ความรับผิดชอบต่อสังคม - กลยุทธ์สำคัญในการช่วยให้ธุรกิจพัฒนาอย่างยั่งยืน

ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรไม่เพียงแต่เป็นหน้าที่ทางจริยธรรมเท่านั้น แต่ยังเป็นกลยุทธ์สำคัญสำหรับการพัฒนาอย่างยั่งยืนในระยะยาวอีกด้วย

ต.ส. เหงียน ซี ดุง และมุมมองของเขาเกี่ยวกับความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร (ภาพ : NVCC)

ช่วยให้ธุรกิจเพิ่มมูลค่าแบรนด์

Vingroup Corporation ได้บริจาคเงิน 250 พันล้านดองเพื่อช่วยเหลือผู้ที่ได้รับผลกระทบจากภัยพิบัติทางธรรมชาติที่เกิดจากพายุไต้ฝุ่นยากิ Viettel Group ยังได้มีส่วนสนับสนุนอีก 100 พันล้านดอง นอกจากนี้ ธุรกิจต่างๆ มากมายยังได้ร่วมบริจาคเงินเพื่อสนับสนุนเพื่อนร่วมชาติของเราด้วย สิ่งที่กระตุ้นให้ธุรกิจทำเช่นนั้นคือความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร (CSR)

ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรคือความมุ่งมั่นที่จะดำเนินกิจกรรมเพื่อประโยชน์ของสังคม สิ่งแวดล้อม และชุมชน นอกเหนือจากเป้าหมายทางธุรกิจในการสร้างผลกำไร มีเป้าหมายเพื่อการพัฒนาธุรกิจอย่างยั่งยืน ความโปร่งใส และความรับผิดชอบต่อผู้ถือผลประโยชน์ รวมถึงพนักงาน ลูกค้า ผู้ถือหุ้น และชุมชน

ตามที่คณะกรรมาธิการยุโรปกล่าวไว้ CSR ถือเป็นความรับผิดชอบของธุรกิจต่อผลกระทบของกิจกรรมต่างๆ ที่มีต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม ธุรกิจจำเป็นต้องนำปัจจัยทางสังคมและสิ่งแวดล้อมเข้ามาไว้ในการดำเนินการทางธุรกิจและมีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่างสมัครใจ

ความรับผิดชอบขององค์กรมีรากฐานอยู่บนเสาหลักสี่ประการ ได้แก่ ความรับผิดชอบทางเศรษฐกิจ การสร้างการดำเนินงานที่มีกำไร และการมีส่วนสนับสนุนการพัฒนาเศรษฐกิจที่ยั่งยืน ความรับผิดชอบทางกฎหมาย การปฏิบัติตามกฎหมายปัจจุบันที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจ ความรับผิดชอบทางจริยธรรม เพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจปฏิบัติตามมาตรฐานทางจริยธรรมและปฏิบัติต่อผู้ถือผลประโยชน์อย่างยุติธรรม ความรับผิดชอบในการกุศล การมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการทำกิจกรรมอาสาสมัคร การสนับสนุนชุมชนผ่านโครงการการกุศล การศึกษา หรือการปกป้องสิ่งแวดล้อม

ตัวอย่างเช่น Unilever ได้เปิดตัว “แผนการดำรงชีวิตอย่างยั่งยืนของ Unilever” โดยมีเป้าหมายที่จะช่วยให้ผู้คนมากกว่า 1 พันล้านคนปรับปรุงสุขภาพและความเป็นอยู่ของตนเอง ลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมของบริษัทลงครึ่งหนึ่ง และปรับปรุงคุณภาพชีวิตของผู้คนนับล้านคนด้วยการพัฒนาธุรกิจที่ยั่งยืน

ในประเทศเวียดนาม Vinamilk ได้ดำเนินกิจกรรมต่างๆ มากมายที่เกี่ยวข้องกับความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร เช่น "กองทุน Vietnam Rising Milk Fund" ที่มอบนมฟรีให้กับเด็กๆ ที่อยู่ในสถานการณ์ที่ยากลำบาก ขณะเดียวกันก็มุ่งมั่นที่จะดำเนินกระบวนการผลิตนมที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมและรับประกันมาตรฐานความปลอดภัยของอาหาร

