في يومي 1 و2 يناير، واجه عملاء بنك فييتين بنك مشكلات بسبب عدم تمكنهم من تسجيل الدخول إلى حساباتهم المصرفية عبر الإنترنت. كما وردت تقارير تفيد بعدم القدرة على استلام الأموال المحولة من بنوك أخرى إلى حسابات بنك فييتين بنك على الفور، ولم يتمكن مركز الاتصال من الوصول إليهم.
في الساعة 9:20 من صباح اليوم (2 يناير)، لم يتمكن عملاء بنك فييتنام أيضًا من الاتصال برقم الخط الساخن للبنك 1900558868.
وفي تفسيره للحادث، قال بنك فييتنام إن لوحة مفاتيح البنك كانت معطلة مؤقتًا بسبب "خطأ في شبكة الاتصالات".
واعتذر البنك للعملاء، وقال إنه يعمل مع مشغل الشبكة لحل المشكلة في أقرب وقت ممكن. سيقوم بنك VietinBank بتحديث المعلومات للعملاء بمجرد حل المشكلة.
"خلال هذا الوقت، يمكن للعملاء ذوي الأولوية الاتصال بمركز الاتصال عبر قناة مكالمات الفيديو من خلال الوصول إلى تطبيق VietinBank iPay من الإصدار 5.7.3"، أعلن البنك.
في الساعة 11:10 صباحًا يوم 2 يناير، عاد مركز الاتصال التابع لـ VietinBank إلى التشغيل الطبيعي.
في اليوم الأول من العام الجديد 2025، لم يتمكن عملاء بنك فييتين بنك من تسجيل الدخول إلى النظام المصرفي الإلكتروني للبنك.
وتحديداً، اعتباراً من الساعة 8:45 صباحاً يوم 1 يناير، سيتم إيقاف الخدمات المصرفية الإلكترونية؛ خدمات الدفع عبر الإنترنت؛ التحصيل والدفع؛ تحويل الأموال 247... متوقف مؤقتا.
بعد محاولات لإصلاح المشكلة، تم استعادة النظام عند الساعة 12:00 ظهرًا من نفس اليوم.
لقد تسببت المشكلة المتعلقة بنظام الخدمة المذكور أعلاه في إزعاج العديد من العملاء الذين يحتاجون إلى إجراء مدفوعات تحويل الأموال.
وفي السابق، انقطعت أيضًا خدمات عملاء TPBank بالكامل في القنوات الرقمية والبطاقات ومكاتب المعاملات في ديسمبر 2024.
[إعلان رقم 2]
المصدر: https://vietnamnet.vn/dich-vu-cua-vietinbank-lien-tuc-gap-su-co-2359277.html
تعليق (0)