارب المباشرة وغير المباشرة للسياح. تم تحسين إدارة الدولة للسياحة ونظام الأعمال السياحية وتجربة الخدمة السياحية حيث قامت العديد من الوكالات والوحدات والمحليات والمؤسسات بتطبيق التكنولوجيا الرقمية على الأنشطة السياحية.

قامت السيدة تاتيانا من ألمانيا وأقاربها برحلة إلى سابا لمدة 3 أيام وليلتين. قالت تاتيانا: لقد أتيت إلى فيتنام لمدة أسبوعين تقريبًا. قبل مجيئي إلى فيتنام، تعرفت على بلدكم من خلال الإنترنت وتعرفت على مدينة سا با. يعد حجز الغرف بالإضافة إلى معرفة الجداول الزمنية للمعالم السياحية في سا با أمرًا مريحًا للغاية. كانت رحلتي أكثر نجاحا مما كنت أتوقع.

قامت السيدة تاتيانا (القميص الرمادي) وأقاربها برحلة إلى سابا لمدة 3 أيام وليلتين.

في الوقت الحالي، يمكن للسياح الوصول إلى العديد من قنوات المعلومات حول السياحة في لاو كاي. وفي التطبيق الرقمي على الهواتف الذكية، قامت لاو كاي بإنشاء ودمج العديد من التطبيقات، ومحتوى الشرح السياحي الرقمي للبحث عن طريق رمز الاستجابة السريعة، والدفع الإلكتروني على الهواتف الذكية؛ دليل سياحي افتراضي وسيتم قريبا إطلاق خريطة سياحية رقمية لمقاطعة لاو كاي على الهواتف المحمولة. تعمل لاو كاي على بناء بيانات السياحة الرقمية تدريجياً. وفي المستقبل القريب، قامت باختبار رقمنة بيانات استشارات السياحة في لاو كاي للاستجابة تلقائيًا (بما في ذلك حجز الخدمات السياحية) للسياح باللغة الفيتنامية - الإنجليزية من خلال روبوتات الدردشة التلقائية بالصوت أو الكتابة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

tham quan điểm dl trực tuyến bằng công nghệ 3d.png — قم بزيارة موقع معبد ثونغ السياحي بتقنية 360 درجة.

tham quan phong khách san thực te bang công nghe 360.png — قم بزيارة غرف الفنادق الحقيقية بتقنية ثلاثية الأبعاد.

تقوم وزارة السياحة بالتنسيق مع VNPT Lao Cai لتطوير مقترح لمنتجات السياحة VR 360. بالإضافة إلى ذلك، هناك عدد من المواقع التي تعمل بشكل فعال مثل: dulichlaocai.vn؛ laocaitourism.vn؛ dulichtaybac.vn؛ sapa-tourism.com. تعمل منصات التواصل الاجتماعي مثل صفحة المعجبين بالسياحة في لاو كاي، ومعلومات السياحة في سابا، ومتحف سابا، ومسؤول زالو، وتيك توك، بشكل فعال. تحافظ وزارة السياحة على خدمات المعلومات عبر الإنترنت والاستشارات عن بعد بالعديد من اللغات مثل الفيتنامية - الصينية - الإنجليزية - الفرنسية. ويتم تحديث البيانات والتقارير بانتظام على مواقع الويب السياحية أو تصميمها على شكل رسوم بيانية منشورة على مواقع الويب وشبكات التواصل الاجتماعي.

thuc te ao.png — إنشاء جولات باستخدام تقنية الواقع الافتراضي AR وVR.

حققت أنشطة الترويج السياحي والمعلوماتي على المنصات التكنولوجية منذ بداية عام 2024 العديد من النتائج، بأرقام "ناطقة".

حصل موقع الويب dulichlaocai.vn على 22,302 مشاهدة و 21,105 زائر؛ يُقدر إجمالي عدد زيارات بوابة السياحة الذكية (laocaitourism.vn) بـ 113,030 زيارة؛ قدر موقع sapa-tourism.com عدد زواره بـ 62.200 زائر و40.000 مشاهدة؛ من المتوقع أن يصل عدد زيارات موقع dulichtaybac.vn إلى 42,460 زيارة. تعتبر أنشطة الترويج السياحي والإعلامي على منصات التواصل الاجتماعي فعالة للغاية. قناة Lao Cai Tourism على اليوتيوب لديها 18,441 مشاهدة و 140,515 وصولًا؛ وصلت قناة Lao Cai Tourism على TikTok إلى 13,132 مشاهدة و 1,260 إعجابًا؛ تضم صفحة Lao Cai Tourism على الفيسبوك حاليًا أكثر من 14000 متابع، مع 491000 مشاهدة.

وقال السيد فام تات ثانه، مدير مركز المعلومات والترويج السياحي الإقليمي: بالإضافة إلى النتائج التي تم تحقيقها، تواجه السياحة في لاو كاي حاليًا بعض الصعوبات مثل نقص الموارد البشرية اللازمة لتشغيل التكنولوجيا؛ تعمل شركات السياحة في لاو كاي على نطاق صغير، ولا تزال تكلفة تشغيل معدات التحويل الرقمي منخفضة؛ لا يزال تطبيق التكنولوجيا في بعض الشركات والوجهات السياحية محدودا.

لتسهيل وصول السياح إلى سياحة لاو كاي، ستواصل لاو كاي في المستقبل الحفاظ على المعلومات وتحديثها بانتظام على الموقع الإلكتروني والشبكات الاجتماعية حول السياحة، ومعلومات حول المناطق السياحية والمعالم السياحية وأسعار التذاكر والخدمات وحجوزات الغرف، إلخ. في الوقت نفسه، تطبيق تقنية 4.0 لتعزيز اتصال البيانات ودعم أدوات البحث الفعالة للسياح (تقنية 360، والجولات المصممة ذاتيًا، إلخ). استخدام التواصل بشكل فعال من خلال الأشخاص المشهورين (تسويق KOL) مثل المطربين والممثلين و TikTokers و YouTubers ... لنشر وتعريف المعالم السياحية في لاو كاي للزوار. استغل التكنولوجيا لتنظيم برامج الترويج عبر الإنترنت كما تم تنظيمها مع الهند وكوريا مؤخرًا.

تطبيق Lao Cai للسفر باللغتين الإنجليزية والفيتنامية على App Store وCH Play.

إن الترويج والإعلان عن السياحة على الإنترنت من شأنه أن يساعد صناعة السياحة على البقاء في الصدارة، وفهم الاتجاهات والأوقات، وتلبية احتياجات العملاء. إن تغيير عقلية السياحة من شأنه أن يساعد على الوصول إلى فوائد التحول الرقمي والاستفادة الكاملة منها، مما يخلق فرصًا للسياحة في لاو كاي لتحقيق التقدم والتطور الأخضر والذكي والمختلف.
وقال السيد ها فان ثانغ، مدير إدارة السياحة:

مصدر