ความรับผิดชอบต่อสังคมเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับการพัฒนาธุรกิจอย่างยั่งยืน เนื่องจากไม่เพียงแต่เป็นประโยชน์ต่อสังคมเท่านั้น แต่ยังสร้างมูลค่าในระยะยาวอีกด้วย

ประการแรก เมื่อธุรกิจนำความรับผิดชอบต่อสังคมไปใช้ ก็จะสร้างความประทับใจและความไว้วางใจจากลูกค้า คู่ค้า และชุมชน ชื่อเสียงนี้ช่วยให้ธุรกิจโดดเด่นในสายตาผู้บริโภค และอาจนำไปสู่ยอดขายที่เพิ่มขึ้นและส่วนแบ่งการตลาดที่ขยายกว้างขึ้น

ประการที่สอง พนักงาน โดยเฉพาะกลุ่มคนรุ่นมิลเลนเนียลและ Gen Z มักให้ความสำคัญกับการทำงานในบริษัทที่มีมูลค่าทางสังคมและสิ่งแวดล้อมเชิงบวก การนำโปรแกรม CSR มาใช้สามารถช่วยให้ธุรกิจดึงดูดและรักษาพนักงานที่มีความสามารถไว้ได้ ทำให้มีความมุ่งมั่นและความภักดีต่อองค์กรเพิ่มมากขึ้น

ประการที่สาม กิจกรรมต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับ CSR มากมาย โดยเฉพาะกิจกรรมเพื่อสิ่งแวดล้อม เช่น การประหยัดพลังงาน การใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ หรือการรีไซเคิล ไม่เพียงแต่ช่วยลดผลกระทบด้านลบต่อสิ่งแวดล้อม แต่ยังช่วยให้ธุรกิจลดต้นทุนการผลิตและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานอีกด้วย

ประการที่สี่ ธุรกิจจำเป็นต้องรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้ถือผลประโยชน์ เช่น ลูกค้า พันธมิตร ซัพพลายเออร์ และรัฐบาล โปรแกรมที่เกี่ยวข้องกับ CSR สร้างโอกาสให้ธุรกิจต่างๆ ได้สื่อสาร ร่วมมือกัน และสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน ซึ่งสนับสนุนการพัฒนาในระยะยาว

ประการที่ห้า ในบางกรณี รัฐและองค์กรระหว่างประเทศเรียกร้องให้ธุรกิจปฏิบัติตามความรับผิดชอบเพื่อให้แน่ใจว่าการพัฒนาจะยั่งยืนมากขึ้น การนำ CSR มาปฏิบัติช่วยให้ธุรกิจปฏิบัติตามกฎหมาย ลดความเสี่ยงทางกฎหมายและความขัดแย้งกับหน่วยงานกำกับดูแล

ประการที่หก CSR กระตุ้นให้ธุรกิจพิจารณาถึงผลกระทบทางสิ่งแวดล้อมและสังคมในระยะยาวจากการตัดสินใจทางธุรกิจ ธุรกิจสร้างรากฐานที่มั่นคงสำหรับการพัฒนาอย่างยั่งยืนโดยการปกป้องสิ่งแวดล้อม การสนับสนุนชุมชนและการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ หลีกเลี่ยงความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับวิกฤตทางสิ่งแวดล้อมหรือสังคมที่อาจส่งผลต่อการดำรงอยู่ของธุรกิจ

ในวันเสาร์ ลูกค้าสนใจผลิตภัณฑ์และบริการจากธุรกิจที่มีความรับผิดชอบต่อสังคมเพิ่มมากขึ้น บริษัทที่มุ่งมั่นในการดำเนินงานด้าน CSR จะดึงดูดความสนใจจากลูกค้าที่ใส่ใจสิ่งแวดล้อมและสังคม ส่งผลให้ลูกค้ามีความภักดีต่อแบรนด์เพิ่มมากขึ้น และสร้างมูลค่าแบรนด์ในระยะยาว

ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรไม่เพียงแต่เป็นหน้าที่ทางจริยธรรมเท่านั้น แต่ยังเป็นกลยุทธ์สำคัญที่จะช่วยให้ธุรกิจพัฒนาอย่างยั่งยืนในระยะยาวอีกด้วย การปฏิบัติหน้าที่อย่างมีความรับผิดชอบและมีประสิทธิภาพจะช่วยให้ธุรกิจเพิ่มมูลค่าแบรนด์ ลดความเสี่ยง และมั่นใจในเสถียรภาพและการพัฒนาในตลาดที่มีการแข่งขันและผันผวน

แม้ว่าความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรจะมีความก้าวหน้าไปในทางบวก แต่ยังมีประเด็นอีกหลายประการที่ต้องได้รับความสนใจเพื่อให้สามารถเป็นพลังขับเคลื่อนการพัฒนาที่ยั่งยืนได้อย่างแท้จริง (ภาพประกอบ: VGP)

ปัจจัยขับเคลื่อนการพัฒนาอย่างยั่งยืน

ความรับผิดชอบขององค์กรในเวียดนามได้รับการมุ่งเน้นและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง แต่ยังคงมีอุปสรรคอีกมากมายที่ต้องแก้ไขเพื่อให้บรรลุประสิทธิภาพสูงและความยั่งยืน

ธุรกิจต่างๆ ในเวียดนาม โดยเฉพาะบริษัทขนาดใหญ่และบริษัท FDI เริ่มตระหนักถึงความสำคัญของ CSR มากขึ้นเรื่อยๆ กิจกรรมทางสังคมส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการปกป้องสิ่งแวดล้อม การสนับสนุนชุมชน และโครงการการกุศล บริษัทขนาดใหญ่หลายแห่ง เช่น Vingroup, Vinamilk, FPT, Viettel, Unilever Vietnam... กำลังดำเนินโครงการความรับผิดชอบต่อสังคมที่มีเป้าหมายในระยะยาวอย่างแข็งขัน

ธุรกิจเหล่านี้ไม่เพียงแต่มุ่งเน้นแต่ผลกำไรเท่านั้น แต่ยังมุ่งมั่นที่จะมีส่วนสนับสนุนการพัฒนาสังคมและการปกป้องสิ่งแวดล้อมอย่างยั่งยืนอีกด้วย ธุรกิจบางแห่งในเวียดนามดำเนินกิจกรรมต่างๆ มากมาย เช่น การให้ทุนการศึกษา ช่วยเหลือเด็กด้อยโอกาส สนับสนุนการพัฒนาด้านการแพทย์และการศึกษาในพื้นที่ห่างไกล ธุรกิจต่างๆ ให้ความสนใจในการริเริ่มปกป้องสิ่งแวดล้อมมากขึ้น เช่น การประหยัดพลังงาน การรีไซเคิล และการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม สิ่งนี้มีความสำคัญอย่างยิ่ง เนื่องจากเวียดนามกำลังเผชิญกับปัญหาการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศและมลพิษทางสิ่งแวดล้อม

แม้ว่าความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรจะมีความก้าวหน้าไปในทางบวก แต่ยังมีประเด็นอีกหลายประการที่ต้องได้รับความสนใจเพื่อให้สามารถเป็นพลังขับเคลื่อนการพัฒนาที่ยั่งยืนได้อย่างแท้จริง ในขณะที่องค์กรขนาดใหญ่ต่างตระหนักรู้ถึงความสำคัญของ CSR แต่วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) ยังคงเผชิญกับความยากลำบากในการดำเนินการเนื่องจากขาดทรัพยากร ข้อมูล และการสนับสนุน ธุรกิจหลายแห่งถือว่าความรับผิดชอบต่อสังคมเป็นเพียงกิจกรรมการกุศลเท่านั้น โดยไม่เข้าใจถึงประเด็นความยั่งยืนอย่างถ่องแท้ ในประเทศเวียดนามไม่มีกรอบกฎหมายอย่างเป็นทางการและเฉพาะเจาะจงในการควบคุมความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร ดังนั้นการดำเนินการจึงเป็นเพียงความสมัครใจ ขาดการกำกับดูแลและการตรวจสอบ

