حضر ممثلو VietinBank وFPT حفل إطلاق مشروع أتمتة العمليات
من خلال المشروع، سوف يستخدم بنك VietinBank حل الأتمتة الذكية akaBot الذي طورته FPT لنشر الروبوتات الافتراضية المتكاملة مع قدرات الذكاء الاصطناعي لأتمتة المهام المتكررة. لا يساعد الحل على زيادة إنتاجية الموظفين والعاملين فحسب، بل يهدف أيضًا إلى رقمنة العملية بأكملها؛ ولكنها تساعد أيضًا VietinBank في إعداد أساس متين للمرحلة الجديدة من التحول الرقمي. سيقوم بنك فييتنام بأتمتة إجمالي 10 عمليات، مع التركيز على عمليات نقل البيانات واستقبالها مع مؤسسات البطاقات وعمليات المراقبة وجمع الرسوم والمحاسبة أو إنشاء الدفع في التمويل التجاري، مما يساهم في تحسين جودة الخدمة للعملاء. إن إعطاء الأولوية للأتمتة لا يوفر للبنوك آلاف الساعات من العمل فحسب؛ ولكنها تضمن أيضًا تشغيل جميع العمليات بدقة بنسبة 100%، مما يقلل من مخاطر العمليات اليدوية. بالنسبة لعملاء VietinBank - المستخدمين النهائيين، يساعد مشروع الأتمتة في تسريع معالجة المعاملات، وضمان امتثال المعاملات بشكل كامل للوائح المالية والتجارية الدولية. يساهم هذا في تحسين ما يصل إلى 80% من تجربة عملاء VietinBank من الأفراد والشركات. منذ عام 2021، بدأ بنك فييتين في تطبيق تكنولوجيا الأتمتة على عملية إقراض الرهن العقاري من خلال دفتر التوفير. ويبلغ عدد السجلات التي تتم معالجتها تلقائيًا حوالي 3000 سجل شهريًا، مما يساعد على توفير 65% من وقت التشغيل مقارنة بالعمليات اليدوية. ساعدت جهود التحول الرقمي المتواصلة بنك فيتن في الحفاظ على مركزه الثالث في تصنيف تكلفة الإيرادات في قطاع الخدمات المصرفية لسنوات عديدة، كما أنه من بين أفضل 5 بنوك تتمتع بأعلى معدل رضا للعملاء في عام 2024 (وفقًا لـ Decision Lab). من خلال التعاون مع FPT لتنفيذ مشروع جديد لأتمتة العمليات باستخدام حل "صنع في فيتنام" مثل akaBot، يهدف VietinBank إلى الاستمرار في الحفاظ على مكانته الأولى بين البنوك في تحسين الأرباح والتكاليف وتحسين النظام المصرفي الرقمي. وفي حديثه في حفل إطلاق المشروع، شارك السيد تران كونغ كوينه لان - نائب المدير العام لبنك فييتين: "إن نشر تقنيات الأتمتة المتقدمة من FPT وakaBot لا يساعد فقط في توفير وقت العمل لموظفي البنك ومسؤوليه؛ "ولكن أيضًا تحسين تجربة العملاء، وتحسين كفاءة الأعمال والمساهمة في رحلة التحول الرقمي في الفترة 2023 - 2025، رؤية VietinBank 2030". قال السيد نجوين خاي هوان - نائب المدير العام والمدير المالي لشركة FPT Software، التابعة لشركة FPT Corporation: "مع 3 عقود من الخبرة في توفير حلول التكنولوجيا للبنوك والمؤسسات المالية المحلية والدولية، فإن FPT مستعدة لمرافقة VietinBank في المرحلة الجديدة من التحول الرقمي. ونحن نتوقع أن يؤدي مشروع التعاون هذا ليس فقط إلى جلب كفاءة تشغيلية متميزة إلى بنك فييتين؛ "ولكنه يفتح أيضًا العديد من الفرص للتعاون الاستراتيجي في المستقبل."
ممثلو VietinBank وFPT مع أعضاء المشروع
وفي حفل الإطلاق، تعهد بنك فييتنام وFPT بالتنسيق الوثيق لضمان تقدم تنفيذ المشروع. ومن المتوقع أن تكتمل جميع عمليات الأتمتة في النصف الأول من عام 2025 لتحقيق قيمة عملية سريعة لـ VietinBank في رحلة التحول الرقمي.
تعليق (0)