กำหนดให้บันทึกขั้นตอนการบริหารต้องมีความโปร่งใส 100%

ประธานคณะกรรมการประชาชนกรุงฮานอย นายทราน ซิ ทานห์ เพิ่งลงนามและออกคำสั่งฉบับที่ 15 ว่าด้วยการเสริมสร้างความรับผิดชอบ โดยเน้นที่การจัดการกับ "ปัญหาคอขวด" ในการจัดการขั้นตอนการบริหาร และการให้บริการสาธารณะออนไลน์เพื่อให้บริการแก่ประชาชนและธุรกิจ

คำสั่งดังกล่าวระบุอย่างชัดเจนว่าในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารและการให้บริการสาธารณะในเมืองมีการเปลี่ยนแปลงบางประการ โดยในเบื้องต้นจะเชื่อมโยงกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเพื่อมุ่งสู่การทำให้ประชาชนและธุรกิจเป็นศูนย์กลางในการให้บริการ

อย่างไรก็ตาม การดำเนินการยังมี “อุปสรรค” บางประการที่กระทบต่อคุณภาพการให้บริการ และระดับความพึงพอใจของประชาชนและธุรกิจต่อการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารและบริการสาธารณะออนไลน์ของเมืองก็ยังไม่สูงนัก

เพื่อแก้ไขและเอาชนะข้อบกพร่องและข้อจำกัดที่กล่าวมาข้างต้นอย่างทันท่วงที และปรับปรุงประสิทธิภาพการชำระขั้นตอนการบริหารและการให้บริการสาธารณะทางออนไลน์อย่างต่อเนื่อง

เพื่อให้แน่ใจว่าจะบรรลุเป้าหมายและภารกิจการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของเมืองในปี 2023 ประธานกรุงฮานอย Tran Sy Thanh ได้ขอให้ผู้อำนวยการ หัวหน้าแผนก สาขา และภาคส่วนของเมือง และประธานคณะกรรมการประชาชนของเขต ตำบล และเทศบาล กำกับดูแลและจัดระเบียบการดำเนินการตามภารกิจต่อไปนี้อย่างจริงจังและมีประสิทธิผลโดยเร่งด่วนและจริงจัง:

หัวหน้าหน่วยงานหรือหน่วยงานมีหน้าที่รับผิดชอบต่อคณะกรรมการพรรคการเมือง สภาประชาชน และคณะกรรมการประชาชน ในการบรรลุเป้าหมายและภารกิจการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในปี 2023 ตามแผนงาน

ปรับปรุงคุณภาพการบริการในการดำเนินการทางธุรการ การให้บริการสาธารณะแก่ประชาชน ธุรกิจต่างๆ...

รับผิดชอบในการประชาสัมพันธ์วิธีปฏิบัติราชการลงในฐานข้อมูลวิธีปฏิบัติราชการแห่งชาติ และเผยแพร่รูปแบบอื่นๆ ตามที่กำหนด

ปฏิบัติตามนโยบายประชาสัมพันธ์และความโปร่งใสในการรับและจัดการขั้นตอนการบริหารอย่างเคร่งครัด โดยให้มั่นใจว่าขั้นตอนการบริหาร 100% ได้รับการเผยแพร่อย่างครบถ้วนและทันท่วงที

บันทึกขั้นตอนการดำเนินการทางปกครอง 100% ที่ได้รับและประมวลผลจากหน่วยงานและหน่วยงานต่างๆ จะได้รับการติดตามสถานะการประมวลผลบนระบบสารสนเทศการประมวลผลขั้นตอนการดำเนินการทางปกครองของเมือง ซึ่งซิงโครไนซ์กับพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ เพื่อให้ประชาชนและธุรกิจต่างๆ สามารถตรวจสอบและประเมินกระบวนการดำเนินการได้

ปรับปรุงแบบฟอร์มและมาตรการเชิงรุกเพื่อให้แน่ใจว่าจะบรรลุเป้าหมายการชำระเงินออนไลน์สำหรับค่าธรรมเนียม ค่าบริการ และภาระผูกพันทางการเงิน (โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านที่ดิน สถานะทางแพ่ง ฯลฯ) ขยายช่องทางการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดที่จุดเดียว (Qrcode, โอนเงิน ฯลฯ)

