Ứng dụng trí tuệ nhân tạo - "chìa khóa" trong quản trị doanh nghiệp

Đó là ý kiến của các đại biểu tại Hội thảo “Quản trị doanh nghiệp trong kỷ nguyên AI: Nâng cao hiệu suất với AI và dữ liệu thông minh” do Hiệp hội Phần mềm và Dịch vụ công nghệ thông tin Việt Nam (VINASA), Hội Doanh nghiệp trẻ Hà Nội, Hiệp hội Doanh nghiệp nhỏ và vừa Hà Nội cùng các đơn vị đồng hành phối hợp tổ chức.

AI trở thành công cụ cốt lõi trong quản trị doanh nghiệp hiện đại

Hiện nay, dù nhiều doanh nghiệp vẫn còn e ngại khi áp dụng AI, nhưng thực tế là AI đang ngày càng trở nên phổ biến. Các chuyên gia cũng cho rằng, AI không chỉ đơn giản là công nghệ, mà còn là giải pháp cho nhiều vấn đề mà doanh nghiệp đang gặp phải. Vì vậy, doanh nghiệp cần phải xem xét lại chiến lược của mình và tìm cách áp dụng AI vào sản xuất, kinh doanh.

Quang cảnh hội thảo.

Tại Hội thảo, đánh giá về vai trò của AI trong giai đoạn hiện nay, Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần MISA Lê Hồng Quang nhấn mạnh, AI đã trở thành công cụ cốt lõi trong quản trị doanh nghiệp hiện đại. Để ứng dụng AI hiệu quả, doanh nghiệp cần thay đổi không chỉ về công nghệ mà còn về tư duy quản trị và chiến lược phát triển dài hạn. Nếu không hành động quyết liệt ngay từ bây giờ, chúng ta không chỉ tụt hậu mà còn có nguy cơ bị đào thải khỏi cuộc chơi đầy cạnh tranh này.

Đồng tình với quan điểm đó, thành viên Hội đồng Tư vấn Chính sách Tài chính - Tiền tệ Quốc gia, chuyên gia kinh tế TS Cấn Văn Lực cho rằng, AI không chỉ là một xu hướng mà đã trở thành một trong những yếu tố quyết định hiệu suất của doanh nghiệp. Báo cáo của McKinsey năm 2024 cho thấy 65% lao động toàn cầu đã ứng dụng AI tạo sinh (Generative AI) vào công việc, nhưng chỉ 15% doanh nghiệp ghi nhận lợi nhuận rõ rệt từ công nghệ này. Các lĩnh vực ứng dụng AI phổ biến nhất bao gồm: Tiếp thị (54%), Công nghệ (39%) và Tài chính (16%)…

Chuyên gia kinh tế, TS Cấn Văn Lực phát biểu tại hội thảo.

Bên cạnh đó, các doanh nghiệp vẫn đối mặt với nhiều thách thức như biến động thương mại, rủi ro tài chính, an ninh mạng và tác động của biến đổi khí hậu. Vì vậy, TS Cấn Văn Lực nhấn mạnh, doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược AI dài hạn, quản trị dữ liệu hiệu quả và phát triển đội ngũ nhân lực có năng lực để khai thác tối đa tiềm năng công nghệ này.

Phát biểu tại Hội thảo, TS Nguyễn Việt Long (Đại học Quốc gia Seoul) chia sẻ, AI đang định hình lại doanh nghiệp hiện đại. Tỷ lệ ứng dụng AI trên toàn cầu tăng 31% so với năm trước, giúp doanh nghiệp giảm 21-30% chi phí nhờ tự động hóa. AI cũng tác động mạnh mẽ đến thị trường lao động, yêu cầu nhân sự phát triển các kỹ năng chuyên môn, tư duy chiến lược và làm chủ công nghệ mới. Việc áp dụng AI hiệu quả có thể giúp doanh nghiệp cải thiện lợi nhuận đầu tư (ROI), tối ưu dòng tiền và tăng khả năng quản trị rủi ro tài chính.

