เพราะเหตุใดนักท่องเที่ยวชาวจีนที่มาเยือนเวียดนามจึงไม่สามารถตอบสนองความคาดหวัง?

หลังจากเปิดให้บริการแก่นักท่องเที่ยวชาวจีนได้เพียง 1 ปีหลังจากการระบาดใหญ่ ตลาดแบบดั้งเดิมแห่งนี้ก็ "เสียตำแหน่ง" จุดหมายปลายทางอันดับหนึ่งสำหรับนักท่องเที่ยวจากเวียดนามที่มาเยือนเกาหลีใต้ไป

จีนถือเป็น "ตลาดดั้งเดิมชั้นนำของเวียดนาม" จากสำนักงาน การท่องเที่ยว แห่งชาติ โดยมีนักท่องเที่ยว 5.8 ล้านคนจากนักท่องเที่ยวต่างชาติทั้งหมด 18 ล้านคนในปี 2562 นักท่องเที่ยวชาวจีนใช้จ่ายเฉลี่ย 1,022 ดอลลาร์สหรัฐต่อทริปในเวียดนาม ซึ่งสูงกว่าตลาดใกล้เคียงบางแห่ง เช่น ญี่ปุ่น เกาหลีใต้ และเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ในปี 2019 รายได้รวมจากนักท่องเที่ยวชาวจีนในเวียดนามสูงถึง 5.9 พันล้านเหรียญสหรัฐ คิดเป็น 32% ของรายได้รวมจากนักท่องเที่ยวต่างชาติ

นับตั้งแต่ รัฐบาล จีนเพิ่มเวียดนามในรายชื่อประเทศที่จะเปิดการท่องเที่ยวแบบกลุ่มในระยะที่ 2 ตั้งแต่วันที่ 15 มีนาคม 2566 จีนก็กลายมาเป็นตลาดที่ใหญ่เป็นอันดับ 2 สำหรับการส่งนักท่องเที่ยว โดยเสียตำแหน่งแรกให้กับเกาหลีใต้ไป หลังจากผ่านไป 1 ปี เวียดนามได้ต้อนรับนักท่องเที่ยวชาวจีนมากกว่า 1.7 ล้านคน คิดเป็น 31% ของปี 2019

“ไม่เพียงแต่เวียดนามเท่านั้น จำนวนนักท่องเที่ยวชาวจีนที่เดินทางไปทั่วโลกก็กำลังฟื้นตัวอย่างช้าๆ หลังการระบาด” รองศาสตราจารย์กล่าว ดร. ฟาม ฮ่อง ลอง หัวหน้าภาควิชาการท่องเที่ยว มหาวิทยาลัย สังคมศาสตร์ และมนุษยศาสตร์ฮานอย กล่าว

นายลองกล่าวว่ามีหลายสาเหตุที่ทำให้นักท่องเที่ยวชาวจีนไม่เดินทางท่องเที่ยวเป็นจำนวนมากเหมือนก่อนเกิดโรคระบาด เช่น เศรษฐกิจจีนที่ซบเซาและเศรษฐกิจโลกหลังเกิดโรคระบาด รัฐบาลจีนมุ่งเน้นกระตุ้นการท่องเที่ยวภายในประเทศ พร้อมจัดโปรโมชั่นและการสนับสนุนต่างๆ มากมายเพื่อฟื้นฟูเศรษฐกิจของประเทศ พฤติกรรมการบริโภคของลูกค้าชาวจีนก็เปลี่ยนไปเช่นกันหลังการระบาด โดยให้ความสำคัญกับการเดินทางระยะสั้นมากขึ้น “ประเทศจีนมีพื้นที่ดินที่กว้างใหญ่ มีจุดหมายปลายทางที่น่าดึงดูดมากมาย และการคมนาคมที่สะดวก ดังนั้นนักท่องเที่ยวชาวจีนจึงให้ความสำคัญกับการท่องเที่ยวภายในประเทศ” นายหลงกล่าว อีกทั้งเที่ยวบินตรงยังไม่ฟื้นตัว ส่งผลให้ราคาตั๋วแพง และการเดินทางไม่สะดวกเหมือนก่อนเกิดโรคระบาด ทำให้ลูกค้าไม่ค่อยเดินทางมากนัก

ในบรรดาประเทศในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ประเทศไทยเป็นประเทศที่ต้อนรับนักท่องเที่ยวชาวจีนมากที่สุด โดยมียอดนักท่องเที่ยวมากกว่า 3 ล้านคนในปี 2566 เวียดนามอยู่อันดับสอง รองลงมาคือมาเลเซีย โดยมียอดนักท่องเที่ยว 1.4 ล้านคน ตามมาด้วยสิงคโปร์และอินโดนีเซีย อัตราการฟื้นตัวของนักท่องเที่ยวจีนในประเทศเอเชียตะวันออกเฉียงใต้อยู่ที่ประมาณ 20-30% ประเทศที่เคยเป็นจุดหมายปลายทางยอดนิยมของนักท่องเที่ยวชาวจีนในเอเชีย เช่น ญี่ปุ่นและเกาหลีใต้ ก็มีอัตราการฟื้นตัวที่ใกล้เคียงกัน

ล่าสุด ซีอีโอของ AZA Travel นายเหงียน เตียน ดัต ได้เดินทางในช่วงปลายเดือนมีนาคมเพื่อสำรวจเส้นทางท่องเที่ยวของจีน เช่น ทัวร์ถนนผ่านประตูชายแดนติญเตยและกาวบาง หรือทัวร์เครื่องบินไปลี่เจียง - แชงกรีล่า นายดัต กล่าวว่า สถานที่ท่องเที่ยวในประเทศจีน “ค่อนข้างร้างผู้คน”

“การท่องเที่ยวภายในประเทศของจีนยังไม่ฟื้นตัวเต็มที่ จึงถือเป็นเรื่องปกติที่การท่องเที่ยวระหว่างประเทศยังคงมีนักท่องเที่ยวไม่มากนัก” นายดัตกล่าว ดร. ฟาม ฮ่อง ลอง ก็มีความเห็นคล้ายๆ กันเมื่อเขาไปเยือนประเทศจีนหลังจากเกิดโรคระบาด

นักท่องเที่ยวชาวจีนกลุ่มหนึ่งเดินทางเข้าสู่เวียดนามผ่านประตูชายแดน Huu Nghi ในช่วงบ่ายของวันที่ 15 มีนาคม ภาพโดย Thuy Ha — กลุ่มนักท่องเที่ยวชาวจีนเดินทางเข้าสู่เวียดนามผ่านด่านชายแดน Huu Nghi เมื่อวันที่ 15 มีนาคม 2023 ภาพโดย: *Thuy Ha*

อีกเหตุผลหนึ่งที่นักท่องเที่ยวชาวจีนยังไม่กลับมายังเวียดนามเหมือนก่อนเกิดโรคระบาดก็คือการแข่งขันโดยตรงจากตลาดการท่องเที่ยวของไทย ในช่วงปลายปี 2566 ประเทศไทยได้ยกเว้นวีซ่าให้กับนักท่องเที่ยวชาวจีนเป็นการชั่วคราวในช่วงฤดูท่องเที่ยวสูงสุดระหว่างวันที่ 25 กันยายน 2566 ถึง 29 กุมภาพันธ์ของปีนี้ ตามมาด้วยการยกเว้นวีซ่าถาวรตั้งแต่วันที่ 1 มีนาคม การดำเนินการครั้งนี้ทำให้ประเทศไทยสามารถต้อนรับนักท่องเที่ยวชาวจีนได้เกือบ 800,000 คนตั้งแต่วันที่ 1 มกราคมถึง 8 กุมภาพันธ์ จากนักท่องเที่ยวต่างชาติทั้งหมดเกือบ 4 ล้านคน ขณะเดียวกัน จำนวนนักท่องเที่ยวชาวจีนที่มาเยือนเวียดนามในช่วง 2 เดือนก็สูงถึงมากกว่า 500,000 ราย

ตามรายงานของแพลตฟอร์มออนไลน์ด้านการท่องเที่ยว LY.com นักท่องเที่ยวชาวจีนที่ใช้ประโยชน์จากการเดินทางโดยไม่ต้องมีวีซ่าไปยังประเทศไทยในช่วงวันหยุดตรุษจีน 8 วัน พบว่ามีการจองตั๋วเพิ่มขึ้น 9 เท่าเมื่อเทียบกับช่วงตรุษจีนของปีที่แล้ว