ธุรกิจบางแห่งดำเนินการเพียงเพื่อรับมือกับคำขอจากลูกค้าหรือพันธมิตรต่างประเทศโดยไม่ได้คำนึงถึงความมุ่งมั่นทางจริยธรรมอย่างแท้จริง ธุรกิจบางแห่งนำไปปฏิบัติเพื่อหวังปรับปรุงภาพลักษณ์ของตน แต่การดำเนินการดังกล่าวไม่ได้ก่อให้เกิดผลที่แท้จริง บางครั้งโครงการการกุศลหรือการสนับสนุนชุมชนเป็นเพียงขั้นตอนอย่างเป็นทางการ ไม่สามารถตอบสนองความต้องการที่แท้จริงของผู้รับประโยชน์ได้

ธุรกิจจำนวนมากยังไม่ได้บูรณาการความรับผิดชอบต่อสังคมไว้ในกลยุทธ์ทางธุรกิจในระยะยาว ซึ่งทำให้ความรับผิดชอบต่อสังคมกลายเป็นกิจกรรมที่แยกตัวออกไป ไม่สามารถสร้างคุณค่าที่ยั่งยืนให้กับธุรกิจและชุมชนได้ แม้ว่าธุรกิจจะมุ่งเน้นความรับผิดชอบต่อสังคมกับชุมชนและสิ่งแวดล้อม แต่ประเด็นการปกป้องสิทธิแรงงานยังไม่ได้รับการปฏิบัติอย่างเต็มที่ ธุรกิจหลายแห่งไม่ใส่ใจต่อสภาพการทำงานที่ปลอดภัย ค่าจ้างที่เหมาะสม และสวัสดิการทางสังคมสำหรับคนงาน

เพื่อให้ CSR ในเวียดนามกลายเป็นส่วนสำคัญที่ขาดไม่ได้ในกลยุทธ์การพัฒนาธุรกิจ จำเป็นต้องมีการปรับปรุงดังต่อไปนี้:

ประการหนึ่งคือการสร้างความตระหนักรู้ด้าน CSR ให้กับวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม ภาครัฐ องค์กรสังคม และวิสาหกิจขนาดใหญ่จำเป็นต้องสร้างเงื่อนไขให้วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมเข้าใจความหมายของ CSR ได้ดีขึ้น และสามารถนำไปปฏิบัติได้อย่างมีประสิทธิผล

นอกจากนี้ ให้พัฒนากรอบกฎหมายและมาตรฐานทางสังคม รัฐจำเป็นต้องสร้างกรอบกฎหมายเฉพาะด้าน CSR รวมไปถึงกฎระเบียบด้านมาตรฐานสิ่งแวดล้อม แรงงาน และการพัฒนาอย่างยั่งยืน พร้อมทั้งกลไกต่างๆ เพื่อสนับสนุนให้ภาคธุรกิจนำไปปฏิบัติ

ในเวลาเดียวกัน ส่งเสริมความโปร่งใสและการกำกับดูแล การติดตามและประเมินประสิทธิผลของโครงการ CSR จำเป็นต้องได้รับการปรับปรุง ธุรกิจควรเผยแพร่รายงานกิจกรรม CSR ของตนต่อสาธารณะ และเปิดโอกาสให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เช่น ชุมชน และองค์กรทางสังคม เข้ามาตรวจสอบได้

สุดท้ายคือการฝึกอบรมและการเสริมสร้างศักยภาพ ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องพัฒนาทรัพยากรบุคคลเฉพาะทางและฝึกอบรมผู้จัดการให้มีทักษะการจัดการ CSR เพื่อช่วยให้สามารถบูรณาการ CSR เข้ากับกลยุทธ์ทางธุรกิจได้

แม้ว่าจะมีความก้าวหน้าอย่างมาก แต่ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรในเวียดนามยังคงเผชิญกับความท้าทายมากมายที่ต้องเอาชนะเพื่อให้มีส่วนสนับสนุนการพัฒนาที่ยั่งยืนอย่างแท้จริง การสร้างความตระหนักรู้ การปรับปรุงกรอบทางกฎหมาย และการบูรณาการ CSR เข้ากับกลยุทธ์ทางธุรกิจ จะช่วยให้ธุรกิจพัฒนาอย่างยั่งยืนและสร้างประโยชน์ในระยะยาวให้กับสังคม

ที่มา: https://baoquocte.vn/trach-nhiem-xa-hoi-chien-luoc-quan-trong-giup-doanh-nghiep-phat-trien-ben-vung-287191.html