กิจกรรม - ฮานอย : ขอประชาสัมพันธ์บันทึกขั้นตอนการบริหาร 100% ให้ประชาชนตรวจสอบ — ภาพประกอบ

จัดทำระบบการแปลงเอกสารและผลลัพธ์ของการดำเนินการทางปกครองให้เป็นระบบดิจิทัลให้สอดคล้องกับระเบียบราชการในพระราชกฤษฎีกาฉบับที่ 45 พระราชกฤษฎีกาฉบับที่ 107 และหนังสือเวียนฉบับที่ 01 โดยเชื่อมโยงการแปลงเอกสารเป็นระบบดิจิทัลกับการปฏิบัติงานของข้าราชการ พนักงานของรัฐ ในกระบวนการรับและดำเนินการทางปกครอง

ปฏิบัติตามงานรับและจัดการคำติชมและคำแนะนำเกี่ยวกับระเบียบบริหารอย่างเคร่งครัด ผู้นำจะจัดการสนทนากับบุคคลและธุรกิจเป็นประจำ ปรับปรุงคุณภาพการตอบรับข้อเสนอแนะและคำแนะนำ และยุติสถานการณ์ของการไม่ตอบสนอง หรือตอบสนองในลักษณะทั่วไป ไม่ชัดเจน หรือไม่เฉพาะเจาะจง หลีกเลี่ยงหรือหลบเลี่ยงความรับผิดชอบ

เป็นประจำทุกเดือน ประกาศรายชื่อแกนนำ ข้าราชการ พนักงานราชการ หน่วยงานและหน่วยงานที่ก่อให้เกิดความล่าช้า ตามคำสั่งนายกรัฐมนตรี ฉบับที่ 766 ลงวันที่ 23 มิถุนายน 2565 ผ่านทางช่องทางข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ของหน่วยงานหรือหน่วยงานนั้นๆ

ดำเนินการอย่างเด็ดขาดและเคร่งครัดต่อหน่วยงาน หน่วยงาน ผู้ใต้บังคับบัญชา ข้าราชการ และลูกจ้างของรัฐที่มีพฤติกรรมทุจริตคอร์รัปชั่น หรือสร้างขั้นตอนทางการบริหาร บันทึก เอกสาร หรือข้อกำหนดอื่นใดเพิ่มเติมที่ไม่เป็นไปตามระเบียบ หรือทำให้เกิดความล่าช้าในการรับและดำเนินการทางการบริหารตามกฎหมายว่าด้วยการประเมิน จำแนกประเภทคุณภาพ และลงโทษผู้ใต้บังคับบัญชา ข้าราชการ และลูกจ้างของรัฐ

มอบหมายให้ผู้อำนวยการ หัวหน้าแผนกและหน่วยงานเทียบเท่าแผนกต่างๆ เน้นกำลังคนและทรัพยากรในการดำเนินการตาม "การแข่งขันวิ่งกลางคืน 60 วัน" อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อดำเนินการปรับโครงสร้างกระบวนการบริหาร ปรับปรุงกระบวนการทางอิเล็กทรอนิกส์เพื่อให้บริการสาธารณะออนไลน์อย่างเต็มรูปแบบและบางส่วนในระบบข้อมูลการชำระขั้นตอนทางปกครองของเมือง

มุ่งเน้นการทบทวนและดำเนินการยื่นขั้นตอนภายในให้เสร็จสิ้น โดยกำหนดระยะเวลาและความรับผิดชอบในการจัดการแต่ละขั้นตอนและระยะของขั้นตอนการบริหารที่เชื่อมโยงหน่วยงาน หน่วยงาน และคณะกรรมการประชาชนทุกระดับให้ชัดเจน

ทำหน้าที่ควบคุมและประสานงานกับฝ่าย ฝ่าย หน่วยงาน และสาขาที่เกี่ยวข้อง เพื่อพิจารณาแก้ไขความขัดข้อง ปัญหา ข้อเสนอแนะ และข้อเสนอแนะของคณะกรรมการประชาชนทุกระดับในประเด็นที่เกี่ยวข้องกับขั้นตอนการบริหารภายในขอบเขตอำนาจบริหารโดยเร่งด่วน ...

ทู ฮวง

แหล่งที่มา