AI mở ra cơ hội mới cho doanh nghiệp

Theo các chuyên gia, AI không những nâng cao hiệu quả kinh doanh, giúp tái định hình lại cơ cấu doanh nghiệp theo hướng hiện đại, hiệu quả mà còn mở ra những cơ hội mới.

Theo TS Nguyễn Việt Long, các doanh nghiệp nên nhanh chóng thích nghi và đầu tư vào nhân lực có khả năng làm chủ công nghệ AI cũng như tích hợp nó vào quy trình vận hành của họ. Việc này không chỉ dừng lại ở lĩnh vực công nghệ và tài chính mà còn áp dụng rộng rãi trong tiếp thị, chăm sóc khách hàng, sản xuất nội dung và quản lý chuỗi cung ứng. Khi áp dụng AI một cách có chiến lược, doanh nghiệp sẽ có được lợi thế cạnh tranh bền vững trong bối cảnh kinh tế đầy biến động.

Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần MISA Lê Hồng Quang phát biểu tại hội thảo.

Chia sẻ về chiến lược ứng dụng AI và dữ liệu thông minh trong quản trị doanh nghiệp, Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần MISA Lê Hồng Quang cho biết, tỷ lệ doanh nghiệp ứng dụng AI đã tăng từ 33% năm 2022 lên 72% năm 2024. Công nghệ này hỗ trợ mạnh mẽ trong dịch vụ khách hàng, an ninh mạng, quản lý quan hệ khách hàng và sản xuất nội dung. bởi các doanh nghiệp sử dụng dữ liệu để ra quyết định có thể tăng khả năng thu hút khách hàng hơn 23 lần so với các doanh nghiệp truyền thống.

Thực tế, ứng dụng AI đã và đang tác động mạnh mẽ trong hoạt động của các doanh nghiệp. Chia sẻ về chiến lược ứng dụng AI và dữ liệu thông minh trong quản trị doanh nghiệp, Tổng giám đốc MISA Lê Hồng Quang cho biết, tỷ lệ doanh nghiệp ứng dụng AI vào quản trị tăng từ 33% năm 2022 lên 72% năm 2024 (theo IBM, Forbes, McKinsey).

Công nghệ này đang hỗ trợ mạnh mẽ trong dịch vụ khách hàng (56%), an ninh mạng (51%), quản lý quan hệ khách hàng (42%) và sản xuất nội dung (40%). Các doanh nghiệp ứng dụng dữ liệu để ra quyết định có thể tăng khả năng thu hút khách hàng cao hơn 23 lần so với doanh nghiệp truyền thống.

Việc ứng dụng AI giúp tăng năng suất chăm sóc khách hàng lên 1,71 lần, giảm nhân sự từ 600 xuống còn 350 người, đồng thời tối ưu quy trình tài chính, tự động hóa kế toán và hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận vốn nhanh hơn.

Hiện tại, 5.000 doanh nghiệp đã được cấp hạn mức vay 20.000 tỷ đồng thông qua nền tảng AI của MISA, với tỷ lệ giải ngân thành công cao gấp 4 lần phương thức thông thường. Trong năm 2025, MISA dự kiến triển khai AI Agent - công cụ hỗ trợ doanh nghiệp tự động nhằm tăng năng suất và giảm chi phí vận hành đáng kể.

Theo ông Lê Hồng Quang, AI là xu thế tất yếu, đòi hỏi doanh nghiệp nhanh chóng thích nghi để duy trì lợi thế cạnh tranh. Vì vậy, doanh nghiệp cần phổ cập AI trong quản trị để nâng cao hiệu suất, xây dựng văn hóa ra quyết định dựa trên dữ liệu và đẩy mạnh chuyển đổi số với nền tảng điện toán đám mây tích hợp AI. Ngoài ra, doanh nghiệp cần rà soát liên tục và có kế hoạch ứng dụng AI vào từng quy trình sẽ giúp tối ưu hiệu quả vận hành và quản lý.

Nguồn: https://nhandan.vn/ung-dung-tri-tue-nhan-tao-chia-khoa-trong-quan-tri-doanh-nghiep-post864884.html