وبناءً على ذلك، كل ما على العملاء فعله هو كتابة نص أو الرد على السؤال الموجود في شريط البحث على تطبيق أمازون للجوال، وستظهر نافذة دردشة.
يمكن للمستخدمين الآن طرح استفسارات محادثة مثل "ما هو الفرق بين أحذية الجري على الطرق الوعرة والمشي لمسافات طويلة؟" أو المقارنة بين ماكينات القهوة.
وكتبت أمازون في منشور على مدونتها: "يعمل Rufus على تحسين تجربة العملاء من خلال تسهيل عليهم العثور على أفضل المنتجات واكتشافها لتناسب احتياجاتهم".
وقالت شركة البيع بالتجزئة العملاقة إن Rufus يستخدم كتالوجات المنتجات ومراجعات العملاء والأسئلة والأجوبة، بالإضافة إلى المعلومات الموجودة على موقعها الإلكتروني للإجابة على الأسئلة.
وتقول أمازون إنها تختبر الميزة مع مجموعة صغيرة من المستخدمين في الولايات المتحدة وتخطط لطرحها على مستوى البلاد في الأسابيع المقبلة.
وقال الرئيس التنفيذي للشركة، آندي جاسي، إن الشركة تخطط لدمج الذكاء الاصطناعي المبتكر في جميع العمليات التجارية.
أطلقت أمازون عددًا من أدوات وخدمات الذكاء الاصطناعي المبتكرة في الأشهر الأخيرة، مستفيدة من الضجة التي أحدثها ChatGPT من OpenAI.
وقامت الشركة باختبار أدوات الذكاء الاصطناعي للإجابة على أسئلة المتسوقين وتلخيص المراجعات، بالإضافة إلى ميزة الذكاء الاصطناعي لمساعدة البائعين الخارجيين في كتابة القوائم.
بالإضافة إلى أعمال البيع بالتجزئة، قدمت أمازون أيضًا Q، وهو برنامج محادثة آلي للشركات، وBedrock، وهي خدمة ذكاء اصطناعي للأغراض العامة للعملاء على السحابة.
(وفقا لقناة سي إن بي سي)
[إعلان رقم 2]
مصدر
تعليق (0)