“ปัจจุบันนักท่องเที่ยวชาวจีนจำนวนมากนิยมไปเที่ยวประเทศไทยมากกว่า” นายดัตกล่าว ทั้งประเทศไทยและเวียดนามมีความได้เปรียบตรงที่มีพรมแดนติดกับประเทศจีน เที่ยวบินที่ใกล้กัน และเส้นทางการบินให้เลือกหลายเส้นทาง อย่างไรก็ตามนักท่องเที่ยวชาวจีนยังคงต้องมีวีซ่าไปเวียดนาม ในขณะที่นักท่องเที่ยวชาวไทยไม่จำเป็นต้องมีวีซ่า นอกจากนี้เวียดนามและจีนยังมีความคล้ายคลึงกันมากทั้งในด้านวัฒนธรรม สถาปัตยกรรม และธรรมชาติ เช่น เจดีย์ของทั้งสองประเทศมีความคล้ายคลึงกัน แต่เจดีย์ในประเทศไทยนั้นแตกต่างกัน บรรยากาศในประเทศไทยก็คึกคักและมีสินค้าท่องเที่ยวที่น่าดึงดูดมากขึ้น

ทัวร์ศูนย์ดองยังไม่กลับมาอีกซึ่งเป็นปัจจัยที่มีผลต่อจำนวนนักท่องเที่ยวชาวจีนที่จะมาเที่ยวเวียดนาม ข้อดีของทัวร์ 0 VND คือมีลูกค้าจำนวนมาก อย่างไรก็ตาม ดร.ลองและซีอีโอ ดัต ต่างเชื่อว่าไม่ควรสนับสนุนทัวร์ต้นทุนเป็นศูนย์ เพราะไม่ได้ก่อให้เกิดประโยชน์มากนักต่อเศรษฐกิจในท้องถิ่น ลูกค้าเยอะแต่จ่ายน้อย

“เวียดนามไม่จำเป็นต้องกดดันตัวเองมากเกินไปเพื่อกำหนดเป้าหมายในการต้อนรับนักท่องเที่ยวชาวจีนจำนวนเท่าเดิมเหมือนก่อนเกิดโรคระบาด” นายดัตกล่าว

ในทางกลับกัน อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนามควรเน้นไปที่การดึงดูดนักท่องเที่ยวชาวจีนระดับไฮเอนด์จากเมืองใหญ่ เช่น ปักกิ่งและเซี่ยงไฮ้ นอกจากจะพักในโรงแรมระดับ 5 ดาวเหมือนนักท่องเที่ยวชาวยุโรปแล้ว นักท่องเที่ยวชาวจีนผู้มั่งคั่งยังชอบช้อปปิ้งและใช้จ่ายฟุ่มเฟือยอีกด้วย “นี่คือกลุ่มลูกค้าใหม่ที่เราต้องเจาะกลุ่ม” นายดัตกล่าว

ดร.ลอง กล่าวว่า นักท่องเที่ยวชาวจีนชอบการท่องเที่ยวบนเกาะ เวียดนามมีข้อได้เปรียบนี้ อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวควรส่งเสริมการสื่อสารและการตลาดสู่ตลาดการท่องเที่ยวของจีน

นอกจากนี้ เพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวชาวจีน เวียดนามจำเป็นต้องเชื่อมโยงกับตลาดนี้มากขึ้น เช่นเดียวกันกับที่ประเทศไทยและจีนกำลังทำอยู่ ประเทศไทยเป็นมิตรกับวีซ่าและสินค้า ในขณะที่จีนกำลังเปิดตัวมาตรการกระตุ้นเศรษฐกิจหลายรายการ สนับสนุนราคาตั๋วและห้องพักโรงแรมสำหรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ บริษัทท่องเที่ยวจะเริ่มลดราคาทัวร์หลังจากได้รับการช่วยเหลือเรื่องราคาตั๋วและห้องพักแล้ว ในขณะเดียวกันค่าโดยสารเครื่องบินและราคาห้องพักในเวียดนามยังคงสูงอยู่

“ตลาดนักท่องเที่ยวจีนที่เดินทางมาเวียดนามยังคงเงียบสงบ แต่แนวโน้มนักท่องเที่ยวเวียดนามเดินทางไปจีนเพิ่มขึ้นเมื่อเทียบกับก่อนเกิดโรคระบาด” นายดัตกล่าว

ฟอง อันห์

ลิงค์ที่มา